【導(dǎo)讀】電腦化管理信息系統(tǒng)錯誤!

　　

【正文】 引進的球鐵活塞環(huán)生產(chǎn)線和從日本 TP 引進的繞制活塞環(huán)生產(chǎn)線。兼具東西方活塞環(huán)制造技術(shù)、工藝于一身的 ATG 公司目前已為國內(nèi) 18 家汽車、發(fā)動機制造商和 45 家摩托車、發(fā)動機制造商提供各種型號的活塞環(huán)配套產(chǎn)品。 組織機構(gòu) ATG 的最高決策層為董事會，由七人組成的董事會中有日方董事三人、美方董事二人、中方董事二人，董事長由中方派遣。 ATG 目前有近 1,100 名員工，并在全國 21個 地區(qū)設(shè)有辦事處。 ATG 現(xiàn)行組織機構(gòu)圖如下： 錯誤！未定義書簽。 企業(yè)宗旨與經(jīng)營規(guī)劃 ATG 的企業(yè)宗旨為“中國第一，世界一流”。具體權(quán)釋在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)規(guī)模、服務(wù)水平及 在確保上述目標下的成本控制能力方面達到市場領(lǐng)先地位。 在上述企業(yè)宗旨的指導(dǎo)下， ATG 在總體經(jīng)營發(fā)展框架由董事會決定的基礎(chǔ)上，由經(jīng)營規(guī)劃科具體負責企業(yè)三年規(guī)劃的擬定。該企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃主要涉及 ATG 總體發(fā)展規(guī)模、銷售額指標、損益實現(xiàn)情況及投資情況等方面，并作為其他具體預(yù)算與計劃 (如：財務(wù)預(yù)算、銷售計劃等 )制定的主要依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營計劃每年滾動編制，且每半年根據(jù)上半年的實際執(zhí)行情況進行適當調(diào)整。 現(xiàn)階段 ATG 的主要經(jīng)營與規(guī)劃情況如下： ? 企業(yè)經(jīng)營規(guī)模 在產(chǎn)量方面，據(jù)市場調(diào)查反映，國內(nèi)市場對于各類活塞環(huán)的總需求量約為 3 億 片左右。根據(jù) ATG 本身情況，產(chǎn)量達 3,000 萬片以上才能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。 ATG1999 年總產(chǎn)量約為 4,000 余萬片， 20xx 年預(yù)計產(chǎn)量能達到約 5,000 余萬片。 3 但具有相當規(guī)模的國外廠商的年產(chǎn)量一般都在億片以上，因此根據(jù) ATG 力爭世界一流的企業(yè)宗旨，遠期的產(chǎn)量目標應(yīng)為億片以上。 在市場占有率方面， ATG 的幾大類產(chǎn)品的目前市場占有情況如下： 摩托車環(huán)市場占有率： 30%40% 汽車環(huán)市場占有率： 30%40% 農(nóng)機環(huán)市場占有率： 10% ? 目標市場 根據(jù)與母公司的市場分層規(guī)劃， ATG 短期內(nèi)不會創(chuàng)建自己的技術(shù)中心 以求進入世界頂尖活塞環(huán)市場。而力求在鞏固目前國內(nèi)市場市場份額的基礎(chǔ)上，通過國外母公司的關(guān)系進入國際中級活塞環(huán)市場。 ATG 預(yù)期三年內(nèi)外銷產(chǎn)量將達到總產(chǎn)量的10%(目前尚無大批量外銷 )，其目標市場主要為亞洲市場。 ? 投資規(guī)劃 ATG1999 年的全年銷售額為人民幣 億元，利潤為人民幣 3,600 萬元； 20xx 年預(yù)計銷售額為人民幣 億，實現(xiàn)利潤人民幣 6,000 萬元。 ATG 目前的投資與產(chǎn)生的銷售額增量之比約為 1:1，但考慮到人才供應(yīng)的相應(yīng)不足與質(zhì)量控制的配套情況， ATG 對于加速投資持相對謹慎態(tài)度。 信息系統(tǒng)規(guī)劃 的目標 ATG 目前使用的信息系統(tǒng)是由北京英克公司開發(fā)并實施的財務(wù)、銷售及庫存系統(tǒng)。該軟件在普通的帳務(wù)信息收集處理中基本能滿足 ATG 的需要，也起到了一定的促進作用。但是該軟件并不是一個根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理理念發(fā)展而來的整合管理信息系統(tǒng)，因此已不能滿足 ATG 對未來企業(yè)全面現(xiàn)代化、信息化管理的要求。 