【正文】 織與領(lǐng)導(dǎo)o 人員組織包括：得到所需的人力資源（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），并將其分配到項(xiàng)目中去工作。 項(xiàng)目人事設(shè)計(jì)要素5/16/2023 1031) 人員組織的輸入： 人員配置管理計(jì)劃 是對(duì)人員組成情況的事先安排，包括人員的類型、數(shù)量、到位時(shí)間、使用方式等方面的規(guī)劃； 人員組成說(shuō)明 主要考慮：工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人興趣、個(gè)性、人員利用 吸收經(jīng)驗(yàn)2) 人員組織的輸出： 項(xiàng)目人員分配、項(xiàng)目組名單3) 人員組織手段和技巧 協(xié)商 —— 可以與以下人員協(xié)商：負(fù)有相應(yīng)職責(zé)的部門經(jīng)理；執(zhí)行組織中的其他項(xiàng)目管理小組；高層管理者 預(yù)先分配 —— 在某些情況下，可以預(yù)先將人員分配到項(xiàng)目中。這些情況包括： 該項(xiàng)目是完成一項(xiàng)提議的結(jié)果，而使用特定的人員是該項(xiàng)提議承諾的一部分； 該項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目，且人員的分配已在項(xiàng)目安排表中有規(guī)定； 臨時(shí)雇用。十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5/16/2023 104 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)1)、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有人事否決權(quán)2)、確定項(xiàng)目組織的一般職能：項(xiàng)目職能設(shè)計(jì)原則：5/16/2023 105 3)、盡量參與項(xiàng)目組成員的職位設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)一個(gè)有效的項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：n 列舉項(xiàng)目的所有作業(yè)與任務(wù)；n 合理、自然地為所有作業(yè)、任務(wù)分組；n 去掉重復(fù)或多余的部分；n 將列出的條目組合為 “工作 ”n 將工作與完成工作所需的技能聯(lián)想起來(lái)；n 將工作與工作承擔(dān)者成功完成任務(wù)所需的自主權(quán)聯(lián)系起來(lái)十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5/16/2023 1064) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮項(xiàng)目組的人員背景因素 這種具體要求包括：n 理想的學(xué)歷，但是要注意這一要求是否是必要的或僅僅是 “具備了更好 ”n 是否需要工作資歷；n 理想的背景用從事某類工作的年數(shù)來(lái)表示；n 有的職位需要口頭表達(dá)能力和數(shù)理知識(shí)n 個(gè)性特征；n 特殊要求，如愿意出差5)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮項(xiàng)目組不同團(tuán)隊(duì)角色的配置5/16/2023 107 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)o 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)o 獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系；o 人員安排o 人員培訓(xùn)；5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè) 5/16/2023 108 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) 依靠非職位權(quán)力進(jìn)行工作是項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作最顯著的特點(diǎn)；除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該掌握以下幾點(diǎn)： 1)運(yùn)用卓越的項(xiàng)目管理能力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作； 2)運(yùn)用業(yè)務(wù)、技術(shù)能力的 “ 多能 ” 來(lái)開(kāi)展管理工作； 3)利用必要的政治手段補(bǔ)充職權(quán)的不足； 4)建立良好的人際關(guān)系；二、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)方式5/16/2023 109 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 1) 授權(quán) 就是上級(jí)把組織的部分或全部權(quán)力授予下級(jí)。換句話說(shuō)， “ 授權(quán) ” 就是擁有權(quán)限的上級(jí)，不但給予部下一定的任務(wù)和由他們參加設(shè)立的明確的目標(biāo)，而且要授予他們推行目標(biāo)所需要權(quán)限。 2)有效授權(quán)的意義 建立良好的上下級(jí)關(guān)系 在自我控制中達(dá)成目標(biāo)2 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)中的授權(quán) 5/16/2023 110 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)1) 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行授權(quán)的原則；2) 權(quán)限與任務(wù)相對(duì)應(yīng)的原則；3) 責(zé)任絕對(duì)原則；4) 目標(biāo)職能明確化的原則；5) 階層化原則；6) 統(tǒng)一的原則 .授權(quán)的六項(xiàng)原則5/16/2023 111激勵(lì) 顧名思義，它是 “激 ”和 “勵(lì) ”的組合。我們又可以定義為：通過(guò)調(diào)整外因來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)因從而使得被激勵(lì)者向著激勵(lì)所預(yù)期的方向發(fā)展。