【正文】 查蘭：《 執(zhí)行 — 如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn) 》 ． 機(jī)械工業(yè)出版社 ，2023 【 美 】 雷恩 （六）常用的激勵(lì)方式 物質(zhì)激勵(lì) 工資激勵(lì) 獎(jiǎng)金激勵(lì) 股權(quán)激勵(lì) 福利激勵(lì) 精神激勵(lì) 公平激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 參與激勵(lì) 認(rèn)同激勵(lì) 威脅激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì) 思考題 兩題任選一題 運(yùn)用所學(xué)理論 ， 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)本企業(yè)當(dāng)前管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) 。 幻想。 培養(yǎng)員工特殊技能。 （五）如何了解員工的工作動(dòng)機(jī) 觀察。 內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力 內(nèi)在動(dòng)力，是由于人對(duì)某種需求而產(chǎn)生的內(nèi)在力量。 基層人員看需求排序 看自己 看中層主管 ●成就感 ●工作興趣 ●薪水 ●進(jìn)步 ●責(zé)任 ●職務(wù)成長(zhǎng) ●薪水 ●與上司的關(guān)系 ●地位 ●安全感 ●公司政策 ●進(jìn)步 注意：基層人員看自己的需求時(shí)是把成就感放在第一位，薪水放在是第三位。 （二）激勵(lì)的循環(huán)圈 （三）如何了解人們的需求 離職原因分析 在工作實(shí)踐中，對(duì)人員離職要特別重視，要面對(duì)面地去了解他們?yōu)槭裁措x開(kāi)？這有兩個(gè)好處： （ 1）可以了解人們真正的想法是什么。員工績(jī)效考評(píng)、管理人員績(jī)效考評(píng)。基本管理制度、專項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度。 ? 橫向制約設(shè)計(jì)。 ? 職能分解。 為什么要建立組織 ? 組織優(yōu)劣決定著企業(yè)功能的強(qiáng)弱 ? 組織是建立正常工作秩序的載體 ? 組織是實(shí)現(xiàn)有效溝通的主要渠道 ? 組織是實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利聯(lián)系的橋梁 組織工作的基本過(guò)程 目標(biāo) 環(huán)境 資源 確定實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo) 所必須的 各項(xiàng)活動(dòng) 對(duì)活動(dòng)分 組、形成 職位、部 門和層次 配備人員 劃分職責(zé) 明確權(quán)限 設(shè)置縱向 和橫向聯(lián) 系手段 組織設(shè)計(jì) 組織運(yùn)作 組織變革 組織設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則 ? 分工明晰原則 ? 精簡(jiǎn)高效原則 ? 管理幅度原則 ? 統(tǒng)一指揮原則 ? 責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 （二）怎樣才能設(shè)計(jì)出高效率的組織 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要框架 職 能 設(shè) 計(jì) 部 門 設(shè) 計(jì) 組 織 架 構(gòu) 形 式 設(shè) 計(jì) 職 權(quán) 設(shè) 計(jì) 橫 向 聯(lián) 系 設(shè) 計(jì) 管 理 規(guī) 范 設(shè) 計(jì) 人 員 配 備 和 訓(xùn) 練 職能設(shè)計(jì) （ 1）職能設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題 ? 企業(yè)應(yīng)具備哪些職能？ ? 各種職能之間相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系是怎樣的？ ? 在各種職能中，哪些是基本職能？哪些是關(guān)鍵職能？哪些是輔助職能？ ? 各種職能應(yīng)如何在企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門合理分工承擔(dān)？ （ 2）職能設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 職能分析。 ? 當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。 ? 計(jì)劃能幫助管理者預(yù)見(jiàn)變化，制定應(yīng)對(duì)措施，減少不確定性。 特別強(qiáng)調(diào) ： 計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)要做什么和怎么做的行動(dòng)指南，是管理的首要職能。 （ 3） 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng) ， 就是使產(chǎn)品進(jìn)入以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng) ， 不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在過(guò)； （ 4） 獲得一種原材料或半成品的新的供給來(lái)源 ， 不管這種來(lái)源是已經(jīng)存在的 ， 還是第一次創(chuàng)造出來(lái)的； （ 5） 實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式 ， 比如造成一種壟斷地位或打破一種壟斷地位 。 決策的條件 ◆ 明確的決策目標(biāo) ◆ 較高的決策者素質(zhì) ◆ 充足的信息 ◆ 科學(xué)的理論與方法 決策的準(zhǔn)則 只要采取某項(xiàng)決策之后的情況比采取該項(xiàng)決策之前有所改善，采取這項(xiàng)決策就是正確的。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證 （ 3）信息聯(lián)系。 （ 一 ） 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 （二） 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 （三） 管理決策學(xué)派 （一）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，也稱經(jīng)理學(xué)派，代表人物都是企業(yè)家和企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)，如德魯克、斯隆等。 （ 2）人不僅僅需要物質(zhì)利益，還需要精神的滿足。 指出管理與經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念 技術(shù)活動(dòng) —— 生產(chǎn)、制造 商業(yè)活動(dòng) —— 采購(gòu)、銷售、交換 財(cái)務(wù)活動(dòng) —— 資金籌措與運(yùn)用 會(huì)計(jì)活動(dòng) —— 核算、成本、統(tǒng)計(jì) 安全活動(dòng) —— 財(cái)產(chǎn)及人身保護(hù) 管理活動(dòng) —— 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 提出了管理的十四項(xiàng)原則 分工 權(quán)力與責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 報(bào)酬 個(gè)人利益服從整體利益 集權(quán) 組織等級(jí) 秩序 公平 人員穩(wěn)定 創(chuàng)造精神 團(tuán)隊(duì)精神 提出了管理的五大職能 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 三、行為科學(xué) （一） 梅奧的人際關(guān)系理論 （二） 馬斯洛的需求層次理論 （三） 赫茨伯格的雙因素理論 （四） 麥格雷戈的 X理論與 Y理論 （一）梅奧的人際關(guān)系理論 梅奧 ， 行為科學(xué)創(chuàng)始人 ， 代表作：《 工業(yè)文明的人類問(wèn)題 》 （ 1933） 。巴比奇。要求：管理科學(xué) 問(wèn)題討論與思考： ? 在您的企業(yè)中，您認(rèn)為當(dāng)前最大的問(wèn)題是體制（設(shè)置）問(wèn)題還是機(jī)制（執(zhí)行）問(wèn)題？ ? 在管理實(shí)踐中，您認(rèn)為怎樣才能處理好經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理的關(guān)系？ 測(cè)評(píng)： 你是理性管理者還是感性管理者 ？ 六、提高管理水平的途徑：理性思考 理性思考的內(nèi)涵：即用科學(xué)的理論與方法思考管理實(shí)踐中的問(wèn)題。要求：明確管理人員職責(zé) 管理體制上存在著障礙 （ 1）經(jīng)濟(jì)組織行政化。 藝術(shù)是指運(yùn)用某些富有創(chuàng)造性的方式方法來(lái)達(dá)到某種預(yù)期效果的 “ 訣竅 ” 。 管理者的特點(diǎn)：通常出現(xiàn)在中型乃至大型企業(yè)機(jī)構(gòu)中， 執(zhí)行 各項(xiàng)管理職能，他們擁有管理職權(quán)、履行管理職責(zé)、享受管理利益。方法：按需比價(jià)采購(gòu) 賣的關(guān)系。其中，管是管理的基礎(chǔ)，理是管理的飛躍。 管側(cè)重于控制，理側(cè)重于疏導(dǎo) 管住 用活 靜態(tài)管物 動(dòng)態(tài)管理資本 管人 ： 管物 ： 理事： 內(nèi)涵： 一、怎樣理解管理 正確地做事 （敷衍做事） 做正確的事 （用心執(zhí)行） 管理：就是協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)踐過(guò)程。方法：正確市場(chǎng)定位 任務(wù)：保證買賣交換過(guò)程的正常進(jìn)行 要求：正當(dāng)經(jīng)營(yíng)或正確經(jīng)營(yíng) 準(zhǔn)則：買者滿意，賣者賺錢 重點(diǎn)：研究買賣的方向、方法及策略 二、管理者的角色及管理風(fēng)格 （一）創(chuàng)業(yè)者與管理者 所謂創(chuàng)業(yè)者，是指那些創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)，或者經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)企業(yè)，或者構(gòu)想應(yīng)生產(chǎn)何種產(chǎn)品與服務(wù)的人員。 其中： 管