【正文】 n 此外，隨著新產(chǎn)品急劇增加，需要采購的新零部件的數(shù)量也大大增加。為達(dá)到物料數(shù)據(jù)的一致性協(xié)同，各部門需要及時維護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如 BOM(BillofMaterials，物料單 )數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、采購價格數(shù)據(jù)等。該項(xiàng)基礎(chǔ)工作將保證企業(yè)能夠長期動態(tài)地保持業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性。 企業(yè)外部協(xié)同 n 企業(yè)外部協(xié)同是指企業(yè)和供應(yīng)商在共享庫存、需求等方面信息的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)供應(yīng)鏈的供應(yīng)情況實(shí)時地調(diào)整自己的計(jì)劃和執(zhí)行交付的過程。同時，供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)實(shí)時的庫存、計(jì)劃等信息也實(shí)時調(diào)整自己的計(jì)劃，以在不犧牲服務(wù)水平的基礎(chǔ)上降低庫存。n 在整個供應(yīng)鏈的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)之中，有很多不能夠精確確定的因素，如采購提前期、供應(yīng)商的生產(chǎn)能力等情況。如果企業(yè)不能夠及時了解這些情況，則會影響整個供應(yīng)鏈的供需關(guān)系，導(dǎo)致不能夠按時滿足客戶的需求。實(shí)時協(xié)同能使雙方實(shí)時溝通，及時地發(fā)現(xiàn)和解決問題 企業(yè)外部協(xié)同n 互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，人們已認(rèn)識到協(xié)同合作的重要性，但是沒有有效的工具幫助企業(yè)實(shí)時地進(jìn)行信息共享和協(xié)同。現(xiàn)在，企業(yè)則可以充分利用基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)管理軟件來進(jìn)行采購的協(xié)同。n 預(yù)測協(xié)同：企業(yè)把對最終產(chǎn)品的中長期預(yù)測和期望的客戶服務(wù)水平傳達(dá)給相關(guān)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)自己的能力將自己所能作的承諾反映給企業(yè)。從而使企業(yè)的能夠?qū)ψ约汗?yīng)鏈上的企業(yè)有一個非常清晰的了解 企業(yè)外部協(xié)同n 庫存信息協(xié)同：企業(yè)將自己部分物料的庫存情況和供應(yīng)商形成共享，使得供應(yīng)商對其有很好的可視性，以利于提高交貨的準(zhǔn)確度和速度。n 采購計(jì)劃協(xié)同：企業(yè)將自己近期的采購計(jì)劃定期下達(dá)給供應(yīng)鏈上的上游供應(yīng)商，供應(yīng)商可以根據(jù)該采購計(jì)劃進(jìn)行自己生產(chǎn)計(jì)劃的安排和備貨，提高交貨的速度 企業(yè)外部協(xié)同n 采購訂單的執(zhí)行協(xié)同：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)下達(dá)采購訂單給供應(yīng)商，供應(yīng)商將采購訂單的執(zhí)行情況及時轉(zhuǎn)達(dá)，使企業(yè)對采購訂單的執(zhí)行情況有明確的了解，并可以及時地作出調(diào)整。n 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)協(xié)同：客戶或企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門設(shè)計(jì)個性化產(chǎn)品的同時，企業(yè)將新產(chǎn)品的零部件信息及時與供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商共享，供應(yīng)商也就可以爭取在第一時間進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā) JIT的訂單驅(qū)動采購 n 在傳統(tǒng)的采購模式中，采購的目的是為了補(bǔ)充庫存，即為庫存采購。供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，采購活動是以訂單驅(qū)動方式進(jìn)行的，制造訂單的需求是在用戶需求的訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的。這種 JIT(準(zhǔn)時制 )的訂單驅(qū)動方式能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時響應(yīng)用戶的需求，同時降低了庫存成本 JIT的訂單驅(qū)動采購n 訂單驅(qū)動的 JIT采購方式具有如下幾個特點(diǎn)：① 供應(yīng)商同采購方建立了戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系，雙方基于以前簽訂的長期協(xié)議進(jìn)行訂單的下達(dá)和跟蹤，不需要再次經(jīng)過詢價／報(bào)價的過程。 ② 在同步化供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下，制造計(jì)劃、采購計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃能夠同步進(jìn)行，縮短了用戶響應(yīng)時間 。 ③ 采購物資直接進(jìn)入制造部門，減少了采購部門的庫存占用和相關(guān)費(fèi)用。 ④實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和供應(yīng)商之間的外部協(xié)同，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力 外部資源管理 n 傳統(tǒng)采購管理的不足之處，就是與供應(yīng)商之間缺乏合作，缺乏柔性和對需求快速響應(yīng)的能力。 JIT采購對企業(yè)的采購管理提出了新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的 “ 為庫存采購 ” 的管理模式，提高柔性和市場響應(yīng)能力，增加與供應(yīng)商的信息聯(lián)系和相互之間的合作，建立新的合作模式 外部資源管理n 要實(shí)現(xiàn)有效的外部資源管理，制造商的采購活動可從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)和提高： ① 和供應(yīng)商建立一種長期的、互惠互利的合作關(guān)系。② 通過提供信息反饋和教育培訓(xùn)，促進(jìn)供應(yīng)商改善和保證質(zhì)量。 ③ 參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程。 ④ 協(xié)調(diào)供應(yīng)商的計(jì)劃。一個供應(yīng)商有可能同時參與多條供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)活動，在資源有限的情況下必然會造成多方需求爭奪供應(yīng)商資源的局面。在這種情況下，下游企業(yè)的采購部門應(yīng)主動參與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)計(jì)劃。 ⑤ 建立一種新的、有不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供應(yīng)商的數(shù)量，致力于與供應(yīng)商建立長期良好的合作伙伴關(guān)系。 外部資源管理n 外部資源管理并不僅僅是采購方 (下游企業(yè) )的單方面努力就能夠取得成效的，而且需要供應(yīng)商的大力配合和支持。為此，供應(yīng)商也應(yīng)該從如下幾個方面提供協(xié)作： ① 協(xié)助拓展下游企業(yè)的多種策略； ② 保證高質(zhì)量的售后服務(wù)； ③ 對下游企業(yè)出現(xiàn)的問題作出快速及時的反應(yīng)； ④及時報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的可能會影響對用戶提供服務(wù)的內(nèi)部問題； ⑤ 基于用戶的需求，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量 在線采購 n 在線采購又稱網(wǎng)上采購，簡單地說，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的采購活動。它通過信息技術(shù)來增強(qiáng)采購及日常采購的管理能力。n 在線采購系統(tǒng)是利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為采購人員提供的一個工具，借助于這個工具，采購人員能夠通過 Inter在全球范圍內(nèi)即時地同其供應(yīng)商進(jìn)行通信和交易。在線采購為企業(yè)快速降低采購成本帶來了機(jī)會。目前主要有三種在線采購模式，它們分別是賣方系統(tǒng)、買方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng) 賣方系統(tǒng) (Sellside Systems) n 供應(yīng)商為增加市場份額，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道而實(shí)施的電子商務(wù)系統(tǒng)即為賣方系統(tǒng)，它包括一個或多個供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)。 登錄賣方系統(tǒng)通常是免費(fèi)的，且有供應(yīng)商保證采購的安全。使用這種系統(tǒng)的 好處 是訪問容易，能接觸更多的供應(yīng)商，另外買方企業(yè)無需作任何投資；而 缺點(diǎn) 是難以跟蹤和控制采購開支。這種系統(tǒng)是企業(yè)采購人員進(jìn)行電子商務(wù)而又不擔(dān)風(fēng)險的理想工具 買方系統(tǒng) (Buy— side Systems) n 買方系統(tǒng)是企業(yè)自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，它通常連接到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (Intra)或企業(yè)與其貿(mào)易伙伴形成的企業(yè)外部網(wǎng) (Extra)。