4s店終端的績效管理-上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-15 02:07本頁面
【正文】 效管理意識培訓(xùn) 對管理人員進行績效管理培訓(xùn)（包括流程縱覽，教練技巧，其他人力資源技巧等）流程培訓(xùn)績效管理循環(huán)的執(zhí)行37績效評估表：樣例38績效評估表：樣例（續(xù)）39績效評估表：樣例（續(xù)）40績效評估表：樣例（續(xù)）41評估步驟反饋收集意外事件員工表現(xiàn)與績效評價對員工表現(xiàn)與行為形成一致意見總結(jié)教訓(xùn)與未來行為方案開發(fā)記錄整理目標(biāo)與行為回顧績效評估的步驟4243會談之前 會談之后溝通會談會談進行中績效評估－溝通會談44如何引 導(dǎo) 高 質(zhì) 量的 輔導(dǎo) 溝通輔導(dǎo)溝通技巧積極傾聽做好溝通計劃非防御性時間控制場所選擇 解決問題信任 發(fā)揮影響力4546哪些員工是差績效員工？績效差的員工是： 220。 未能實現(xiàn)一個或多個關(guān)鍵績效指標(biāo)的員工220。 持續(xù)不能在共同認可時間內(nèi)實現(xiàn)期望結(jié)果的員工47如何確定差績效員工48如何 對 待 績 效不佳者？220。 確定存在的問題并達成共識220。 確定問題產(chǎn)生的原因220。 確定需要采取的行動并達成共識220。 為行動提供必要的資源220。 監(jiān)督并及時反饋49處理績效差員工的 9個步驟1. 及時指出問題2. 找出癥結(jié)所在3. 準(zhǔn)備溝通會議4. 獲得員工認同5. 強調(diào)正面效應(yīng)6. 設(shè)定目標(biāo)和時間點7. 提供書面總結(jié)8. 評定員工進展9. 換崗或辭退50哪些員工具有不良工作習(xí)慣？ 在工作中不斷表現(xiàn)出讓人難以接受的習(xí)慣和行為從而造成差績效的人511. 清晰具體地闡述問題2. 詢問員工產(chǎn)生這些問題的原因3. 詢問員工解決方案4. 對方案達成一致，并給予肯定5. 設(shè)定反饋日期處理具有不良工作習(xí)慣員工 5步驟52問題員工的表現(xiàn)形式： 長期不斷地給老板和同事制造麻煩的人，他們不斷地破壞公司的規(guī)章制度、對于自己工作的責(zé)任和職責(zé)表現(xiàn)出懶散的態(tài)度問題員工的形成原因：216。 自身原因造成的 “ 問題 ” 216。 由于外部環(huán)境改變或管理方法不當(dāng)形成的 “ 問題 ” 問題員工的表現(xiàn)形式與形成原因5354目標(biāo)設(shè)定激勵有效反饋批判性思維教練輔導(dǎo)管理者 A管理者 B管理者 C管理者 D有效管理組織績效的 5個技能55設(shè)定目標(biāo) 5原則設(shè)定對于組織和個人都有意義的目標(biāo)原則原則 1原則原則 2原則原則 3原則原則 4原則原則 5確保設(shè)定的目標(biāo)是可實現(xiàn)的給予員工實現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任感定期衡量產(chǎn)出結(jié)果分享實現(xiàn)或者超越目標(biāo)的獎勵56激勵人員 5步驟打造能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化的團隊（鼓舞士氣）步驟步驟 5步驟步驟 1步驟步驟 2步驟步驟 3步驟步驟 4能夠激勵員工內(nèi)化到組織（分享愿景）培養(yǎng)能夠產(chǎn)出結(jié)果的勝任員工（贏得承諾）安排合適的人完成適合的工作（組織行動）通過慶祝取得的成就鼓舞員工士氣，營造活躍的氣氛（共慶成功）57有效反饋 6步驟分享、探討解決方法（而不是直接給予建議）步驟步驟 1步驟步驟 2步驟步驟 3步驟步驟 4步驟步驟 5步驟步驟 6分享對方給你的印象描述你的觀察確認對方是否認同你的觀察（或否認）給對方機會表達其行為的原因結(jié)束談話時不給對方施壓，讓對方自己做出決定58批判性思維 5原則原則原則 1原則原則 2原則原則 3原則原則 4原則原則 5開拓眼界改變你的關(guān)注點不要太早下定論質(zhì)疑初始設(shè)想換位思考59教練輔導(dǎo) 6步驟步驟步驟 1步驟步驟 2步驟步驟 3步驟步驟 4步驟步驟 5步驟步驟 6 確定一個認可的跟進日期 清晰并客觀描述存在的問題鼓勵員工參與解決問題 引導(dǎo)員工討論問題的原因確定并羅列出可能的解決方案 決定需要采取的具體行動 6061演講完畢，謝謝觀看！
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