【正文】 程序 產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化 確定任務(wù)的目標(biāo)結(jié)果 技能標(biāo)準(zhǔn)化 描述特定崗位所需的技能 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化 建立共同的價(jià)值觀和信念 基本的協(xié)調(diào)機(jī)制 2023/1/29 96 ? 正規(guī)化 ? 組織行為的規(guī)則并付諸文字。工作分析、各項(xiàng)規(guī)章制度； ? 專(zhuān)門(mén)化 ? 工業(yè)化大多數(shù)生產(chǎn)領(lǐng)域都是靠專(zhuān)門(mén)化完成的。工作專(zhuān)門(mén)化，設(shè)備專(zhuān)門(mén)化，輔助工作專(zhuān)門(mén)化；（做鞋為例） ? 但是要防止專(zhuān)門(mén)化在人非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的負(fù)面影響：厭倦、疲勞等。 組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié) 生 產(chǎn) 率 工作專(zhuān)門(mén)化程度 工業(yè)專(zhuān)門(mén)化的經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性 （注意拐點(diǎn)） 2023/1/29 97 ? 部門(mén)化 ? 專(zhuān)門(mén)化細(xì)分以后，就可以把專(zhuān)門(mén)化類(lèi)別變成組織部門(mén) — 事業(yè)部； ? 石化公司：原油、潤(rùn)滑油、其他石油產(chǎn)品三大類(lèi)； ? 還有按地域分：廣州本田，東北銷(xiāo)售中心； ? 還有按照客戶(hù)類(lèi)型分：零售部、批發(fā)部、政府服務(wù)部等； ? 90年代后期以客戶(hù)類(lèi)型分和跨職能部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作受到青睞。 組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié) 2023/1/29 98 ? 管理幅度和管理層次 ? 幅度：一個(gè)有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)； ? 層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)量； ? 管理幅度與管理層次成反比； ? 管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計(jì)劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動(dòng)的多少；目標(biāo)的明確性；溝通交流的難易程度。 組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié) 4096 1024 256 64 14 4 1 4096 512 64 8 1 幅度： 4 層次： 7 管理者： 1365 幅度： 8 層次： 5 管理者： 585 2023/1/29 99 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 目前分權(quán)式更適用變化快的特點(diǎn)，但要防止失控。 ? 有效領(lǐng)導(dǎo) L = f ( x， y， z ) ? X：領(lǐng)導(dǎo)者本人性格與領(lǐng)導(dǎo)方式； ? Y：被領(lǐng)導(dǎo)者的情況； ? Z：組織內(nèi)外部的環(huán)境。 組織結(jié)構(gòu)的六大問(wèn)題總結(jié) 2023/1/29 100 組織設(shè)計(jì)總結(jié) 第一組 單件小批量生產(chǎn) 按客戶(hù)訂貨進(jìn)行單件生產(chǎn) 低 技術(shù) 復(fù)雜 程度 高 技術(shù)復(fù)雜的單件產(chǎn)品生產(chǎn) 大型設(shè)備的分步驟制造 小批量生產(chǎn) 用于不同產(chǎn)品裝配的大批量部件生產(chǎn) 第二組 大批大量生產(chǎn) 大批生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 第三組 連續(xù) 生產(chǎn) 為銷(xiāo)售做儲(chǔ)備的大批量連續(xù)生產(chǎn) 化工產(chǎn)品的成批連續(xù)生產(chǎn) 液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)的連續(xù)流水生產(chǎn) 企業(yè)技術(shù)類(lèi)型 2023/1/29 101 組織設(shè)計(jì)總結(jié) 組織結(jié)構(gòu)特征 技術(shù)類(lèi)型 單件小批量 大批大量 連續(xù)生產(chǎn) 管理層次數(shù) 3 4 6 高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度 4 7 10 基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度 23 48 15 基本工人與輔助工人的比例 9： 1 4： 1 1： 1 技術(shù)類(lèi)型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系 2023/1/29 102 四、以企業(yè)知識(shí)管理深化組織變革 管理變革 ㊣ 廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 2023/1/29 103 組織變革之企業(yè)知識(shí)管理 ? 美國(guó)現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)資本、人力、時(shí)間是企業(yè)的三類(lèi)資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人； ? 管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感； ? 管理的主角從物到人為什么？ ? 企業(yè)知識(shí)管理的誕生。 ㊣ 點(diǎn)睛文化傳播擁有版權(quán) 2023/1/29 104 企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容 ? 利用學(xué)習(xí)型組織吸收對(duì)企業(yè)有用的外顯的知識(shí)； ? 利用挖掘手段，傳播商業(yè)價(jià)值最大的內(nèi)隱的知識(shí)。 2023/1/29 105 企業(yè)知識(shí)的分類(lèi) ? 外顯的知識(shí)： ? 可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá) ? 大多可以量化、可以編碼的知識(shí) ? 客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)可以掌握的，公開(kāi)的、別人也可以學(xué)到的； ? 