ATG 對將來信息系統(tǒng)規(guī)劃的框架目標如下： ? 第一年 實施整個物流系統(tǒng)的電腦化管理 縮短月底的管理報表編制時間 (月結(jié)后 5 日內(nèi)提供所有管理報表，包括辦事處 ) 銷售客戶資料管理 全國辦事處與 ATG 主數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)及流動用戶上網(wǎng) 企業(yè) Intra 建設(shè) ? 第二年 4 實施整合的 ERP 管理信息系統(tǒng)，主要包括財務(wù)、生產(chǎn)和物流的電腦化管理 ? 第三年 實施設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源等信息系統(tǒng) 實現(xiàn)對客戶、供應(yīng)商開放部分資源，提供連接 根據(jù)以上初步規(guī)劃， ATG 將實施一個整體的 ERP(企業(yè)資源計劃 )系統(tǒng)來支持其生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的需求，預(yù)計此 ERP 系統(tǒng)將包括以下功能模塊： ? 財務(wù)總帳系統(tǒng) ? 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) ? 產(chǎn)品銷售系統(tǒng) ? 采購 /收貨系統(tǒng) ? 存貨控制系統(tǒng) ? 生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng) ? 生產(chǎn)車間管理系統(tǒng) ? 成本管理系統(tǒng) ? 人力資源管理系統(tǒng) ? 技術(shù) /質(zhì)量管理系統(tǒng) ? 決策支持系統(tǒng) 根據(jù)以上分析， ATG 委托畢馬威華振會計師事務(wù)所對上述系統(tǒng)的現(xiàn)狀和需求進行詳細調(diào)研，并據(jù)此提出未來選用之 ERP 系統(tǒng)所需具有的具體功能和特性。 KPMG 工作方法 KPMG 采用對管理層進行信息系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)與展開實地調(diào)研相結(jié)合的方式提供專業(yè)服務(wù)。通過進行 MRPII 原理及信息系統(tǒng)規(guī)劃的簡要培訓(xùn)使 ATG 副部長級以上主管對信息系統(tǒng)有大致了解，并在此基礎(chǔ)上舉行了一系列以 ERP 系統(tǒng)功能模塊為單位，由各職能部門負責人參與的研討會以收集資料，了解業(yè)務(wù)需求，并籍此提出 KPMG 的專業(yè)建議。以下是企業(yè) SWOT 分析研討會的結(jié)論，其他各研討會的分析將在本報告三至十二章詳細討論。 SWOT 分析即對企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢，面臨的機遇與威脅進行分析，針對 ATG 的實際情況， SWOT 分析的結(jié)果如下： ? 競爭優(yōu)勢 技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合日本 TP 與德國 GOETZE 技術(shù) 質(zhì)量管理與成本管理 市場營銷，尤其在網(wǎng)絡(luò)渠道和品牌上 5 信息資料來源廣，速度快 能源成本低 良好的地方經(jīng)營環(huán)境 ? 競爭劣勢 由于所處地理位置緣故對人才的吸引力不強 合資企業(yè)的管理費用相對較高 本地供應(yīng)商的服務(wù)能力不強 技術(shù)支持對國外依賴過大，本地技術(shù)支持力量較弱 ? 面臨的機遇 成本再降低的潛力大 本地員工的技術(shù)能力有大幅度提高的潛能 管理手段的現(xiàn)代化、信息化將為 ATG 創(chuàng)造新的效益 合資各方進一步的磨合、溝通能產(chǎn)生更大的合力 ? 面臨的威脅 客戶結(jié)構(gòu)及市場風險 (如受主機廠的影響較大 ) 目前較高的毛利率在競爭加劇時有下降的可能 中國加入 WTO 的負面影響 市場不公平競爭及品牌侵權(quán) 活塞環(huán)行業(yè)新競爭者的進入 6 3 信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀 電腦硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)概況 ATG 的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為星形結(jié)構(gòu)，采用傳統(tǒng)的客戶端 /服務(wù)器方式，主要分為老廠與新廠兩個網(wǎng)段。