【正文】 略管理。 ? 自由企業(yè)家式的管理 ? 指企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作完全由企業(yè)高層經(jīng)理負(fù)責(zé)，董事會根本不參與。 ? 木偶式管理 ? 指企業(yè)的董事會完全掌握了企業(yè)的重大決策權(quán)，而企業(yè)高層經(jīng)理只能惟命是從。 ? 合作式管理 ? 指企業(yè)的董事會和高層經(jīng)理都積極參與企業(yè)戰(zhàn)略管理，并且在這一過程中積極合作。 六、戰(zhàn)略實施成功的五要素 ? 始終如一的顧客取向 ? 持續(xù)的改善 ? 員工的整體性 ? 理念和價值 ? 執(zhí)行的堅決性 始終如一的顧客取向 ? ① 專業(yè)化； ? ② 集中精力； ? ③ 高質(zhì)量； ? ④ 制造一次性效果 ， 避免可替換性； ? ⑤ 快速適應(yīng)； ? ⑥ 國際化； ? ⑦ 制造可見的能力 。 持續(xù)的改善 ? ① 小步前進(jìn) —— 積少成多； ? ② 在工作小組中尋找問題答案； ? ③ 系統(tǒng)地使用創(chuàng)造性的想法； ? ④ 學(xué)習(xí)熱愛錯誤； ? ⑤ 學(xué)習(xí)遺忘； ? ⑥ 讓全體員工進(jìn)行市場研究 。 員工的整體性 ? ① 網(wǎng)絡(luò)化組織； ? ② 取消等級制度 ， 制造扁平結(jié)構(gòu)； ? ③ 樹立個人責(zé)任心； ? ④ 集體領(lǐng)導(dǎo)； ? ⑤ 制造信息紐帶； ? ⑥ 傾聽／贊揚(yáng) /認(rèn)可； ? ⑦ 拿出些時間給員工； ? ⑧ 開拓成功的領(lǐng)域 —— 制定個人發(fā)展計劃； ? ⑨ 系統(tǒng)地施行與效益掛鉤的獎金； ? ⑩ 通過更好的培訓(xùn)形成競爭優(yōu)勢 。 理念和價值 ? ① 企業(yè)理念：企業(yè)的力量源泉； ? ② 企業(yè)文化：運(yùn)作比寫下來更重要； ? ③ 框架：企業(yè)的游戲規(guī)則； ? ④ 接受反面意見 ， 制造緊張氣氛； ? ⑤ 強(qiáng)硬的決定也要做 —— 不要猶豫； ? ⑥ 問題的等級結(jié)構(gòu)方案； ? ⑦ 計劃就是用來改動的； ? ⑧以靈活性作為企業(yè)的根本法 ——高速市場營銷。 執(zhí)行的堅決性 ? ① 共同制定目標(biāo)； ? ② 目標(biāo)是成功的前提； ? ③ 目標(biāo)表述； ? ④ 可操作化； ? ⑤ 讓員工參與 ， B標(biāo)表述； ? ⑥ 目標(biāo)視覺化； ? ⑦ 想像力的力量； ? ⑧實現(xiàn)目標(biāo) ——通向目標(biāo)的道路。 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 評價與控制 ? 一 、 戰(zhàn)略控制的類型 ? 二 、 戰(zhàn)略評價控制過程 ? 三 、 戰(zhàn)略實施過程激勵管理 一、戰(zhàn)略控制的類型 ? 戰(zhàn)略控制主要有四種類型： ? 1．回避控制問題 ? 2． 具體活動的控制 ? 3． 績效控制 ? 4． 人員控制 1．回避控制問題 ? 在許多情況下 ， 管理人員可以采取一些適當(dāng)?shù)氖侄?， 避免不合適的情況發(fā)生 ，從而達(dá)到避免控制的目的 。 具體的手段有： ? (1)高效自動化 ? (2)管理集中化 ? (3)風(fēng)險共擔(dān) ? (4)轉(zhuǎn)移或放棄某些經(jīng)營活動 2．具體活動的控制 ? 具體活動的控制是保證企業(yè)職工能夠按照企業(yè)的預(yù)期進(jìn)行活動的一種控制手段 ，其具體做法主要有以下三種方式： ? (1)行為限制 ? (2)工作責(zé)任制 ? (3)事前審查 3．績效控制 ? 這種控制形式以企業(yè)的績效為中心 ， 通過績效責(zé)任制來達(dá)到有效的控制 。 績效控制系統(tǒng)一般要求確定預(yù)期的績效范圍；根據(jù)績效范圍衡量效益；根據(jù)效益對那些實現(xiàn)績效的人員給予獎勵 ， 對沒有完成績效的人給予懲罰 。 ? 績效責(zé)任制與工作責(zé)任制在某種程度上有一定的相似性，即都是面向企業(yè)的未來使職工的行為符合企業(yè)的預(yù)期。這種控制系統(tǒng)只有讓職工充分認(rèn)識到了它的好處時才會發(fā)揮更大的效應(yīng)。 