可見(jiàn)，激勵(lì)實(shí)質(zhì)是一個(gè)能過(guò)外部引導(dǎo)行動(dòng)來(lái)激發(fā)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的過(guò)程，可以概括為下面的公式：o 激發(fā)動(dòng)機(jī)（內(nèi)部） +引導(dǎo)行為（外部） = 激勵(lì)o 激勵(lì)方法很多，下面從五個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分類： 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)： 如：工資、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)、住房獎(jiǎng) 勵(lì)；晉級(jí)、給予特殊稱號(hào)； 內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)； 狹義激勵(lì)和約束激勵(lì)； 正式激勵(lì)和非正式激勵(lì)； 正式激勵(lì)的方式有提高工資、晉升等 程序化激勵(lì)和非程序化的激勵(lì) 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5/16/2023 112 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)( 1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的薪資激勵(lì) 基本工資； 薪酬激勵(lì)： 分配獎(jiǎng)金的三種方式：向所有團(tuán)隊(duì)成員支付相同的報(bào)酬；根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)差別支付不同的報(bào)酬；按照每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本工資占團(tuán)隊(duì)基本工資總額的比例支付差別性報(bào)酬。 根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不同方式選擇不同的激勵(lì)方式： 過(guò)程團(tuán)隊(duì)宜支付等額工資；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)宜支付等比例的激勵(lì)工資；平行團(tuán)隊(duì)宜進(jìn)行非現(xiàn)金認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)1) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)中的激勵(lì)5/16/2023 113 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 物質(zhì)激勵(lì)： 即采用非貨幣的激勵(lì)。如獎(jiǎng)勵(lì)休假、旅 游、貴重禮物、購(gòu)物卡以及健身卡等。 精神激勵(lì) ：一般采用表彰、頒發(fā)獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀、通報(bào)表?yè)P(yáng) 以及榮譽(yù)稱號(hào)等方式。 職業(yè)發(fā)展 目標(biāo)激勵(lì)(2)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的非薪資激勵(lì)5/16/2023 114 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)一是 有趣的工作：創(chuàng)造有趣的工作方法： A 將創(chuàng)造性工作分成小塊，讓每個(gè)人都能參與，但不能分得太細(xì)，以免無(wú)人承擔(dān)責(zé)任。 B 避免過(guò)于依賴幾個(gè)明星人物，而讓一般人員做輔助性工作； C 給組員授權(quán)，讓他們自己決定如何去完成任務(wù)，并不斷尋找更好的工作方法； D 問(wèn)他們是否愿意承擔(dān)那些不屬于他們專業(yè)的任務(wù)。 E 讓不同專業(yè)的人配對(duì)去完成需要不同技能組合的任務(wù)； F 讓新手和專家配對(duì)。 G 讓組員輪流做不同的項(xiàng)目工作； H 分擔(dān)苦差事。 I 給枯燥增添樂(lè)趣。 J 將日常工作與最終結(jié)果聯(lián)系起來(lái)。(3)、項(xiàng)目經(jīng)理常用的激勵(lì)手段5/16/2023 115 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) a 寫信給組員，并抄送其單位的經(jīng)理； b 給組員所在單位的經(jīng)理寫信，并抄送組員本 身； c 在報(bào)送給上級(jí)管理層的狀態(tài)報(bào)告中認(rèn)可個(gè)人工 作。 d 給公司或項(xiàng)目組的時(shí)事通訊或內(nèi)部網(wǎng)投稿，宣 傳項(xiàng)目組的工作； e 慶祝項(xiàng)目取得的成就； f 說(shuō) “ 謝謝你 ” 。 二是欣賞：項(xiàng)目經(jīng)理可以用很多方式表示對(duì)組員的欣賞5/16/2023 116(3) 高質(zhì)量的工作；(4) 能獲得幫助的工作場(chǎng)所十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5/16/2023 117 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5 項(xiàng)目相關(guān)方的管理1)、項(xiàng)目各相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的期望5/16/2023 118 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 2)找出利益相關(guān)者 利益相關(guān)者 —— 可以是人或組織，他們與你的項(xiàng)目有利益關(guān)系，會(huì)受其影響或者能影響項(xiàng)目的結(jié)果，包括那些工作會(huì)因項(xiàng)目而發(fā)生變化的人，受項(xiàng)目影響的人，能夠阻礙或中止項(xiàng)目進(jìn)行的人，以及提供資源的高級(jí)員工。了解誰(shuí)是利益相關(guān)者，并弄清他們的動(dòng)機(jī)，是公司政治的一個(gè)重要方面。