其連接通過租用的 DDN 專線實現(xiàn)，目前使用的專線帶寬為 64K，另一根帶寬為 256K 的專線正在建設(shè)中。 ATG 的主體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下： 1 0 M 網(wǎng)線1 0 M 網(wǎng)線S w i t c hA T G 新廠H P L H 4前樓2 4 口 H u b 后樓1 6 口 H u bI B M C o m p a t i b l e光纖1 0 M 網(wǎng)線1 0 M 網(wǎng)線1 0 M 網(wǎng)線供應(yīng)倉庫財務(wù)部生產(chǎn)部6 4 K D D N 1 6 口H u b數(shù)據(jù)庫供應(yīng)倉庫銷售部R o u t e r建設(shè)中2 5 6 K D D N2 4 口H u bI B M C o m p a t i b l eI B M C o m p a t i b l eA T G 老廠O r a c l e8 . 0 如上圖所示中軟硬件的詳細配置如下： ? 服務(wù)器 ATG 采用的惠普 NetServerLH4 服務(wù)器，是全面滿足關(guān)鍵任務(wù)的企業(yè)級 服務(wù)器 。LH4 的原本設(shè)計 是 針對 金融、證券、保險等行業(yè)的用戶，由于他們的任務(wù)都非常關(guān)鍵，因此系統(tǒng)的性能、可靠性、冗余性都有非常高的 標準。 LH4 至多可 支持四路 PIIXeon400MHz 處理器 ，并 在各個子系統(tǒng)上都采用了非常先進的技術(shù)：高達4GB 的 ECC 校錯內(nèi)存，集成兩個支 持 80MB/s 傳輸率的 Ultra2SCSI 控制器，可內(nèi)置 12 個熱交換 Ultra2 硬盤。 LH4 還集成了高性能的 RAID 陣列控制器，支持 64 7 位 PCI 總線，采用了智能 I/O（即 I2O）技術(shù)， LH4/4r 還支持冗余的電源 及 風扇系統(tǒng) 。 ATG 使用的 LH4 的主要配置如下： i) 處理器 ： Intel PentiumII Xeon 400MHz,帶有 512KB 高速緩存 ii) 內(nèi)存 ： 256MB 50ns 的 ECC 緩存的 EDO DRAM，支持 內(nèi)存清理 iii) 存儲器： 4*9G Ultra2 SCSI 硬盤驅(qū)動器 iv) 硬盤 陣列控制器 ： 集成的雙通道 HP NetRAID 控制器 v) I/O 擴展槽 ： 總共 8 個 PCI 插槽 ， 包括 2 個 64 位插槽 vi) 管理軟件 ： 基于瀏覽器界面的 HP Toptools for Servers 適用于設(shè)備管理 HP OpenView ManageX/SE 適用于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序管 理 vii) 電源 ： 3 個標準的熱替換的電源 viii) 風扇 ： 總共 8 個標準的冷卻用熱交換風扇 根據(jù)目前的使用狀況，計劃中對服務(wù)器的擴展方案如下： i) 處理器：擴展為雙 Intel PentiumII Xeon400MHz CPU結(jié)構(gòu) ii) 內(nèi)存：擴展為 512MB 50ns 的 ECC 緩存的 EDO DRAM iii) 存儲器：增加硬盤驅(qū)動器 添置磁帶備份機 添置光盤刻錄機 ? 終端 ATG 目前使用的終端數(shù)為 85 臺各式微機，其中約 60%為租賃電腦，另 40%為自購電腦。租賃電腦與自購電腦的主要配置分別如下： i) 租賃電腦 處理器：非 Intel處理器，主頻 =233MHz 內(nèi)存： 32M 存儲器：硬盤存儲器，容量 = 租入電腦主要由安慶三超電腦租賃公司提供，租賃期為一年半至兩年，租賃費為170 元 /臺 /月。租賃期間 ATG 不需支付押金，電腦的基本維護由出租方負責。 ii) 自購電腦 (臺式機 ) 處理器： Intel Pentium 133MHz 內(nèi)存： 32M 存儲器：硬盤儲存器，容量 =1G 8 iii) 自購電腦 (便攜機 ) 486 至 PentiumIII 主頻的各種檔次 目前， ATG 在全國的二十家辦事處出于成本、人員素質(zhì)和維護困難的考慮均未配置微機。 ? 