4．人員控制 ? 當(dāng)該控制系統(tǒng)出現(xiàn)問題時 ， 一般可以采用以下的手段加以解決： ? (1)實施職工訓(xùn)練計劃 ， 改善工作分配 ， 提高關(guān)鍵崗位上的：人員的能力； ? (2)改進(jìn)上下級的溝通 ， 使企業(yè)職工更清楚地知道與理解自己的作用 ， 將自己的工作與企業(yè)中其他群體的工作很好地加以協(xié)調(diào)； ? (3)建立具有內(nèi)在凝聚力的目標(biāo)和高效協(xié)作的工作團(tuán)隊 ， 促成同事間的互相控制 。 二 、 戰(zhàn)略評價與控制過程 ? ： 關(guān)鍵要素 ? ： 容差范圍 ? ? ? 三 、 戰(zhàn)略實施過程激勵管理 ? ？ 如：以發(fā)案率和破案率作為地方治安與公安工作優(yōu)劣考核指標(biāo) ， 結(jié)果出現(xiàn) “ 不破案就不立案 ” ? ? 第四節(jié) 戰(zhàn)略實施中的問題 ? 一、企業(yè)家與戰(zhàn)略實施 ? 二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實施 ? 三、世界一流企業(yè)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) ? 一、企業(yè)家與戰(zhàn)略實施 ? 企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別 傳統(tǒng)管理者 企業(yè)家 集中于當(dāng)前目標(biāo) 集中于未來 事后行為 事先準(zhǔn)備 限制別人參與 提倡參與 憎恨自以為無所不知的人 尋找優(yōu)秀人才 解決問題 提供幫助 控制信息 傳遞信息 忽視沖突 調(diào)解沖突 可能認(rèn)識成績 迅速賞識成績 只給小組提建議 堅守承諾 ? 企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者在戰(zhàn)略問題上的思考次序不同 傳統(tǒng)管理者 典型企業(yè)家 ? 我控制的資源是什么？ 機(jī)會在哪里？ ? 什么結(jié)構(gòu)決定了我 我怎樣向這個機(jī)會 ? 企業(yè)與市場的關(guān)系？ 投資？ ? 在我力所能及范圍內(nèi)， 我需要什么資源？ ? 我怎樣使各種因素的 我怎么取得對這種 ? 沖擊最小化？ 資源的控制？ ? 什么機(jī)會是適當(dāng)?shù)模? 什么結(jié)構(gòu)是最好的？ ? 案例分析： ? 一個優(yōu)秀總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？聯(lián)想集團(tuán)總經(jīng)理柳傳志說：“有三條最為關(guān)鍵：第一條是，他應(yīng)具有極強(qiáng)的進(jìn)取心，對事業(yè)忠誠；第二條是具有審時度勢的能力，能制定戰(zhàn)略；第三條是有自知自明，能搭班子、帶隊伍。 ? 企業(yè)家的戰(zhàn)略能力 ? （ 1）戰(zhàn)略思維能力 ? （ 2）想像力 ? （ 3）應(yīng)變力 ? （ 4）理解和體貼下屬的能力 ? ——Gray RHickman and Michael Asilva合著《創(chuàng)造卓越》 ? Gray RHickman and Michael ASilva提出理解和體貼下屬的四原則： ? 不要不與下屬交談，就認(rèn)為自己已經(jīng)知道他們的需要和期望； ? 不要以一種面孔或態(tài)度對待所有的下屬，因為這只能表明你對他們不感興趣； ? 不要因為下屬犯錯誤就將他們看死，對他們的進(jìn)步要公開表揚(yáng)，對于他們的退步要幫助查找原因； ? 不要要求所有下屬都要與你想的一樣，這只回傷害他們的創(chuàng)造性和獨(dú)立思考的積極性。 ? 二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實施 ? 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的三種模式 ? （ 1）什么是企業(yè)文化？ ? 