【正文】 數(shù) = 1 0 0 * 實(shí)際市場占有率 / 目標(biāo)市場占有率 0 . 1 5部門員工管理 0 . 0 5遵守公司管理制度狀況 0 . 0 5客戶滿意度調(diào)查 0 . 0 5客戶有效投訴次數(shù) 0 . 0 5人力資源部組織衡量方法 / 實(shí)際數(shù)據(jù)來源 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)總裁辦公會(huì)成員打分（人力資源部提供各部門員工的考勤統(tǒng)計(jì)等員工遵守公司管理制度的記錄）扣分制，部門不遵守公司風(fēng)險(xiǎn)控制制度造成重大損失（包括資金損失、名譽(yù)損失）要根據(jù)情況酌情扣分；部門實(shí)際運(yùn)作中存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患應(yīng)指出并酌情扣分。0遵守公司風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章制度狀況審計(jì)監(jiān)控部與風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)人力資本 整合模型 平衡計(jì)分卡的核心 ——關(guān)鍵績效指標(biāo)確定 77 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 公司形成各個(gè)層次的平衡計(jì)分卡體系，反映公司各級(jí)責(zé)任中心的績效狀況： 公司總裁平衡計(jì)分卡公司副總裁平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡* * 部平衡計(jì)分卡* * 部平衡計(jì)分卡* * 部平衡計(jì)分卡* * 部平衡計(jì)分卡公司副總裁 公司副總裁 公司副總裁平衡計(jì)分卡**崗平衡計(jì)分卡**崗公司層部門層崗位層人力資本 整合模型 平衡計(jì)分卡體系的形成 78 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 績效考核是對(duì)制訂的績效目標(biāo)完成情況的考核，它是衡量績效管理的重要方法，也是促使被考核者改進(jìn)提高的重要手段。 人力資本 整合模型 績效管理的衡量方法 ——績效考核 79 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 確定績效目標(biāo) 績效考核 管理實(shí)施 反饋激勵(lì) 修改績效管理體系 ? 理解客戶戰(zhàn)略 ? 理解客戶階段發(fā)展目標(biāo) ? 確定績效目標(biāo) Key Processes Key Activities ? 根據(jù)客戶組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)劃分SBU ? 分解績效目標(biāo)至 SBU ? 根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施薪酬激勵(lì) ? 實(shí)施其他獎(jiǎng)懲手段 ? 建立績效考核指標(biāo)體系 ? 確立考核參數(shù)及權(quán)重 ? 實(shí)施績效考核 ? 考核結(jié)果統(tǒng)計(jì) ? 確定已執(zhí)行績效體系中不足 ? 實(shí)施改進(jìn) 人力資本 整合模型 績效管理咨詢實(shí)施流程 80 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) ?人力資源管理方法論 ?人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 ?工作分析 ?員工發(fā)展 ?薪酬管理 ?績效管理 ?培訓(xùn)管理 ?人力資源信息系統(tǒng) 目錄 81 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 企業(yè)經(jīng)營 理念和方針 中長期發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源開發(fā)體系 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略 培訓(xùn)體系 年度培訓(xùn)計(jì)劃 員工個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃 人力資本 整合模型 培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān) 82 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 決策者 ? 規(guī)劃能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力 中層管理者 一般員工 新進(jìn)員工 ? 計(jì)劃組織能力 ? 管理溝通能力 ? 了解角色與職責(zé) ? 具備基礎(chǔ)管理能力 ? 提升工作效率 ? 了解企業(yè)基本情況 ? 熟悉工作環(huán)境 ? 具備基本崗位知識(shí) 人力資本 整合模型 對(duì)于企業(yè)不同階層的員工，要重視不同能力和知識(shí)的培訓(xùn) 83 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 員工知識(shí)培訓(xùn) 不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí) 員工技能培訓(xùn) 不斷實(shí)施崗位所需技能的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能 員工態(tài)度培訓(xùn) 不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求 人力資本 整合模型 完整的培訓(xùn)體系應(yīng)該包括的主要內(nèi)容 84 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計(jì)劃 確定培訓(xùn)課程 集體培訓(xùn) — 本部門 — 全公司 — 同級(jí)別 個(gè)人培訓(xùn) — 國內(nèi) — 國外 組織培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 被培訓(xùn)人評(píng)價(jià) 培訓(xùn)人評(píng)價(jià) 培訓(xùn)分析報(bào)告 確定培訓(xùn)需求 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工已具備的知識(shí)技能 員工所在崗位應(yīng)具備的知識(shí)技能 確定培訓(xùn)供給 內(nèi)部培訓(xùn)力量 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)準(zhǔn)備階段 培訓(xùn)執(zhí)行階段 培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段 人力資本 整合模型 培訓(xùn)通常包括準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段及評(píng)價(jià)反饋階段這三個(gè)階段 85 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) ?人力資源管理方法論 ?人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 ?工作分析 ?員工發(fā)展 ?薪酬管理 ?績效管理 ?培訓(xùn)管理 ?