這種系統(tǒng)通常由一個或多個企業(yè)聯(lián)合建立，目的是把市場的權(quán)力和價值轉(zhuǎn)向買方。這種系統(tǒng)的好處 是具有快速的客戶響應(yīng)，節(jié)省采購時間和容易對采購開支進(jìn)行控制和跟蹤； 缺點(diǎn) 則是需要大量資金投入和系統(tǒng)維護(hù)成本 第三方系統(tǒng)／門戶 (Thirdparty Systems／ Portals) n 門戶 (Portals)是描述在 Inter上形成的各種市場的術(shù)語，建立買／賣門戶的目的是為了改進(jìn)市場中買賣交易的效率。在 Inter上有兩類基本門戶：垂直門戶(Verticalportals)和水平門戶 (Horizontalportals)。 垂直門戶是經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場 ，如鋼材、化工、能源等，一般說來這些門戶主要吸引專門行業(yè)中的買主，如MetalSite是專門買賣金屬 (特別是鋼材 )的垂直門戶，CheMatch是專門經(jīng)營石油化工和塑料制品的垂直門戶。 水平門戶集中了種類繁多的產(chǎn)品供不同行業(yè)的買主采購，其主要經(jīng)營領(lǐng)域包括維修和生產(chǎn)用的零配件、辦公用品等等 ，如 Ariba、 CommerceOne和 FreeMarkets等在線采購市場都是水平門戶。第三方系統(tǒng)／門戶可分為下面幾種類型： 采購代理 n 第三方采購代理為企業(yè)提供了一個安全的在線采購場所，另外也提供諸如在線投標(biāo)和實(shí)時拍賣的服務(wù)，他們把技術(shù)授權(quán)給各企業(yè)使用，使其有權(quán)訪問他們的供應(yīng)商 聯(lián)盟采購 n 一組不同的企業(yè)把他們要采購的相同 (或相似 )的產(chǎn)品在數(shù)量上加以累積來增加他們的集體購買力，以便獲得價格優(yōu)惠。這種第三方系統(tǒng)由這個自愿的企業(yè)聯(lián)盟共同開發(fā)和維護(hù) 中介市場 n 中介市場由專門的在線采購公司建立，用來匹配企業(yè)和多個供應(yīng)商的在線交易，這是最常見的一種第三方電子市場。除了提供技術(shù)手段外，在線采購公司還通過咨詢和市場分析等活動來為企業(yè)采購流程增值 第三方系統(tǒng)／門戶 n 第三方系統(tǒng)／門戶的好處是企業(yè)不需大量投入，只需購買第三方的服務(wù)，利用第三方提供的技術(shù)進(jìn)行在線采購；其缺點(diǎn)仍然是不能對采購開支進(jìn)行跟蹤和控制。n 目前，第三方的公共網(wǎng)上采購平臺在具體業(yè)務(wù)操作方面，除提供包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)上競標(biāo)拍賣、電子目錄采購等方式外，還提供許多增值服務(wù)，如通過連接企業(yè)生產(chǎn)資源規(guī)劃系統(tǒng)來指導(dǎo)和控制企業(yè)的采購和流通管理、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上支付和信貸、網(wǎng)上物流等，來為買賣雙方提供一體化的全方位服務(wù) 第三方系統(tǒng)／門戶n 根據(jù)美國科爾尼公司對西方已實(shí)行在線采購的企業(yè)所作的調(diào)查顯示， 在線采購平均能有效削減采購成本 10％以上，采購交易程序成本減少約 90％，訂貨周期縮短約 75％ 。 以上的幾種方式中，第三方交易平臺解決方案的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，它為買方和賣方提供了一個快速尋找機(jī)會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。供需雙方能夠迅速建立聯(lián)系，從而使企業(yè)訂購和銷售均能夠快速履行。在電子交易平臺中，由于所有的商家都能得到相同質(zhì)量的服務(wù)，并遵照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議進(jìn)行交易處理，因而使商家之間的信息溝通更加便利，而且，加入的商家越多，信息溝通越有效。由于網(wǎng)上采購具有透明度高、成本低廉、高效簡便的優(yōu)點(diǎn)，因此，它已經(jīng)成為全球性的發(fā)展趨勢，發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家都制定出了詳細(xì)的時間表以推動網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)工作 采購管理 n 采購是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。一般來說，生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的 50％來進(jìn)行原材料、零部件的采購。采購的速度、效率和訂單的執(zhí)行情況會直接影響到本企業(yè)是否能夠快速靈活地滿足下游客戶的需求。采購成本的高低則會直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的定價情況和整個供應(yīng)鏈的最終獲利情況。