5/16/2023 119 3)管理與上級(jí)的關(guān)系4)管理與客戶的關(guān)系十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)5/16/2023 120 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 資源提供者需要從項(xiàng)目經(jīng)理處得到：n 大致了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，掌握易于快速消化的信息，因?yàn)樗麄儾荒芑鄷r(shí)間在不由他們負(fù)責(zé)的項(xiàng)目上；n 高級(jí)管理人員從 “ 小道 ” 獲知有關(guān)項(xiàng)目的信息，而不是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或客戶正式知悉，對(duì)此無(wú)須大驚小怪，因?yàn)檫@意味著項(xiàng)目經(jīng)理的信息交流渠道不通暢；n 提早獲悉問(wèn)題與挫折的存在，高級(jí)管理人員希望感覺(jué)到自己對(duì)找到解決方法有影響力 5)管理與資源供應(yīng)者的關(guān)系5/16/2023 121 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威（廣義的權(quán)變）基本由職權(quán)、專家性權(quán)力、能力影響力、人際關(guān)系影響力和素質(zhì)影響力組成。6 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威的權(quán)變5/16/2023 122 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo) 不同類型的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威基礎(chǔ)會(huì)產(chǎn)生如下影響：1).技術(shù)難題類項(xiàng)目中權(quán)威因素組成情況；項(xiàng)目經(jīng)理的決策對(duì)技術(shù)方案的選取、技術(shù)方法的選擇以及技術(shù)前景的規(guī)劃具有較大影響。2)時(shí)間緊迫類項(xiàng)目中權(quán)威因素組成情況：在此類項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理均強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)被授予較高的進(jìn)度決策、資源調(diào)用等職位權(quán)力，項(xiàng)目組成員在此情況下會(huì)首選由些項(xiàng)目經(jīng)理決策。3)影響巨大類項(xiàng)目中權(quán)威因素組成情況：在此類型的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的是較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、解決沖突能力以及建設(shè)團(tuán)隊(duì)能力。4)一般類項(xiàng)目中權(quán)威因素組成情況：此類項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有良好的人際關(guān)系。各種類型的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威的權(quán)變5/16/2023 123 十、 項(xiàng)目實(shí)施的組織與領(lǐng)導(dǎo)2 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)變類型 通過(guò)下圖來(lái)比較四種類型的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)威的權(quán)變5/16/2023 124 十三 項(xiàng)目活動(dòng)的協(xié)調(diào)控制　 項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心就隨之轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目實(shí)施與控制階段。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的有力控制是這一階段的關(guān)鍵。　　　　 一） 項(xiàng)目的控制重點(diǎn)： 控制是一個(gè)過(guò)程，衡量向項(xiàng)目目標(biāo)方向的進(jìn)展情況，監(jiān)控偏離計(jì)劃的偏差，采取糾正措施使進(jìn)展與計(jì)劃相匹配?？刂齐A段超越項(xiàng)目生命周期的其他階段，它涉及項(xiàng)目管理七個(gè)領(lǐng)域：5/16/2023 125 控制過(guò)程和關(guān)注重點(diǎn)表十一 項(xiàng)目活動(dòng)的協(xié)調(diào)控制5/16/2023 126 項(xiàng)目進(jìn)度控制 1） 控制項(xiàng)目進(jìn)程的主要方法：　 　 項(xiàng)目控制文件 －－主要有：合同、工作范圍細(xì)則、職責(zé)劃分細(xì)則、項(xiàng)目程序細(xì)則、技術(shù)范圍文件、計(jì)劃文件　　 項(xiàng)目控制會(huì)議 －－有定期例會(huì)、非定期例會(huì)；主要內(nèi)容是檢查、評(píng)估上一階段的工作，分析問(wèn)題、尋找對(duì)策，并介紹下一階段的主要任務(wù)和目標(biāo)，具體包括：里程碑完成情況；計(jì)劃未實(shí)現(xiàn)的影響；工作何時(shí)能完成；是否采取糾偏措施，何時(shí)才能回到計(jì)劃軌道；下一步活動(dòng)的里程碑計(jì)劃。十一 項(xiàng)目活動(dòng)的協(xié)調(diào)控制5/16/2023 1272） 項(xiàng)目進(jìn)度的控制重點(diǎn)　　　　 項(xiàng)目進(jìn)度是以時(shí)間作為度量，具有客觀、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，因此歷來(lái)為項(xiàng)目利益各方所關(guān)注，也成為項(xiàng)目管理過(guò)程中最為重要的控制內(nèi)容之一，在對(duì)時(shí)間要求較高的項(xiàng)目中，時(shí)間控制的地位甚至凌駕于所有其他方面之上。十一 項(xiàng)目活動(dòng)的協(xié)調(diào)控制5/16/2023 1283) 進(jìn)度控制的內(nèi)容： 按照不同管理層次可將對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類：n 項(xiàng)目總進(jìn)度控制 即項(xiàng)目經(jīng)理等高層次管理者對(duì)項(xiàng)目中各里程碑事件的地度控制；n 項(xiàng)目主進(jìn)度控制 主要是指項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目中每一個(gè)主要事件的進(jìn)度控制。n 項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制 主要是各作業(yè)部門對(duì)具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。