【正文】 標(biāo)準(zhǔn)流程標(biāo)準(zhǔn)化 描述任務(wù)和行為的程序產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化 確定任務(wù)的目標(biāo)結(jié)果技能標(biāo)準(zhǔn)化 描述特定崗位所需的技能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化 建立共同的價(jià)值觀和信念基本的協(xié)調(diào)機(jī)制2023/4/7 95n 正規(guī)化n 組織行為的規(guī)則并付諸文字。工作分析、各項(xiàng)規(guī)章制度；n 專門化n 工業(yè)化大多數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域都是靠專門化完成的。工作專門化，設(shè)備專門化，輔助工作專門化；（做鞋為例）n 但是要防止專門化在人非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的負(fù)面影響：厭倦、疲勞等。組織結(jié)構(gòu)的六大問題總結(jié)生產(chǎn)率工作專門化程度工業(yè)專門化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性（注意拐點(diǎn)）2023/4/7 96n 部門化n 專門化細(xì)分以后，就可以把專門化類別變成組織部門 — 事業(yè)部；n 石化公司：原油、潤(rùn)滑油、其他石油產(chǎn)品三大類；n 還有按地域分：廣州本田，東北銷售中心；n 還有按照客戶類型分：零售部、批發(fā)部、政府服務(wù)部等；n 90年代后期以客戶類型分和跨職能部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作受到青睞。組織結(jié)構(gòu)的六大問題總結(jié)2023/4/7 97n 管理幅度和管理層次n 幅度：一個(gè)有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)；n 層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)量；n 管理幅度與管理層次成反比；n 管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計(jì)劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動(dòng)的多少；目標(biāo)的明確性；溝通交流的難易程度。組織結(jié)構(gòu)的六大問題總結(jié)4096102425664144140965126481幅度： 4層次： 7管理者： 1365幅度： 8層次： 5管理者： 5852023/4/7 98n 集權(quán)與分權(quán)n 目前分權(quán)式更適用變化快的特點(diǎn)，但要防止失控。n 有效領(lǐng)導(dǎo) L = f ( x， y， z )n X：領(lǐng)導(dǎo)者本人性格與領(lǐng)導(dǎo)方式；n Y：被領(lǐng)導(dǎo)者的情況；n Z：組織內(nèi)外部的環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)的六大問題總結(jié)2023/4/7 99組織設(shè)計(jì)總結(jié)第一組單件小批量生產(chǎn)按客戶訂貨進(jìn)行單件生產(chǎn) 低技術(shù)復(fù)雜程度高技術(shù)復(fù)雜的單件產(chǎn)品生產(chǎn)大型設(shè)備的分步驟制造小批量生產(chǎn)用于不同產(chǎn)品裝配的大批量部件生產(chǎn)第二組大批大量生產(chǎn)大批生產(chǎn)大量生產(chǎn)第三組連續(xù)生產(chǎn)為銷售做儲(chǔ)備的大批量連續(xù)生產(chǎn)化工產(chǎn)品的成批連續(xù)生產(chǎn)液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)的連續(xù)流水生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)類型2023/4/7 100組織設(shè)計(jì)總結(jié)組織結(jié)構(gòu)特征 技術(shù)類型單件小批量 大批大量 連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù) 3 4 6高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度 4 7 10基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度 23 48 15基本工人與輔助工人的比例 9： 1 4： 1 1： 1技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系2023/4/7 101四、以企業(yè)知識(shí)管理深化組織變革管理變革㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán)2023/4/7 102組織變革之企業(yè)知識(shí)管理n 美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說資本、人力、時(shí)間是企業(yè)的三類資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人；n 管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感；n 管理的主角從物到人為什么？n 企業(yè)知識(shí)管理的誕生。㊣ 點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán)2023/4/7 103企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容n 利用學(xué)習(xí)型組織吸收對(duì)企業(yè)有用的外顯的知識(shí)；n 利用挖掘手段，傳播商業(yè)價(jià)值最大的內(nèi)隱的知識(shí)。