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)采購管理 采購管理n 采購管理是企業(yè)為了完成生產(chǎn)或銷售計(jì)劃，從合適的供應(yīng)商那里，在確保合適的品質(zhì)的前提下，于合適的時間，以合適的價格，購進(jìn)合適數(shù)量的商品所采取的管理活動，即所謂的 “5R”管理：合適的供應(yīng)商 (RightVendor)、合適的品質(zhì) (RightQuality)、合適的時間(RightTime)、合適的價格 (RightPrice)、合適的數(shù)量(RightQuantity)n 采購管理是研究在取得商品的過程中，統(tǒng)籌事前的規(guī)劃、事中的執(zhí)行以及事后的控制，以達(dá)到維持正常的企業(yè)經(jīng)營活動并降低產(chǎn)銷成本的目的。n 采購管理涉及的內(nèi)容相當(dāng)繁雜，包括如制定采購計(jì)劃、采購過程管理、采購安全和保密、供應(yīng)商管理等方面。這里僅討論供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理 n 供方選擇與確定：采購部門的主要職責(zé)之一是不斷尋找可能的供貨渠道。有助于判斷和確定供應(yīng)渠道的信息來源包括：供應(yīng)企業(yè)的銷售人員；產(chǎn)品類目；貿(mào)易雜志；貿(mào)易指南；買方企業(yè)銷售人員獲得的信息。一個好的供應(yīng)商應(yīng)具備制造符合要求的產(chǎn)品的能力，并在創(chuàng)造利潤的同時使其產(chǎn)品具有競爭力 供方選擇 (Source Selection) n 供方選擇 (Source Selection)是根據(jù)既定的評價標(biāo)準(zhǔn)選擇一個供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商的過程中需考慮的因素包括：n ① 技術(shù)能力。供應(yīng)商是否具備生產(chǎn)和供應(yīng)買方所需產(chǎn)品的能力 ?供應(yīng)商是否有產(chǎn)品更新改進(jìn)計(jì)劃 ?供應(yīng)商是否能夠幫助買方改進(jìn)產(chǎn)品 ?這些問題都很重要。因?yàn)橘I方常常依賴于供應(yīng)商的產(chǎn)品改進(jìn)來使自己的產(chǎn)品得以改進(jìn)或成本降低。甚至有時供應(yīng)商可以對產(chǎn)品說明提出一些改進(jìn)建議，從而幫助買方改進(jìn)產(chǎn)品或降低生產(chǎn)成本。n ② 生產(chǎn)能力。供應(yīng)商必須能夠生產(chǎn)完全滿足產(chǎn)品說明書要求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品缺陷降到最低。這就意味著供應(yīng)商必須具備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施和質(zhì)量控制措施、合格的生產(chǎn)人員、良好的生產(chǎn)計(jì)劃和控制系統(tǒng)。 供方選擇 (Source Selection)n ③ 可靠性。在選擇供應(yīng)商的過程中，應(yīng)選擇信譽(yù)好、穩(wěn)健、有雄厚財(cái)力的企業(yè)。這樣才能保障買賣雙方的長期聯(lián)系。n ④ 售后服務(wù)。供應(yīng)商必須提供良好的售后服務(wù)保障，包括良好的服務(wù)組織和服務(wù)零配件庫存，對于某些需要技術(shù)更新或技術(shù)支持的產(chǎn)品尤其如此。n ⑤ 供應(yīng)商地理位置。供應(yīng)商距離買方較近或在需求地?fù)碛袔齑鎸I方來說更有吸引力，因?yàn)榻嚯x購買可以縮短送貨時間，滿足即時送貨要求。 供方選擇 (Source Selection)n ⑥ 價格。供應(yīng)商的價格應(yīng)具有競爭力，這種價格是在按時、按質(zhì)、按量提供所要求貨物和服務(wù)的前提下，有競爭力的價格。n ⑦ 其他考慮。如信用條件、互惠貿(mào)易條件，以及供應(yīng)商是否愿意為顧客保持存貨等。 供應(yīng)商管理 n 一般情況下，要求參與競爭的供應(yīng)商不得低于三個。用于評價供應(yīng)商的因素有一類是可量化的，即可以用貨幣來衡量的，如價格。而另一類不可量化的因素則需要用判定條件來判別。企業(yè)在選擇最佳供應(yīng)商時需解決的一個問題就是尋找某種方法將這兩類主要影響因素結(jié)合在一起。其中一種方法是等級分評定法。 供應(yīng)商管理n 主要步驟如下：n 第一，選出評價供應(yīng)商必須考慮的因素。n 第二，確定各因素的權(quán)數(shù)。各權(quán)數(shù)取決于該因素相對于其他因素的重要性。n 第三，分別對供應(yīng)商的各因素進(jìn)行評分。根據(jù)供應(yīng)商滿足各因素要求的程度來評價其能力。n 第四，評定供應(yīng)商的等級分。將每一供應(yīng)商的各因素的權(quán)數(shù)乘以該供應(yīng)商在該因素上的得分。然后根據(jù)總分值對供應(yīng)商進(jìn)行排序，選擇其中的最高分者 例子n 表 4— 1列舉了一個用等級分評定法選擇供應(yīng)商的例子。從理論上來看，應(yīng)該選擇總分最高的供應(yīng)商 D因素 權(quán)數(shù) 供應(yīng)商得分 供應(yīng)商等級分 供應(yīng)商 A B C D A B C D功能 10 8 10 6 6 80 100 60 60成本 8 3 5 9 10 2