做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)完整版-資料下載頁
2025-01-15 12:33本頁面
【正文】 力。l AQ(Adversity Quotient)，逆境商數(shù)，是一個(gè)人面對(duì)困境時(shí)緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。613Q的重要性l有的人 IQ很高，但是 EQ很低，這表明他不能很好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；l有的人 IQ、 EQ都很高，但 AQ低，這表明他不能很好地面對(duì)逆境。l臺(tái)基電公司總經(jīng)理張忠謀在上海開設(shè)分公司的時(shí)候，招聘員工時(shí)就要考察3Q。他用人首先注意員工的 IQ，即以前的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平怎么樣，解決問題的能力如何；第二個(gè)是 EQ，就是員工如何控制情緒，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，如何與別人水平溝通；第三個(gè)是 AQ，就是員工是否不屈不撓、具有耐力，面對(duì)困難時(shí)是否很樂觀。綜合 “ 3Q” 一起考核決定員工的錄用、提拔。62IQ、 EQ、 AQ的關(guān)系lIQ、 EQ、 AQ的關(guān)系可以用登山來形容。登山的人有三種：第一種人在山底下，看到山很高，就產(chǎn)生畏難情緒或恐懼心理，面對(duì)困難打退堂鼓，還沒開始就已經(jīng)放棄，這種人在普通人群中要占 70%；另外有的人攀登到半山腰，在那里搭個(gè)帳篷，就心滿意足了，或者說再也不想向困難挑戰(zhàn)了，這樣的占 25%；可以到達(dá)巔峰，站到山頂?shù)娜酥徽?%。所以整個(gè)人群中 70%的人是安于現(xiàn)狀的； 25%的人具有備斗志，但是不能夠全部都達(dá)到目標(biāo)，絕大部門人半途而廢，對(duì)追求的痛苦和甘甜只是淺嘗輒；只有 5%的人可以真正到達(dá)山頂。如圖所示。63IQ、 EQ、 AQ登山關(guān)系EQ（情緒反應(yīng)）IQ（智能表現(xiàn)））放棄者（ 70%）半途而廢者（ 25%）攀登者（ 5%）（面對(duì)挫折，堅(jiān)持到底）AQ64危機(jī)提高警覺l王永慶做董事長時(shí)講過一句話： “ 做一個(gè)老板要有三種感覺，第一個(gè)是歸屬感，第二個(gè)是壓力感，第三個(gè)是危機(jī)感，如果不是時(shí)刻有這 ‘ 三感 ’，就沒有資格做領(lǐng)導(dǎo)。 ”l要做一個(gè)老板，首先要把公司看成是自己的家一樣，這叫做歸屬感；l隨時(shí)都要承受業(yè)績、市場帶來的壓力，這叫做壓力感；l任何時(shí)候都可能會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)，這叫做危機(jī)感。在一家企業(yè)，位置越高，危機(jī)感越重，歸屬感越強(qiáng)，壓力感也越明顯；位置越低的越?jīng)]有歸屬感，越?jīng)]有壓力感，越?jīng)]有危機(jī)感。65困境刺激思維l敵人幫助成長，危機(jī)提高警覺，困境刺激思維，這就是逆境幫助生存的道理。如果沒有競爭對(duì)手，沒有巨大的市場壓力，一個(gè)企業(yè)可能發(fā)展很慢，甚至止步不前；有了敵人的威脅，生存和成長斗志反而變得堅(jiān)強(qiáng)起來，這就是所謂的逆境能增強(qiáng)斗志、幫助生存的道理。l人最怕的是沒有斗志，氣餒了就等于失去了通過掙扎取勝的機(jī)會(huì)。在遇到困境時(shí)可以暫時(shí)消沉，但不是永遠(yuǎn)地被挫敗。66逆境商數(shù)（ AQ）與逆境控制AQ是希望和控制的決定因素中 AQ低 AQ高 AQ低 逆境 高高低希望和改變結(jié)果的能力67逆境商數(shù)（ AQ）l逆境商數(shù)很高的人，逆境越強(qiáng)，他的斗志就越旺盛。