【正文】 式 ? 按人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)劃分部門，形成簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) ? 按設(shè)備、工藝階段或工作技能劃分部門，形成職能結(jié)構(gòu) ? 按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或營(yíng)銷渠道劃分部門，形成事業(yè)部結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)形式設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式 現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式 直線制 職能制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 立體多維組織 ? 直線制 問題思考：直線制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？它適用于什么樣的企業(yè)？ ? 職能制 問題思考：職能制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在實(shí)踐中能否應(yīng)用？ ? 直線職能制 問題思考：直線職能制組織結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在實(shí)踐中能否應(yīng)用？ ? 事業(yè)部制 決策 中心 利潤(rùn) 中心 ? 矩陣制 L3 ? 立體多維組織 總公司 決策中心 產(chǎn)品事業(yè)部 利潤(rùn)中心 地區(qū)事業(yè)部 利潤(rùn)中心 職權(quán)設(shè)計(jì) （ 1）職權(quán)設(shè)計(jì)要解決的問題 ? 企業(yè)管理主要是采取集權(quán)還是分權(quán)？ ? 各部門要完成規(guī)定的工作職責(zé)，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)力？ （ 2）職權(quán)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 直線職權(quán)與參謀職權(quán) ? 職務(wù)說明書（職務(wù)規(guī)范、人員規(guī)范） ? 職務(wù)權(quán)限表 橫向聯(lián)系設(shè)計(jì) （ 1）橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)要解決的問題 ? 企業(yè)各部門，怎樣才能在分工的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作？ ? 企業(yè)各部門，怎樣才能在協(xié)作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相互制約？ （ 2）橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)性方式、非結(jié)構(gòu)性方式、人際關(guān)系方式。 ? 橫向制約設(shè)計(jì)。建立企業(yè)內(nèi)部顧客鏈、建立連帶責(zé)任制度。 管理規(guī)范設(shè)計(jì) （ 1）管理規(guī)范設(shè)計(jì)要解決的問題 ? 企業(yè)怎樣才能避免在例行活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)？ ? 企業(yè)怎樣才能克服員工工作的隨意性？ （ 2）管理規(guī)范設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 流程。各項(xiàng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程圖 ? 制度?；竟芾碇贫取ｍ?xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度。 ? 標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、定額標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)。 ? 考績(jī)。員工績(jī)效考評(píng)、管理人員績(jī)效考評(píng)。 人員配備和訓(xùn)練 （ 1）評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有人力資源 （ 2）預(yù)估現(xiàn)在和未來需要的人力資源 （ 3）制定滿足現(xiàn)在和未來需要的人力資源行動(dòng)方案 （ 4）根據(jù)職位說明書，對(duì)人力資源進(jìn)行配置、培訓(xùn)或招聘 練習(xí)： 請(qǐng)畫出您所在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖，并說明這是什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式？它有什么優(yōu)缺點(diǎn)？適用于什么樣的企業(yè)？ 就目前發(fā)展現(xiàn)狀，并考慮到未來發(fā)展趨勢(shì)，請(qǐng)您對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，或提出改進(jìn)意見。 激 勵(lì) （一） 激勵(lì)的基本原理 （二） 激勵(lì)的循環(huán)圈 （三） 如何了解人們的需求 （四） 如何認(rèn)識(shí)人的工作動(dòng)力 （五） 如何了解員工的工作動(dòng)機(jī) （六） 常用的激勵(lì)方式 （一 ） 激勵(lì)的基本原理 個(gè)體行為的基本規(guī)律 需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)決定行為。 激勵(lì)的核心 激勵(lì)，就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力。 （二）激勵(lì)的循環(huán)圈 （三）如何了解人們的需求 離職原因分析 在工作實(shí)踐中，對(duì)人員離職要特別重視，要面對(duì)面地去了解他們?yōu)槭裁措x開？這有兩個(gè)好處： （ 1）可以了解人們真正的想法是什么。一般人們離職的時(shí)候說的都是真話。 （ 2）可以統(tǒng)計(jì)一下離職原因處于前幾位的到底是哪些，從而改善工作環(huán)境，更有效的保留合格和優(yōu)秀的員工。 通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工離職的主要原因分別是： 第一位因素，不公平對(duì)待 第二位因素，溝通問題 第三位因素，缺乏培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 第四位因素，待遇問題 由此可見，員工離職原因中，金錢不是排在第一位的。 基層人員看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●薪水 ●進(jìn)步 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長(zhǎng) ●薪水 ●與上司的關(guān)系 ●地位 ●安全感 ●公司政策 ●進(jìn)步 注意：基層人員看自己的需求時(shí)是把成就感放在第一位，薪水放在是第三位。 激勵(lì)誤區(qū)：工資提升 ?積極性 提高 中層主管看需求排序 看自己 看高層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●進(jìn)步 ●薪水 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長(zhǎng) ●薪水 ●進(jìn)步 ●被贊賞、肯定 ●安全感 ●工作興趣 ●地位 高層主管看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●進(jìn)步 ●工作興趣 ●薪水 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長(zhǎng) ●薪水 ●進(jìn)步 ●被贊賞、肯定 ●工作興趣 ●安全感 ●地位 結(jié)論： 每個(gè)人在看待自己和別人的需求上，存在較大差異，這說明人們對(duì)下屬或上司的需求并沒有清楚的界定和判斷。 不能清楚地認(rèn)識(shí)人們的真正需要，就不能進(jìn)行正確的激勵(lì)。 （四）如何認(rèn)識(shí)人的工作動(dòng)力 什么是動(dòng)力 所謂動(dòng)力，就是一系列促使人們?nèi)プ瞿臣虑榈牧α俊? 內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力 內(nèi)在動(dòng)力，是由于人對(duì)某種需求而產(chǎn)生的內(nèi)在力量。如信仰驅(qū)使、事業(yè)成功、家庭責(zé)任、物質(zhì)需求等都能夠使人產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力。 外在動(dòng)力，是指由于受到外部環(huán)境影響（引誘、強(qiáng)迫）而產(chǎn)生的動(dòng)力。如報(bào)酬、賞識(shí)、提升、表揚(yáng)，失業(yè)、崗位競(jìng)爭(zhēng)等。 （五）如何了解員工的工作動(dòng)機(jī) 觀察。觀察人們的工作，看什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。 調(diào)查。組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。 培養(yǎng)員工特殊技能。要挖掘員工身上的閃光點(diǎn)，然后培養(yǎng)這種優(yōu)勢(shì)，使他真正成為專家。 坦誠交流。與離職人員進(jìn)行坦誠交流，了解他們討厭什么，是什么讓他們離開。 幻想。讓員工幻想一下理想的工作環(huán)境，了解員工真正的職業(yè)傾向。 走動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常深入員工中間，主動(dòng)接近員工，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的真正需要。 （六）常用的激勵(lì)方式 物質(zhì)激勵(lì) 工資激勵(lì) 獎(jiǎng)金激勵(lì) 股權(quán)激勵(lì) 福利激勵(lì) 精神激勵(lì) 公平激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 參與激勵(lì) 認(rèn)同激勵(lì) 威脅激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì) 思考題 兩題任選一題 運(yùn)用所學(xué)理論 ， 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)本企業(yè)當(dāng)前管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) 。 結(jié)合企業(yè)實(shí)際 ， 談?wù)勀銓?duì)管理決策重要性的理解和認(rèn)識(shí) 。 參考書目 【 美 】 拉里 博西迪 、 拉姆 查蘭：《 執(zhí)行 — 如何完成任務(wù)的學(xué)問 》 ． 機(jī)械工業(yè)出版社 ，2023 【 美 】 雷恩 丹尼爾： 《 西方管理思想的演變 》 ． 趙睿譯 ． 中國社會(huì)科學(xué)出版社 ，2023 【 美 】 哈羅 孔茨： 《 管理學(xué) 》 （ 第 10版 ） ． 張曉君等編譯 ． 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 ，1998 謝謝大家！ 希望今后多加強(qiáng)聯(lián)系 王建民 通訊地址：北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院工商系 郵政編碼： 100102 聯(lián)系電話： 64720726（辦） 手機(jī)： 13911766158 電子郵件：