現(xiàn)代科學(xué)管理企業(yè)-資料下載頁
2025-01-16 06:52本頁面
【正文】 結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)力 Leadership 管理能力 (Management) ■ 分權(quán)與集權(quán)是指揮成功的關(guān)鍵 ■ 指揮的基本內(nèi)容 先行 溝通 指導(dǎo) 營造氛圍 獎(jiǎng)懲 實(shí)施并監(jiān)控決策 明確目標(biāo) 界定問題 提出備選方案 評(píng)估并選擇 最優(yōu)方案 企業(yè)外部 市場環(huán)境 約束 組織和投 入要素的 限制 ■ 管理決策的一般程序 形勢(shì)判斷 1 原因分析 2 制定決策 3 計(jì)劃分析 4 創(chuàng)新發(fā)展 5 （四）協(xié)調(diào) Coordination ■ 涵義 人與人之間傳達(dá)思想、交換情況和協(xié)調(diào)相互間行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?；蛘哒f，將信息、觀念、思想傳遞給他人，并使其作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)的過程。 在計(jì)劃、組織中進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整，避免沖突、團(tuán)隊(duì)精神 Team Work 協(xié)調(diào)可提供充分明確資料；是正確決策的前提和基礎(chǔ)；是組織成員統(tǒng)一思想和行動(dòng)的工具；是成員之間、領(lǐng)導(dǎo)之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵；是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的途徑；是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁 ■ 協(xié)調(diào)溝通的障礙 語言障礙，導(dǎo)致理解差異；環(huán)節(jié)過多，引發(fā)信息損耗；信息協(xié)調(diào)中的偏見、猜疑、恐懼和威脅等；地位差異、渠道不暢，妨礙交流；地理障礙；信息超負(fù)荷；其他擾動(dòng)因素等 解決方式：組織成員應(yīng)具備協(xié)調(diào)的操作知識(shí)；使用簡單直接的語言或重復(fù)性語言；通過反饋來檢驗(yàn)接受者是否正確理解信息；盡量采用雙向協(xié)調(diào)，如建立建議系統(tǒng)和申述系統(tǒng)等；多種協(xié)調(diào)渠道同時(shí)使用；營造一種支持性、值得信賴和誠實(shí)的組織氛圍；與下級(jí)一起指定共同目標(biāo)，并定期予以評(píng)估 …… ■ 協(xié)調(diào)與溝通的藝術(shù) 打開窗戶 獨(dú)家買賣 中東領(lǐng)土爭端 （五）控制 Controlling ■ 涵義 管理者對(duì)下屬或下屬對(duì)自己的業(yè)績衡量和采取的對(duì)計(jì)劃目標(biāo)所必要的糾偏措施 ■ 控制的條件 被控制對(duì)象必須存在多種發(fā)展的可能，并且事物發(fā)展的目標(biāo)狀態(tài)在各種可能性中是可以選擇的；控制的目的是使變動(dòng)的可能性空間縮小，通過控制活動(dòng)前后空間變化程度的可能性來衡量控制能力的大小 ■ 管理控制的特征 適應(yīng)工作性質(zhì)，控制應(yīng)反映使用者的實(shí)際需要； 快速確定偏差，要求采用合適的檢測(cè)方法； 控制必須具有預(yù)見性； 必須對(duì)控制進(jìn)行戰(zhàn)略定位； 控制應(yīng)具有靈活性、經(jīng)濟(jì)性，并易于理解； 控制方案應(yīng)包含糾偏措施 ■ 管理控制的步驟 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 首先制定計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃建立一套控制標(biāo)準(zhǔn)，即可考核的完整目標(biāo)體系 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況 憑借可靠的測(cè)量手段，準(zhǔn)確測(cè)定執(zhí)行情況，再通過與標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)得到正式的偏差 糾正偏差 找出偏差產(chǎn)生的原因及責(zé)任人，并對(duì)偏差做出迅速的糾正 ■ 控制的關(guān)鍵點(diǎn) 控制的關(guān)鍵點(diǎn)是工作中的局限因素或比其他因素更能清晰地反映計(jì)劃是否有效實(shí)施的節(jié)點(diǎn)。 關(guān)鍵點(diǎn)控制和例外控制。 控制的關(guān)鍵點(diǎn)要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，要求定量標(biāo)準(zhǔn)化，如成本標(biāo)準(zhǔn)、資本標(biāo)準(zhǔn)、收益標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)、和無形標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)廣告、會(huì)計(jì)）等 ■ 員工的自我控制 自我管理（無為而治） 美國流行無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)（ zero defects） 管理職能的經(jīng)典論述 管理職能 計(jì) 組 指 控 協(xié) 人 溝 激 決 創(chuàng) 提出者 劃 織 揮 制 調(diào) 事 通 勵(lì) 策 新 法約爾 (1916) 戴維斯 (1934) 古利克 (1937) 布雷克 (1947) 孔茨等 (1955) 梅 西 (1964) ?？怂?(1966) 特 里 (1972) ?? 管理的基本過程 計(jì)劃 : 制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑 （ 做什么及怎么做 ？ ） 組織 : 實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置 （ 通過什么來做 ？ ） 控制 : 衡量實(shí)際工作 ,矯正偏差 （ 到底做得怎么樣 ？ ） 指揮 : 激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo) （ 如何做得更好 ？ ） 管理層次與管理職能 高層管理 中層 管理 基層管理 計(jì) 劃 組 織 指 揮 控 制 管理層次與管理技能 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 （六）管理激勵(lì) ?人性的基本假設(shè) 倫理學(xué) :道德人 管理學(xué) :受雇人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜 人、知識(shí)人、創(chuàng)新人 社會(huì)學(xué) :社會(huì)人 經(jīng)濟(jì)學(xué) :經(jīng)濟(jì)人、自利人、理性人 ?理性選擇（ rational choice） “完全理性” —— Adam Smith “有限理性”和“過程理性” —— Herbert 一元普通紙幣的特殊拍賣 ?提供恰當(dāng)?shù)?激勵(lì) 是最基本的管理問題 ? 外星人的困惑 ? 自利人與自我激勵(lì) ? 激勵(lì)的普遍性 ? 激勵(lì)的可持續(xù) （七）博弈論 game theory 囚徒困境 Prisoner39。s Dilemma 杰瑞 湯姆 坦 白 不 坦 白 坦 白 5， 5 1， 10 不 坦 白 10， 1 2， 2 ? 信息不對(duì)稱 ? 自利人假定 ? 個(gè)體理性與集體理性的悖論 ? 環(huán)境變量 environmental variables： 利己與利他 ?? ? 制度安排決定人們的行為選擇及其結(jié)果 （八）現(xiàn)代企業(yè)的成功管理者 ? 頭馬 ? 木匠 ? 空氣 Thank you
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