低 AQ的人，逆境增加，他的斗志可能會(huì)消失。抱怨逆境、衰嘆命運(yùn)不好，處在困境之中痛苦萬分，不如通過努力奮斗改變這種境遇。看誰是英雄豪杰，誰可能是一個(gè)成功的管理者，篩選的工具和指標(biāo)就是一個(gè)人 AQ。68幫助員工緩解工作壓力的方法l注意觀察異常行為l給下屬各種溝通的渠道l要讓下屬知道你對(duì)他有什么希望l聽取下屬的意見l給下屬適當(dāng)?shù)膲毫帶領(lǐng)員工改善生活品質(zhì)69如何排解下屬的壓力l一個(gè)主管，除了強(qiáng)化自己的 AQ指數(shù)以外，也要懂得排解下屬的壓力，改善他們的心情，隨時(shí)注意他們有沒有異常行為，去接近他們，與他們溝通，對(duì)他們有什么希望要讓他們明白，必要時(shí)讓員工參與決策。不要把員工累垮，也不要讓他們無所事事。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就要求員工加班，并將此看做是向心力的表現(xiàn)，也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就緊張起來。有空閑時(shí)請(qǐng)下屬出去吃一次飯，喝杯下午茶，這些都是疏解壓力的方法。作為主管，如何疏解你下屬的壓力也是你工作的一部分。70給領(lǐng)導(dǎo)的忠告216。 適度的壓力可以使員工產(chǎn)生工作的壓力。216。 過大的壓力會(huì)讓員工精神頹廢，無所適從，從而使工作效率低下。216。 管理者要能體察員工的壓力狀況，并積極地采取相應(yīng)的措施。71給領(lǐng)導(dǎo)的忠告 智慧商數(shù)（ IQ）是指一個(gè)人具有的智慧多少；情緒商數(shù)（ EQ）是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌控能力；逆境商數(shù)（ AQ）是一個(gè)人面對(duì)困境時(shí)緩解壓力、渡過難關(guān)的能力。這三個(gè) Q被用來作為招聘員工的指標(biāo)。逆境來源于個(gè)人、工作和社會(huì)。敵人幫助成長，危機(jī)提高警覺，困境刺激思維，這就是逆境幫助生存的道理。所以要正確地對(duì)待逆境，提高自己的逆境商數(shù) AQ。72給領(lǐng)導(dǎo)的忠告l員工面臨著來自社會(huì)和工作等方面的多種壓力。家庭是非常重要的安定因素，很多社會(huì)和工作方面的壓力在家庭中可以得到緩解。作為主管，如何疏解你下屬的壓力，改善他們的心情，也是工作的一部分。l領(lǐng)導(dǎo)除了要強(qiáng)化自己的 AQ指數(shù)以外，還要關(guān)心員工的情緒。隨時(shí)注意他們有沒有異常行為，接近員工并與他們?nèi)贤?，要讓下屬知道你?duì)他有什么希望，必要時(shí)候員工可以參加決策，給下屬適當(dāng)?shù)膲毫?，不要他們累垮，也不要讓他們無所事事，帶領(lǐng)員工改善生活品質(zhì)，這些都是疏解壓力的有效方法。73結(jié)束語l有智識(shí)之主管，面對(duì)他人之專業(yè)，會(huì)采取虛心溝通與尊重，拿捏得宜。l作好溝通須要一些微笑、善意與幽默感，您可以培養(yǎng)的。l尊人與尊己同等重要 。識(shí)事與識(shí)理同等價(jià)值。l部屬有功勞，有良好的表現(xiàn)，就是主管領(lǐng)導(dǎo)之成功。l帶人就是帶心，部屬向心力好沒有無法達(dá)成之難事。l真誠的對(duì)待會(huì)成就真實(shí)的感動(dòng)，真實(shí)的感動(dòng)會(huì)成就無怨無悔的付出，一切心甘情愿。? 最后要給予我們的加盟商所提供的? 提供專業(yè)的知道給予合理的引導(dǎo)? 大類比例的把握很重要? 只憑眼光看款，不要讓訂貨變成看貨，最后是你們所謂的現(xiàn)象，沒貨賣。廠家不給予你們。? 色彩把握不好讓整體店鋪陳列不好。 總量把握不好（最常犯的錯(cuò)誤是怕庫存或者盲目下量）7475Thank You!演講完畢，謝謝觀
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