人力資源信息系統(tǒng) 目錄 86 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理系統(tǒng)是從人力資源管理的角度出發(fā)，用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)（如薪資福利、招聘、個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、職位管理、績效管理、崗位描述、個(gè)人信息和歷史資料）統(tǒng)一管理起來，形成了集成的信息源。友好的用戶界面，強(qiáng)有力的報(bào)表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策 人力資本 整合模型 人力資源管理信息系統(tǒng)是人力資源管理工作與先進(jìn)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物 . 87 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 第二層 業(yè)務(wù)處理層 第三層 決策支持層 第一層 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層 包含的是變動(dòng)很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要有兩大類， 一類是員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)，如姓名、性別、學(xué)歷等；另一類是企業(yè)數(shù)據(jù)，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、職位設(shè)置、工資級(jí)別、管理制度等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)在 HR系統(tǒng)初始化的時(shí)候要用到，是整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ) 指對(duì)應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能， 這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生與積累新數(shù)據(jù)，如新員工數(shù)據(jù)、薪資數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、考勤休假數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)掌握人力資源狀況、 提高人力資源管理水平以及提供決策支持的主要數(shù)據(jù)來源 建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組成的 HR數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上， 通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析， 就能快速獲得所需信息。這不僅能提高人力資源的管理效率 , 而且便于企業(yè)高層從總體把握人力資源情況 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 行為結(jié)果 人力資本 整合模型 系統(tǒng)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)處理層和決策支持層 88 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 人力資本 整合模型 的完整模塊包括八個(gè)模塊 . 89 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 需求分析 與流程設(shè)計(jì)階段 實(shí)施與改造階段 系統(tǒng)運(yùn)用 培訓(xùn)階段 本階段占據(jù)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施周期一半以上的時(shí)間。企業(yè)人力資源管理者負(fù)責(zé)整理與完善 HR管理運(yùn)作體系。咨詢顧問及實(shí)施顧問則需要將客戶的需求理順，并設(shè)計(jì)流程 供應(yīng)商將會(huì)根據(jù)用戶的特殊需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定制化改造，并在在完成所有功能的開發(fā)后，提交給用戶的。用戶在供應(yīng)商的幫助下進(jìn)行系統(tǒng)初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作，使企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與員工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)遷移到系統(tǒng)中來。此外，企業(yè)在系統(tǒng)正式運(yùn)行前應(yīng)接受供應(yīng)商關(guān)于使用系統(tǒng)的相關(guān)技能培訓(xùn) 實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn)，向軟件供應(yīng)商提出改進(jìn)及增設(shè)相應(yīng)模塊的要求，軟件供應(yīng)商應(yīng)積極進(jìn)行跟進(jìn)作二次開發(fā)的工作，確保能滿足企業(yè)不斷變化的管理要求。 人力資本 整合模型 HRMS的實(shí)施分為三個(gè)階段 .... .90 169。 中華咨詢 版權(quán)所有 精品 資 料網(wǎng) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 3:19:59 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/22023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 2023/2/22023/2/22023/2/2 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/2 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 3:19:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/22023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 2023/2/22023/2/22023/2/2 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/2 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 3:19:59 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/22023/2/22023/2/2Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/22023/2/22023/2/2Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 2023/2/22023/2/22023/2/2 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2023/2/22023/2/22023/2/22/2/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/22023/2/2February 2, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/22023/2/22023/2/22023/2/2 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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