【正文】 式 ? 按人數(shù)、時間、地點劃分部門，形成簡單結(jié)構(gòu) ? 按設(shè)備、工藝階段或工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu) ? 按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或營銷渠道劃分部門，形成事業(yè)部結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)形式設(shè)計 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式 直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 立體多維組織 ? 直線制 問題思考：直線制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點？它適用于什么樣的企業(yè)？ ? 職能制 問題思考：職能制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點？在實踐中能否應(yīng)用？ ? 直線職能制 問題思考：直線職能制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點？在實踐中能否應(yīng)用？ ? 事業(yè)部制 決策 中心 利潤 中心 ? 矩陣制 L3 ? 立體多維組織 總公司 決策中心 產(chǎn)品事業(yè)部 利潤中心 地區(qū)事業(yè)部 利潤中心 職權(quán)設(shè)計 （ 1）職權(quán)設(shè)計要解決的問題 ? 企業(yè)管理主要是采取集權(quán)還是分權(quán)？ ? 各部門要完成規(guī)定的工作職責，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)力？ （ 2）職權(quán)設(shè)計的主要內(nèi)容 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 直線職權(quán)與參謀職權(quán) ? 職務(wù)說明書（職務(wù)規(guī)范、人員規(guī)范） ? 職務(wù)權(quán)限表 橫向聯(lián)系設(shè)計 （ 1）橫向聯(lián)系設(shè)計要解決的問題 ? 企業(yè)各部門，怎樣才能在分工的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有效協(xié)作？ ? 企業(yè)各部門，怎樣才能在協(xié)作的基礎(chǔ)上實現(xiàn)相互制約？ （ 2）橫向聯(lián)系設(shè)計的主要內(nèi)容 ? 橫向協(xié)調(diào)設(shè)計。結(jié)構(gòu)性方式、非結(jié)構(gòu)性方式、人際關(guān)系方式。 ? 橫向制約設(shè)計。建立企業(yè)內(nèi)部顧客鏈、建立連帶責任制度。 管理規(guī)范設(shè)計 （ 1）管理規(guī)范設(shè)計要解決的問題 ? 企業(yè)怎樣才能避免在例行活動中經(jīng)常出現(xiàn)差錯？ ? 企業(yè)怎樣才能克服員工工作的隨意性？ （ 2）管理規(guī)范設(shè)計的主要內(nèi)容 ? 流程。各項活動的業(yè)務(wù)流程圖 ? 制度。基本管理制度、專項管理制度、崗位責任制度。 ? 標準。生產(chǎn)技術(shù)標準、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、定額標準、管理標準。 ? 考績。員工績效考評、管理人員績效考評。 人員配備和訓(xùn)練 （ 1）評價企業(yè)現(xiàn)有人力資源 （ 2）預(yù)估現(xiàn)在和未來需要的人力資源 （ 3）制定滿足現(xiàn)在和未來需要的人力資源行動方案 （ 4）根據(jù)職位說明書，對人力資源進行配置、培訓(xùn)或招聘 練習： 請畫出您所在企業(yè)的組織機構(gòu)圖，并說明這是什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式？它有什么優(yōu)缺點？適用于什么樣的企業(yè)？ 就目前發(fā)展現(xiàn)狀，并考慮到未來發(fā)展趨勢，請您對企業(yè)的組織機構(gòu)進行重新設(shè)計，或提出改進意見。 激 勵 （一） 激勵的基本原理 （二） 激勵的循環(huán)圈 （三） 如何了解人們的需求 （四） 如何認識人的工作動力 （五） 如何了解員工的工作動機 （六） 常用的激勵方式 （一 ） 激勵的基本原理 個體行為的基本規(guī)律 需要產(chǎn)生動機，動機決定行為。 