【正文】 董事會 經理 總務 人事 財務 技術 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 總務 人事 財務 技術 采購 生產 銷售 …… 超事業(yè)部 ： 在事業(yè)部上面又多一個層次來管理事業(yè)部，總經理和董事會直接管理若干超事業(yè)部 事業(yè)部優(yōu)點 ： 可發(fā)揮企業(yè)積極性、靈活性；高層領導可擺脫日常事務，去研究重大決策；有利于各事業(yè)部之間的競爭；有利于專業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)內部合作，提高效率；明確責任和成績 事業(yè)部缺點 ： 管理層次多，機構增大，管理費用增加；容易產生本位主義；事業(yè)部間溝通不暢 （三）指揮 Ordering ■ 涵義 按照孔茨等管理學家的觀點，指揮是對人們施加影響的藝術過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織的目標而努力 包括三層涵義：指揮的本質是影響力；指揮是對人們施加影響的藝術過程；指揮的目的在于實現(xiàn)組織的目標 指揮含有決策的意思，包括戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、執(zhí)行決策 ■ 指揮的核心是獲得權力 權力和職權是兩個概念 職權是指經由一定的正式程序賦予某一職位的權利，如強制權、法定權、獎懲權等 權力是指基于個人自身的某些特殊條件而形成的影響力，是改變個體和群體行為的能力，如專長權、魅力權、示范權等。部門結構、人員職責、工作崗位動態(tài)管理 ■ 組織結構設計 組織結構的基本構成。因此，管理 三、管理的基本職能及原理 計劃 Planning 組織 Organization 指揮 Ordering 協(xié)調 Coordination 控制 Controlling （一）計劃 Planning ■ 涵義 廣義是指規(guī)劃；狹義是指實現(xiàn)目標的時間和空間的安排；計劃包含目標確定，實現(xiàn)的方法和時間的確定 ■ 特性 目的性。割斷歷史，不了解前人對管理經驗的理論總結和管理歷史， ?多樣性。 孔茨 (Harold Koontz) ◆ “管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門學科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化。美國由于開發(fā)西部的需要，鐵路發(fā)展很快，需要解決很多新問題，采取的很多措施為大型企業(yè)的管理提供了經驗，促進了管理理論的形成。 (2)部件儲存。 SA8000標準由９個要素組成，每一個要素由若干個指標組成，構成社會責任管理體系的基本要求。” 產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新 ◆ 造就顧客 企業(yè)的目的（存在的理由）不在企業(yè)之內，而在企業(yè)之外。這樣，中國共有 15家企業(yè)加入500強 （四）企業(yè)的宗旨和使命 兩項基本職能 三項基本任務 兩項基本職能 ◆ 創(chuàng)新（ innovation） 美籍奧地利經濟學家熊彼特（ ）給創(chuàng)新下的定義是 :“建立一種新的生產函數(shù)，或者通過企業(yè)家的活動將一種生產要素的新組合引入生產體系。體面勞動意味著生產性的勞動，包括勞動者的權利得到保護、有足夠的收入、充分的社會保護和足夠的工作崗位 “全球契約”，在 1999年 1月召開的達沃斯世界經濟論壇上，聯(lián)合國秘書長科菲 ?安南提出了“全球契約”計劃，并于 2023年 7月正式啟動。實際上劉邦運用人力資源管理戰(zhàn)勝了項羽 ? 李冰父子治理岷江修筑都江堰，其成功在于趨利避害的設計思想：既能排澇，又能抗旱 ? 在古巴比倫王國于公元前 2023年左右頒布的汗摩拉比法典中，有許多條款都涉及到了控制借貸、最低工資、會計和收據(jù)等經濟管理思想 ? 我國古代的《周禮》、《墨子》、《孫子兵法》、《三國演義》等論著中都體現(xiàn)了精深的管理思想 ? 秦始皇確立的中央集權體制，不僅當時具有強大的生命力，而且對我國延續(xù) 2023的封建社會制度也有重大的影響 人類在木板船發(fā)展的初期靠人劃槳作為主動力，故排槳船得以發(fā)展，由埃及、兩河流域、克里特等的單層槳發(fā)展到腓尼基的雙層槳和希臘，羅馬的三層槳戰(zhàn)船 直到 14世紀威尼斯還一直使用單層槳船，不過這時的槳船裝備有了一個重大改變，在船首常裝有一門大炮，在其兩側各置 2門小炮，而在旋轉接頭處的小炮可轉向側邊 13世紀，威尼斯出現(xiàn)了具有可進行槳船建造流水作業(yè)的 威尼斯兵工廠 ，從而提供大批槳船，依靠這些船實施其海上商業(yè)壟斷。工業(yè)革命以后，如何有效地利用技術進步的成果來適應逐漸擴大的工廠規(guī)模，已成為人們關注的焦點，從而促使人們對管理的重視，并在實踐基礎上對管理問題作了一定闡述。“自然”就是道，就是規(guī)律，就是法則。 （三）管理的性質 ，有組織，在一定環(huán)境下，使用利用資源的過程 ★ 科學性 ★ 社會性 ，只有滿意解 —— 滿意度準則 、創(chuàng)新、集成化發(fā)展 （四）管理學的研究對象和內容 1. ?科學 性。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才匱乏。崗位責任制 平衡原則。等同于一個獨立企業(yè)?；蛘哒f，將信息、觀念、思想傳遞給他人，并使其作出適當?shù)姆磻倪^程。計劃不正確；忽略人際關系；缺乏授權；直線職權與信息系統(tǒng)混淆不清；有權無責、有責無權、錯用職權；服務部門職能和使用不當；違反統(tǒng)一指揮與程序 ■ 典型的 組織結構 直線制 (Linesystem)—— 條條組織形式 指揮系統(tǒng)從上級到下級員工，直線聯(lián)系，是最簡單最基本的組織形式 廠長 車間主任 班組長 車間主任 車間主任 班組長 班組長 特點 ： 上下級之間單一聯(lián)系。計劃可分解，涉及各級管理者 效率性。從歷史上看，經過了兩次轉折，管理學才逐步形成并發(fā)展起來。 德魯克 (Peter F. Drucker) ◆ “管理是由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。 唐納在學會上發(fā)表了有關論文，并倡議把管理從工程學中獨立出來形成一門學科 ?三次高潮。兵工廠在安裝艦船時采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產的制度，生產效率很高。 ★ 渠道驅動（企業(yè)的外部動力） 不是一意孤行地選擇品牌作為市場推廣的方式，更愿意服務于自己的分銷渠道； 講究渠道成員公平和連續(xù)的合作關系； 將渠道首先作為第一層客戶群，而后將其作為對公司品牌和產品最直接的市場推廣利器，以渠道驅動終端市場?！? —— Peter F. Drucker □ 顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購 □ 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客 □ 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標。 500強公司全年收入總額達 ，純利潤7312億美元。企業(yè)的社會責任就是在法律允許的范圍內，追求經營利潤的最大化，為社會創(chuàng)造財富 社會責任觀：企業(yè)與社會之間存在著廣泛的聯(lián)系，面對社會發(fā)展進程中的各種問題，企