家裝流程及技巧-資料下載頁
2025-01-14 21:42本頁面
【正文】 客戶心里會認為物有所值的功能和內(nèi)容。在整體方案中哪些是你沒做到或做完的事情； 如何保證客戶簽單 ? 影響客戶簽單的幾個動機 ? 1）、害怕簽單以后會對選擇的公司和設計師后悔；對你的公司不了解，不信任； ? 2）、害怕決策錯誤，造成裝修費用與裝修效果不相符、花冤枉錢，或者造成家庭資金損失； ? 3）、害怕不知道的事情；怕對家裝的方方面面不了解，被欺騙，怕把錢交給公司以后，開工才知道很多事情，那時不知如何處理是好； ? 4）、害怕簽單后將家裝的控制權(quán)交給公司或交給設計師、施工隊； ? 5）、不知道如何對質(zhì)量、工期、進度的控制， ? 6）、不知道所簽定的合同的法律依據(jù)和消費者權(quán)益保護的內(nèi)容； ? 7）、不知道公司所派的施工隊是否好合作，是否能尊敬客戶，施工隊是否能為客戶著想； ? 8）、不知道簽單開工如果后悔應該怎么辦。 讓客戶認識你的幾個工具 ? 工具一、你已經(jīng)有過的成功案例 ? 在與客戶交流中適當和適時使用已經(jīng)成功過的案例，是使客戶信賴你的設計能力有效的方法之一，一個好的成功案例本身就足以證明你曾經(jīng)成功簽單，證明你是有經(jīng)驗的、有實踐能力的設計師； ? 最有效的成功案例是來自與客戶類似或熟悉的人（例如：同一小區(qū)、同一座樓，或客戶熟悉或了解的小區(qū)、戶型、生活方式等）。 ? 當客戶知道某些很類似他們的人也請你作過設計并接受了你的服務時，他們會受到很大的影響。當某人一聽到認識或尊敬的某人已經(jīng)跟你簽定了家裝合同，他通常會立刻做出相同的決定，他根本不需要聽其它的說詞。假如另外一個類似他的人會滿意，那麼他一定會滿意。 ? 但是、把握適當和適時更重要；一定不要讓客戶感覺你是吹噓或抬高自己； 讓客戶認識你的幾個工具 ? 工具二、正在施工中的工地 ? 最有說服力的就是領(lǐng)客戶去看看你設計的方案正在施工中的工地，一切都在進行之中，符合你當初的設計和工藝、材料、預算；一些工藝節(jié)點和結(jié)構(gòu)栩栩如生的展示在客戶面前，一些能夠說明風格和個性特點的造型、材料剖面你都爛熟于胸， ? 施工隊和工人對你和客戶尊敬、禮貌；體現(xiàn)公司品牌和管理的本冊、標牌、企業(yè)標識等歷歷在目。工地它是一種個性工具，一種在企業(yè)經(jīng)營整體風格上體現(xiàn)出來的個性 ,一種通過工程創(chuàng)新和營銷創(chuàng)意 ,告訴客戶什么是”優(yōu)質(zhì)工程保證”的企業(yè)品牌識別方法 。， 讓客戶認識你的幾個工具 ? 工具三、最近的設計方案圖紙（包括圖紙、效果圖、工程文件等）家裝客戶名單以及實景照片。 ? 這是所有設計師都認為最能夠影響家裝客戶的一種格式。當你和新的客戶打交道時，拿出一套或幾套設計方案和能證實你設計或服務價值與品質(zhì)的實景照片或客戶名單、小區(qū)地址，是在向客戶提供一種信賴感。 ? 有的設計師在完成一個大型住宅區(qū)內(nèi)某個客戶的家裝設計方案或家裝工程后，假如獲得客戶的贊譽，這時，有經(jīng)驗的設計師就會把這次工程當成杠桿，攜帶著家裝客戶的圖紙文件和贊美函，一家一家地在該小區(qū)中繼續(xù)和其他許多家裝客戶簽單。 ? 但是 ,千萬記住 ,一套作品只適合一個客戶 ,不要拿一個作品去套其他的客戶 ,家裝設計方案因為有個性才有價值 。 讓客戶認識你的幾個工具 ? 工具四、發(fā)表過的作品、獲獎作品、個人博客的論文或設計心得； ? 一些設計師把這些視為榮譽，其實這些也正是你設計思想、實力和可信賴的證明；知名度體現(xiàn)一個人在公眾面前的勇敢與形象，體現(xiàn)一個設計師被社會承認和接受的強度； ? 不炫耀，但是要讓客戶知道，這是交流的技巧；過度炫耀會嚇跑客戶，太有名氣也會使客戶拉開和你的距離； ? 已經(jīng)發(fā)表過的作品不要再用在你現(xiàn)在的客戶設計方案中 ,即使客戶強烈喜歡和贊賞 ,你一定要為他的生活另外設計 。 結(jié)論 ? 設計師成功簽單也是有步驟的，有一定方法的。它是可以學習和掌握的，像學習設計一樣。 ? 每當在接單過程中遇到困難的時侯，自己應該審視自己在哪一個環(huán)節(jié)，哪一步驟上出了問題，當修正了那個環(huán)節(jié)之后，問題也就迎刃而解了； ? 家裝設計師是一個美化別人生活方式的工作，是一個給別人帶來快樂的職業(yè)，溫和的個性、愉快的心態(tài)、飽滿的熱情、執(zhí)著的精神和良好的職業(yè)態(tài)度是客戶最喜歡的； 祝你成功！
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