激勵的核心 激勵，就是激發(fā)人的動機，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動力。 （二）激勵的循環(huán)圈 （三）如何了解人們的需求 離職原因分析 在工作實踐中，對人員離職要特別重視，要面對面地去了解他們?yōu)槭裁措x開？這有兩個好處： （ 1）可以了解人們真正的想法是什么。一般人們離職的時候說的都是真話。 （ 2）可以統(tǒng)計一下離職原因處于前幾位的到底是哪些，從而改善工作環(huán)境，更有效的保留合格和優(yōu)秀的員工。 通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工離職的主要原因分別是： 第一位因素，不公平對待 第二位因素，溝通問題 第三位因素，缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機會 第四位因素，待遇問題 由此可見，員工離職原因中，金錢不是排在第一位的。 基層人員看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●薪水 ●進步 ●責任 ●職務(wù)成長 ●薪水 ●與上司的關(guān)系 ●地位 ●安全感 ●公司政策 ●進步 注意：基層人員看自己的需求時是把成就感放在第一位，薪水放在是第三位。 激勵誤區(qū)：工資提升 ?積極性 提高 中層主管看需求排序 看自己 看高層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●進步 ●薪水 ●責任 ●職務(wù)成長 ●薪水 ●進步 ●被贊賞、肯定 ●安全感 ●工作興趣 ●地位 高層主管看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●進步 ●工作興趣 ●薪水 ●責任 ●職務(wù)成長 ●薪水 ●進步 ●被贊賞、肯定 ●工作興趣 ●安全感 ●地位 結(jié)論： 每個人在看待自己和別人的需求上，存在較大差異，這說明人們對下屬或上司的需求并沒有清楚的界定和判斷。 不能清楚地認識人們的真正需要，就不能進行正確的激勵。 （四）如何認識人的工作動力 什么是動力 所謂動力，就是一系列促使人們?nèi)プ瞿臣虑榈牧α俊? 內(nèi)在動力和外在動力 內(nèi)在動力，是由于人對某種需求而產(chǎn)生的內(nèi)在力量。如信仰驅(qū)使、事業(yè)成功、家庭責任、物質(zhì)需求等都能夠使人產(chǎn)生內(nèi)在動力。 外在動力，是指由于受到外部環(huán)境影響（引誘、強迫）而產(chǎn)生的動力。如報酬、賞識、提升、表揚，失業(yè)、崗位競爭等。 （五）如何了解員工的工作動機 觀察。觀察人們的工作，看什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。 調(diào)查。組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。 培養(yǎng)員工特殊技能。要挖掘員工身上的閃光點，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢，使他真正成為專家。 坦誠交流。與離職人員進行坦誠交流，了解他們討厭什么，是什么讓他們離開。 幻想。讓員工幻想一下理想的工作環(huán)境，了解員工真正的職業(yè)傾向。 走動。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常深入員工中間，主動接近員工，這樣會發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。 （六）常用的激勵方式 物質(zhì)激勵 工資激勵 獎金激勵 股權(quán)激勵 福利激勵 精神激勵 公平激勵 目標激勵 示范激勵 關(guān)心激勵 參與激勵 認同激勵 威脅激勵 發(fā)展激勵 思考題 兩題任選一題 運用所學理論 ， 結(jié)合實際談?wù)勀銓Ρ酒髽I(yè)當前管理現(xiàn)狀的認識 。 結(jié)合企業(yè)實際 ， 談?wù)勀銓芾頉Q策重要性的理解和認識 。 參考書目 【 美 】 拉里 博西迪 、 拉姆 查蘭：《 執(zhí)行 — 如何完成任務(wù)的學問 》 ． 機械工業(yè)出版社 ，2023 【 美 】 雷恩 丹尼爾： 《 西方管理思想的演變 》 ． 趙睿譯 ． 中國社會科學出版社 ，2023 【 美 】 哈羅 孔茨： 《 管理學 》 （ 第 10版 ） ． 張曉君等編譯 ． 經(jīng)濟科學出版社 ，1998 謝謝大家！ 希望今后多加強聯(lián)系 王建民 通訊地址：北京經(jīng)濟管理干部學院工商系 郵政編碼： 100102 聯(lián)系電話： 64720726（辦） 手機： 13911766158 電子郵件：