外圍設(shè)備 打印機 業(yè)務(wù)系統(tǒng)： Epson LQ1600K 針式 普通辦公： Canon 家用型 技術(shù)部門：激光打印機 服務(wù)器不間斷電源 (UPS)： 2 千瓦 /8 小時 ? 軟件使用情況 服務(wù)器操作系統(tǒng)： Microsoft 中文版 終端操作系統(tǒng)： Windows95/98 中文版 (其中 2 臺為日文版， 1 臺為英文版 ) 數(shù)據(jù)庫： 通用軟件： Microsoft Office95/97 郵件軟件： Foxmail 業(yè)務(wù)軟件： PowerManage System 版 (PM 系統(tǒng) ) ? 數(shù)據(jù)安全 目前 ATG 數(shù)據(jù)備份頻率為： 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每日一次 完全備份每月一次 數(shù)據(jù)備份的方式為在同一服務(wù)器上不同目錄實施備份，目前正在通過增加磁帶機、光盤刻錄機等高容量外部存儲器實現(xiàn)異地備份及數(shù)據(jù)保存。 企業(yè)綜合管 理系統(tǒng) PM 系統(tǒng) PM 系統(tǒng)是由北京英克科技集團公司開發(fā)的基于 Oracle 數(shù)據(jù)庫的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)。ATG 目前使用了該軟件的銷售、庫存及財務(wù)模塊，軟件版本為 版。在使用 PM的幾年中， ATG 在一定程度上簡化了財務(wù)核算工作。然而， PM 系統(tǒng)主要是面向商業(yè)批發(fā)企業(yè)開發(fā)的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，運用于工藝復(fù)雜的活塞環(huán)行業(yè)有很大的局限性。 9 以下對 ATG 目前使用之模塊的功能和缺陷進行了分析。 PM系統(tǒng)銷售模塊 PM 銷售系統(tǒng)基本涵蓋了與企業(yè)銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的銷售接待、銷售開票、帳務(wù)處理以及經(jīng)營業(yè)績衡量等各個環(huán)節(jié)，其主要功能涉及單 據(jù)處理、欠款管理、多種開票機制、客戶管理及多種查詢、分析和報告模式。 ATG 目前使用該模塊的終端數(shù)為 23 臺微機，同時在線數(shù) =12 用戶。該模塊在 ATG的實際使用中有如下主要缺陷： ? 帳務(wù)分攤設(shè)計不合理，對于應(yīng)收帳款的匹配不能分拆處理，導(dǎo)致無法輸出準確的帳齡分析以及影響對帳 ? 該模塊雖然具有客戶合同管理及訂單處理功能，卻無法據(jù)此提供初步的銷售計劃 ? 可以進行不同期間的對比分析，卻無法進行數(shù)據(jù)的跨年度分析 ? 只提供各種數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，而無任何數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能 ? 目前僅支持撥號及專線接入方式，不支持 Inter 接入 方式 PM系統(tǒng)庫存模塊 PM 系統(tǒng)庫存模塊的設(shè)計理念是分別從保管帳、業(yè)務(wù)帳和商品帳三個方面來反映存貨的實物管理、可銷數(shù)量及商品價值情況。其主要功能包括進貨合同管理、進貨單據(jù)管理、商品維護、價格管理、采購計劃、供應(yīng)商管理及成本核算等。 目前，使用庫存模塊的終端數(shù)為 5 臺微機，同時在線數(shù) =4 用戶。由于該模塊對于訂單分拆及合并處理的不合理， ATG 僅使用了商品維護功能。 PM系統(tǒng)財務(wù)模塊 PM 系統(tǒng)財務(wù)模塊是整個 PM 綜合管理系統(tǒng)的核心部分，包括財務(wù)報表系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)和工資管理系統(tǒng) (目前未使用 )，并與銷售系統(tǒng)和庫存系 統(tǒng)進行數(shù)據(jù)接口，實時接收由其提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 PM 財務(wù)系統(tǒng)的主要功能包括處理多套帳目、自定義憑證類型、跨年查帳、組合查詢、銀行對帳及訪問控制等。其特點是界面友好、易于掌握、數(shù)據(jù)輸入便捷，并且能較好的滿足財政部規(guī)定的帳簿、憑證標準格式的套打要求。 PM 系統(tǒng)財務(wù)模塊已通過北京市財政局的軟