企業(yè)文化是企業(yè)成員在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，共同創(chuàng)造、積淀下來的以企業(yè)的組織氣氛、規(guī)章制度、物質(zhì)設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)等為載體的，以企業(yè)價值觀為核心的觀念形態(tài)文化。 ? （ 2）企業(yè)文化與戰(zhàn)略的三種模式 ? 戰(zhàn)略支持型文化：企業(yè)文化的導(dǎo)向完全與戰(zhàn)略一致，企業(yè)員工的價值觀念、行為準(zhǔn)則和戰(zhàn)略目標(biāo)十分和諧。 ? 戰(zhàn)略制約型文化：企業(yè)文化與戰(zhàn)略相抵觸，成為戰(zhàn)略實施的一個障礙。 ? 戰(zhàn)略非相關(guān)型文化：企業(yè)文化對戰(zhàn)略沒有明顯的影響。一是企業(yè)比較年輕，還未形成一種主導(dǎo)文化；二是企業(yè)缺乏文化傳導(dǎo)媒介，使企業(yè)文化處于較幼稚階段，不能產(chǎn)生明顯的作用。 ? 如何形成和實現(xiàn)“戰(zhàn)略支持型”企業(yè)文化 ? （ 1）建設(shè)一種精密、順暢的“時鐘”機(jī)制 ? 強(qiáng)調(diào)建立企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的重要性，一旦這種機(jī)制建立起來，企業(yè)家的超凡能力會得以延續(xù)，各種正確決策、推陳出新的產(chǎn)品或服務(wù)、優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績等就會通過這種機(jī)制不斷產(chǎn)生出來，企業(yè)長治久安的局面就會實現(xiàn)。 ? （ 2）形成“崇拜式”文化的熱烈氛圍 ? 這種氛圍對于企業(yè)上下形成共識，保證大家認(rèn)識的一致性具有積極作用。 ? 三、世界一流企業(yè)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) ? 美國最佳公司的八個標(biāo)準(zhǔn) ? 面向行動； ? 接近顧客并了解他們的需求； ? 促進(jìn)管理的獨(dú)立性和企業(yè)家精神； ? 通過發(fā)揮人的因素提高生產(chǎn)率； ? 領(lǐng)導(dǎo)身體力行，以公司價值觀為動力； ? 揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢； ? 組織機(jī)構(gòu)簡單，工作人員精干； ? 集權(quán)與分權(quán)并舉 ——《追求卓越》 ? 麥肯錫 ——判斷優(yōu)秀企業(yè)的六大標(biāo)志 ? 圍繞如何建立市場領(lǐng)先地位，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)略； ? 管理層以高水平的業(yè)績目標(biāo)推動企業(yè)的發(fā)展； ? 具備強(qiáng)烈的效益理念； ? 極為簡明的組織結(jié)構(gòu)； ? 公司高層領(lǐng)導(dǎo)出色的職業(yè)管理技能； ? 良好的人力資源管理制度。 本課程學(xué)習(xí)參考書目 ? 孟衛(wèi)東 張衛(wèi)國 龍勇編著 《戰(zhàn)略管理》科學(xué)出版社 ? [美 ]Arthur ， Ⅲ 《 Strategic Management：Concepts and Case》 機(jī)械工業(yè)出版社 ? [美 ]弗雷德 . 李克寧譯《戰(zhàn)略管理》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 ? 4 、項保華 《戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實務(wù)》 華夏出版社 ? 張衛(wèi)國 《財務(wù)管理學(xué)》 重慶大學(xué)出版社 ? 王方華 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 復(fù)旦大學(xué)出版社 ? 張衛(wèi)國 自編企業(yè)戰(zhàn)略管理講義及案例教學(xué)材料 ? 邁克爾 .波特 《競爭戰(zhàn)略》 華夏出版社 本課程教學(xué)結(jié)束 感謝各位同學(xué)的支持與合作！ 祝各位萬事如意、心想事成！