某公司信息系統(tǒng)項目需求分析報告-資料下載頁
2025-08-01 21:59本頁面
【正文】 本合同前單獨簽訂有專門的《保密合同》，則《保密合同》仍然有效，如內容與本合同沖突，則以《保密合同》的規(guī)定為準。對本合同的任何修改均須以書面形式進行，并經(jīng)本合同雙方授權的代表正式簽字才能生效，本合同中未經(jīng)修改的其他條款仍然有效。 本合同由以下附件組成，附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。 附件一：《 》 附件二：《 》 本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章生效；本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。[以下無正文][簽字頁]甲方：___________________________________授權代表:________________________________乙方：北京用友軟件股份有限公司授權代表：________________________________________年_____月______日 附件一：標準運行維護服務內容項目編號服務項目服務內容WH001售前服務為用戶提供業(yè)務咨詢、軟件演示、制定方案、進行業(yè)務規(guī)劃等服務。WH002熱線支持指客戶服務中心服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。WH003WEB支持指客戶服務中心通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網(wǎng)上發(fā)布相關技術解決問答的過程。維護網(wǎng)站：.WH004遠程維護指客戶服務中心通過遠程控制系統(tǒng)(Pcanywhere)對用戶的軟件進行調試的過程。WH005現(xiàn)場維護指客戶服務中心派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。WH006信函、傳真服務通過信函和傳真，為用戶解答用戶提出的問題。WH007首訪服務由客戶服務中心服務人員主動開展首次訪問服務。WH008回訪服務由客戶服務中心服務人員主動開展回訪用戶服務。 附件二：附加運行維護服務內容項目編號服務項目服務內容WH009軟件更版維護指由于軟件出現(xiàn)故障（BUG）而對軟件進行優(yōu)化、換代的過程。WH010軟件升級維護指由于對軟件增加新功能或為了適應新的操作環(huán)境而對軟件進行的優(yōu)化、換代過程。 服務內容： 系統(tǒng)安裝；提供用友軟件數(shù)據(jù)轉換服務。 WH011加密盒維修指對用友產(chǎn)品加密盒進行維修的過程。WH012IT外包指為了保障用戶正常使用用友軟件而向用戶提供所有相關軟硬件支持服務的過程。WH013數(shù)據(jù)調試指針對由于產(chǎn)品故障或軟件環(huán)境問題而導致的數(shù)據(jù)故障進行檢測、修改的過程。WH014平臺維護指對保證用友產(chǎn)品正常運行的相關軟件環(huán)境進行保養(yǎng)、調試、適配的過程。WH015網(wǎng)絡安裝指根據(jù)用戶需要對用戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行網(wǎng)絡架構和系統(tǒng)調試服務。WH016網(wǎng)絡升級指根據(jù)用戶需要對用戶的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行網(wǎng)絡升級的服務。WH017VIP用戶服務是指享受用友軟件提供的專項支持及維護服務的重點用戶。服務內容：VIP用戶享受一年的贈送標準服務；指定維護主管服務的專項服務；享受軟件運行環(huán)境的相關硬件的工程建設、維護服務；軟件運行所需相關耗材的供給服務；用戶網(wǎng)絡環(huán)境的維護服務。WH018客戶化及系統(tǒng)初始協(xié)助客戶完成工作流程度制定，賬套參數(shù)的設置，各模塊的啟用及相互關系，基礎數(shù)據(jù)的錄入方法及其應用技巧等。WH019代做數(shù)據(jù)錄入完成對會計科目、其他編碼、期初余額、憑證、固定資產(chǎn)卡片、工資數(shù)據(jù)、業(yè)務單據(jù)的錄入服務。12 / 13
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