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)組織作為知識(shí)處理器－－變?yōu)橐粋€(gè)吸收知識(shí)的學(xué)習(xí)型組織 ? 內(nèi)隱的知識(shí) ： ? 洞察力、直覺(jué)、預(yù)感； ? 主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類(lèi)比的； ? 沒(méi)有辦法通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的； ? 企業(yè)知識(shí)管理是要把企業(yè)作為一個(gè)挖掘場(chǎng)，對(duì)內(nèi)隱的知識(shí)以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。 2023/1/29 106 不同類(lèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)換 ? 從內(nèi)隱的知識(shí)到外顯的知識(shí)轉(zhuǎn)換： ? 共同化－－共鳴性知識(shí)：分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，形成創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過(guò)程，從內(nèi)隱到內(nèi)隱，形成新的內(nèi)隱的知識(shí) 稱(chēng)為共鳴性知識(shí) ，特點(diǎn)是必須設(shè)立互動(dòng)的討論范圍； ? 外顯化－－觀念性知識(shí)：隱喻到觀念創(chuàng)造到模式化表達(dá)，把內(nèi)隱的知識(shí)外顯化 稱(chēng)為觀念性知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)話(huà)和集體思考； ? 再次內(nèi)隱化－－操作性知識(shí)：當(dāng)新的外顯知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)，新的經(jīng)驗(yàn)就形成了，這種新經(jīng)驗(yàn)再次融入人們頭腦中，形成新的內(nèi)隱的知識(shí)，稱(chēng)為：操作性知識(shí) 。特點(diǎn)是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗(yàn) ? 組合的外顯到外顯－－系統(tǒng)性知識(shí)：對(duì)各類(lèi)外顯知識(shí)進(jìn)行組合，形成新的外顯知識(shí)，引起創(chuàng)新，稱(chēng)為系統(tǒng)的知識(shí)，特點(diǎn)是對(duì)外顯知識(shí)進(jìn)行概念整合。 2023/1/29 107 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖 第一層次外顯知識(shí)攝取以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)為手段 第二層次外顯知識(shí)攝取以購(gòu)買(mǎi)和租借為手段 找出知識(shí)類(lèi)別 挑戰(zhàn)思考模式 建立企業(yè)共同遠(yuǎn)景 員工自我掌握人生 促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 兼并購(gòu)買(mǎi) 配合政府建立工業(yè)中心或博士后工作站 建立企業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu) 租賃組織和個(gè)人 圖 1－ 1 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖 企業(yè)攝取外顯知識(shí)的路線圖 2023/1/29 108 企業(yè)挖掘內(nèi)隱知識(shí)路線圖 建立企業(yè)的管理平臺(tái) 以融合手段挖掘內(nèi)隱的知識(shí) 通暢傳播渠道 新知識(shí)的不斷開(kāi)發(fā) 交流制度與場(chǎng)所 了解知識(shí)價(jià)值 提高員工對(duì)知識(shí)的敏感程度 建立知識(shí)度量和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 培養(yǎng)知識(shí)工人 圖 1－ 2 企業(yè)挖掘內(nèi)隱攝知識(shí)的路線圖 利用非正式網(wǎng)絡(luò) 重視客戶(hù)知識(shí) 挖掘企業(yè)中層 重視技術(shù)差異 2023/1/29 109 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié) 2023/1/29 110 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié) ? 一、從企業(yè)組織看企業(yè)制勝的要訣 ? 以客為本 ? 市場(chǎng)問(wèn)題，什么導(dǎo)向？ ? 企業(yè)的價(jià)值在哪里； ? 客戶(hù)的價(jià)值高于企業(yè)的價(jià)值。 2023/1/29 111 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié) ? 精簡(jiǎn)流程 ? 市場(chǎng)變化 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平 ? 流程再造 ? 柔性生產(chǎn) ? 虛擬公司 ? 應(yīng)變自如 2023/1/29 112 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié) ? 匯集人才 ? 人才的平臺(tái)在抬高 ? 人才和人財(cái) ? Human Capital ? 利益、進(jìn)階經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化。 2023/1/29 113 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)與管理變革總結(jié) ? 英才領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè)一次創(chuàng)業(yè) ? 企業(yè)二次創(chuàng)業(yè) ? 企業(yè)三次創(chuàng)業(yè) ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力何在 ? 如何從老板過(guò)渡到總裁？ 2023/1/29 114 企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新與管理變革總結(jié) ? 力業(yè)圖強(qiáng) ? 受力點(diǎn)在哪里？企業(yè)管理的重點(diǎn)在哪里？ ? 業(yè)的選擇，戰(zhàn)略問(wèn)題 ? 圖強(qiáng)的辦法？ 2023/1/29 115 感謝大家學(xué)習(xí)該課程 謝謝！再見(jiàn)！ 演講完畢，謝謝觀看！