2023/4/7 104企業(yè)知識(shí)的分類n 外顯的知識(shí)：n 可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá)n 大多可以量化、可以編碼的知識(shí)n 客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的n 通過學(xué)習(xí)可以掌握的，公開的、別人也可以學(xué)到的；n 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)組織作為知識(shí)處理器－－變?yōu)橐粋€(gè)吸收知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織n 內(nèi)隱的知識(shí) ：n 洞察力、直覺、預(yù)感；n 主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類比的；n 沒有辦法通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的；n 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)作為一個(gè)挖掘場(chǎng)，對(duì)內(nèi)隱的知識(shí)以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。2023/4/7 105不同類知識(shí)的轉(zhuǎn)換n 從內(nèi)隱的知識(shí)到外顯的知識(shí)轉(zhuǎn)換：n 共同化－－共鳴性知識(shí)：分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，形成創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過程，從內(nèi)隱到內(nèi)隱，形成新的內(nèi)隱的知識(shí) 稱為共鳴性知識(shí) ，特點(diǎn)是必須設(shè)立互動(dòng)的討論范圍；n 外顯化－－觀念性知識(shí)：隱喻到觀念創(chuàng)造到模式化表達(dá)，把內(nèi)隱的知識(shí)外顯化 稱為觀念性知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)話和集體思考；n 再次內(nèi)隱化－－操作性知識(shí)：當(dāng)新的外顯知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，新的經(jīng)驗(yàn)就形成了，這種新經(jīng)驗(yàn)再次融入人們頭腦中，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)，稱為：操作性知識(shí) 。特點(diǎn)是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗(yàn)n 組合的外顯到外顯－－系統(tǒng)性知識(shí)：對(duì)各類外顯知識(shí)進(jìn)行組合，形成新的外顯知識(shí)，引起創(chuàng)新，稱為系統(tǒng)的知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)外顯知識(shí)進(jìn)行概念整合。2023/4/7 106企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖第一層次外顯知識(shí)攝取以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為手段第二層次外顯知識(shí)攝取以購(gòu)買和租借為手段找出知識(shí)類別挑戰(zhàn)思考模式建立企業(yè)共同遠(yuǎn)景員工自我掌握人生促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兼并購(gòu)買配合政府建立工業(yè)中心或博士后工作站建立企業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)租賃組織和個(gè)人圖 1－ 1 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖2023/4/7 107企業(yè)挖掘內(nèi)隱知識(shí)路線圖建立企業(yè)的管理平臺(tái)以融合手段挖掘內(nèi)隱的知識(shí)通暢傳播渠道新知識(shí)的不斷開發(fā)交流制度與場(chǎng)所了解知識(shí)價(jià)值提高員工對(duì)知識(shí)的敏感程度建立知識(shí)度量和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)培養(yǎng)知識(shí)工人圖 1－ 2 企業(yè)挖掘內(nèi)隱攝知識(shí)的路線圖利用非正式網(wǎng)絡(luò)重視客戶知識(shí)挖掘企業(yè)中層重視技術(shù)差異2023/4/7 108企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié)2023/4/7 109企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié)z 一、從企業(yè)組織看企業(yè)制勝的要訣z 以客為本z 市場(chǎng)問題，什么導(dǎo)向？z 企業(yè)的價(jià)值在哪里；z 客戶的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值。2023/4/7 110企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié)z 精簡(jiǎn)流程z 市場(chǎng)變化z 組織結(jié)構(gòu)扁平z 流程再造z 柔性生產(chǎn)z 虛擬公司z 應(yīng)變自如2023/4/7 111企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié)z 匯集人才z 人才的平臺(tái)在抬高z 人才和人財(cái)z Human Capitalz 利益、進(jìn)階經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化。2023/4/7 112企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)與管理變革總結(jié)z 英才領(lǐng)導(dǎo)z 企業(yè)一次創(chuàng)業(yè)z 企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)z 企業(yè)三次創(chuàng)業(yè)z 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力何在z 如何從老板過渡到總裁？2023/4/7 113企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié)z 力業(yè)圖強(qiáng)z 受力點(diǎn)在哪里？企業(yè)管理的重點(diǎn)在哪里？z 業(yè)的選擇，戰(zhàn)略問題z 圖強(qiáng)的辦法？2023/4/7 114感謝大家學(xué)習(xí)該課程 謝謝！再見！2023/4/7 115演講完畢，謝謝觀看