日本質(zhì)量管理林(第一部分)-資料下載頁
2025-01-16 16:48本頁面
【正文】 住企業(yè)跨部門的重要事項（工作）進(jìn)行職能管理。在對 Q（質(zhì)量保證）、 C（成本、利潤）、 D（產(chǎn)量、交貨期）進(jìn)行職能管理外，有些企業(yè)根據(jù)具體情況，還加上人事、產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)等項目。木暮正夫收集 10年的企業(yè)設(shè)置職能委員會的搞的較好的、有成效的。 企業(yè)設(shè)置職能管理委員會一覽表 企業(yè)名稱 行業(yè) 經(jīng)營重點(diǎn)項目橫向職能 各企業(yè)基本相同 重點(diǎn)項目 其他項目 N 化學(xué) 質(zhì)量保證 產(chǎn)量管理 成本管理 新產(chǎn)品開發(fā) NS 鋼鐵 同上 訂貨管理 利潤管理 Y 電機(jī) 同上 銷售管理 產(chǎn)品 開發(fā) 技術(shù)制造 D 電機(jī) 同上 成本管理 新產(chǎn)品開發(fā) 工程機(jī)械 K 機(jī)械 同上 產(chǎn)量管理 利潤管理 TS 汽車 同上 產(chǎn)量、交貨期 成本管理 環(huán)境管理 TK 精密機(jī)械 同上 同上 同上 同上 人事 R 同上 同上 同上 H 建筑 同上 訂貨管理 利潤管理 技術(shù)開發(fā) 外協(xié)管理 KD 服務(wù) 同上 成本管理 安全管理 環(huán)境管理 采購管理 ? 日常管理和方針管理都是企業(yè)引進(jìn)、推進(jìn) TQM的重要工作，但兩種管理不同 。 ? 日常管理就是對日常業(yè)務(wù)工作的管理，為了有效地完成各部門所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，按照 PDCA循環(huán)的程序進(jìn)行各項常規(guī)性工作。日常管理是指對現(xiàn)狀的維持與小改進(jìn)，是一項最基本的工作，按日企的說法“把理所當(dāng)然的工作理所當(dāng)然的做好”。從工作時間來看，日常管占 75%～ 95%。方針管理是根據(jù)外部環(huán)境和變化和企業(yè)經(jīng)營的需要，為了實現(xiàn)目標(biāo)，抓住幾個重點(diǎn)課題，采取一些特別措施進(jìn)行改進(jìn)。方針管理，通過對于現(xiàn)狀的改進(jìn)和突破，提高企業(yè)現(xiàn)有水平。然后要使方針管理奏效顯著，必須抓好日常管理。 ? 日常管理是搞好方針管理的基礎(chǔ)，對于日常無法達(dá)到的目標(biāo)的部分，則通過方針管理的重點(diǎn)改進(jìn)來實現(xiàn)。 方針管理與職能管理 （日常管理） 水 平 現(xiàn)在 完成日期 時間 通過日常管理能提高部分 經(jīng)營需求所要求在進(jìn)行的改進(jìn) 實現(xiàn)值 目標(biāo)值 日常管理無法達(dá)到的部分 日常業(yè)務(wù)體系 新業(yè)務(wù)工作 業(yè)務(wù)改進(jìn) 比較分析 措施展開 修正 原有業(yè)務(wù) 追加 分析達(dá)不到的原 因提出改進(jìn)意見 突破現(xiàn)狀措施 （方針管理） ? 日常管理工作是由各部門、各科室及每個人來共同完成的，每個職工都負(fù)責(zé)做好、管好自己 分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作是非常重要的，各個企業(yè)日常管理的基本內(nèi)容有 8項。 ? 明確業(yè)務(wù)分工，通過職能展開來進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，分開是很有效的，避免產(chǎn)生工作上的遺漏。 ? 將業(yè)務(wù)工作內(nèi)容按 Q（質(zhì)量）、 C（成本）、 D（產(chǎn)量、交貨期）、 S（安全）、 M（干勁）進(jìn)行分類，做成業(yè)務(wù)一覽表。 ? 對各業(yè)務(wù)項目確定管理水平（目標(biāo)），并制定實現(xiàn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、程序、手冊。 ? 針對不同的職務(wù)、崗位，設(shè)定各自的管理項目，包括做成管理項目一覽表，確定各管理項目的內(nèi)容、重要性、管理特性值，管理圖 、檢查間隔、異常處理的方法等，然后進(jìn)行調(diào)整，避免各職務(wù)、崗位管理項目的重復(fù)或遺漏。 ? 按 3所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序和手冊進(jìn)行工作或作業(yè)，根據(jù)需要進(jìn)行必要的教育、訓(xùn)練。 ? 對確定的管理目的的實施的結(jié)果進(jìn)行檢查，并記錄。 ? 如沒發(fā)生異常，則繼續(xù)作業(yè)，如發(fā)生異常，則按管理項目一覽表規(guī)定的處置方法進(jìn)行處置，并作好防止再發(fā)生措施。 ? 重要的管理項目要按月、半年或一年定期進(jìn)行報告，對于管理項目中慢性不良問題，要納入方針管理課題中，進(jìn)行有計劃地改進(jìn)工作。 ? 在企業(yè)的各個部門都有自己的日常管理 ,但管理項目就是 5M1E(人 /機(jī) /物 /法 /測量 /環(huán) ),其中又以人為核心的管理項目 ,包括人的能力、干勁、責(zé)任心和團(tuán)隊精神，除 5M1E外，還有一個管理項目就是信息，包括產(chǎn)量、質(zhì)量、出勤等信息的收集、整理、傳遞、保管和利用。而銷售部門日常管理的主要項目有： 掌握市場需要。 推銷計劃制定。 推銷活動的實施。 活動結(jié)果記錄。 活動實績反思。 業(yè)務(wù)教育。日常管理在不同的部門各不相同。對于一個企業(yè)來說，一般是 5個項目來進(jìn)行日常管理的，每個項目都是定量的要求 質(zhì)量（供貨不良件數(shù)、工序不良率）； 交貨期（遲交貨期、庫存天數(shù)、工裝更換時間） 成本（生產(chǎn)效率、設(shè)備故障時間） 干勁（合理化提案件數(shù)， QC小組解決課題數(shù)）； 安全（因工傷需休假的事故數(shù)）。 方針管理與職能管理 （日常管理） 方針管理與職能管理 （日常管理） 從某公司事業(yè)部日常管理體系圖中可以看出，保證這個體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的要點(diǎn)有 9個； 業(yè)務(wù)工作分工。 管理項目一覽表。 業(yè)務(wù)（作業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)； 管理標(biāo)準(zhǔn)； 業(yè)務(wù)檢查； 異常處理、 控制圖表； 異常對策報告書（向本部門提出）； 業(yè)務(wù)事故報告書（向其他部門提出）。 事業(yè)部 部 課 工段某公司事業(yè)部日常管理體系圖高層經(jīng)營者（總公司）事業(yè)部賬表、標(biāo)準(zhǔn)文件基本規(guī)程中期經(jīng)營計劃規(guī)程基本規(guī)程業(yè)務(wù)工作分工組織職能圖；職務(wù)任命書；管理項目一覽業(yè)務(wù)工作檢查異常處理檢查；異常報告書；業(yè)務(wù)事故報告書上級診斷A實施管理標(biāo)準(zhǔn)上級診斷B實施管理標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)問題一覽表部門步驟經(jīng)營理念 經(jīng)營分析經(jīng)營環(huán)境分析環(huán)境分析基本目的、業(yè)務(wù)組織的設(shè)定目的、業(yè)務(wù)工作展開業(yè)務(wù)分工、組織落實目的、工作效果和管理項目一致內(nèi)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)文件的整理實施A DCP月報告 月報告月報告檢查檢查檢查上級診斷（A）每月上級診斷（B）每月（業(yè)務(wù)診斷，隨時）一年的總結(jié)、反思反饋第四 企業(yè)的質(zhì)量管理組織與質(zhì)量計劃 ? END 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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