永恩鞋業(yè)集團直營專賣店流程制度規(guī)定-資料下載頁
2025-07-13 15:43本頁面
【導(dǎo)讀】查；商圈未來發(fā)展預(yù)估。一旦選定拓展重點，接下來的工作就是找店。門面寬不低于5M，外墻廣告位置高不低于2M。層高不低于4M，。裝修期不低于15天。確定租金、頂手、付款條件。工商、稅務(wù)、城管關(guān)系及費用。業(yè)主是否有稅務(wù)收據(jù)或正式發(fā)票可供入帳。填寫專賣店租店申請表（附表），同時擬定協(xié)議書，報品牌總經(jīng)理批準(zhǔn)。裝修隊進(jìn)場裝修，派人監(jiān)工，結(jié)束后專人驗收。報財務(wù)做財產(chǎn)登記。關(guān)部門的申請），購買布店道具，參與布置櫥窗，此工作需在開業(yè)前一周內(nèi)完成。
【正文】 三、包退： 一個月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面、斷幫腳，包退；一個 月以上，三個月以內(nèi)出現(xiàn)該類問題，按原售價收取每天 %的折舊費后，亦可退費。 （注）以下情況，不實行“三包” 等外品，處理品。 無銷售發(fā)票。 消費者自我損壞，自行拆動修理。 打折限度及范圍（附件 2） 下列情況於店長職責(zé)內(nèi)可準(zhǔn)許打折，依實際情況確定折扣率，一般以零售價九五折執(zhí)行。遇特殊情況以零售價八折為最高上限，店長須及時向公司業(yè)務(wù)主管報備。 兩只鞋子有明顯色差。 14 兩只鞋幫有明顯高低。 兩只鞋明顯差異。 兩只鞋同號，但實際有大小。 出樣已久的樣品鞋。 三包期限內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，但尚 不能退回公司的鞋。 飾扣掉落，無法配齊。 以上打折鞋，需經(jīng)營業(yè)員、店長填寫折價單，注明原因并簽字交業(yè)務(wù)主管審批，一式二份，上交一份，各店留底一份，每月底再填寫該月折扣統(tǒng)計表匯總至公司。 15 第三節(jié)專賣店每日工作流程 /巡店考核制度 專賣店每日工作流程 一、開門時間（各地區(qū)可參照具體情況分冬夏季區(qū)別執(zhí)行） 上班時間： 8： 30 開門時間： 21： 00 下班時間： 22： 00 關(guān)門時間： 21： 30 二、專賣店開門營業(yè)前 職員準(zhǔn)時到達(dá)簽到。 職員須穿專賣店制服。 按專賣店有關(guān)儀容管理條例執(zhí)行， 確保儀容整潔。 店長組織集體早訓(xùn)，檢討昨天缺失，宣布今天的工作目標(biāo)，解決存在的問題。 三、開店前的準(zhǔn)備 分組打掃各處衛(wèi)生、擺設(shè)（包括櫥窗、樣品、通道、玻璃、貨柜、鞋架、小倉、生活區(qū)等） 檢查冷氣系統(tǒng)、燈光、安全設(shè)施、收銀機、電腦的正常使用。 檢查商品結(jié)構(gòu)（包括商品陳列位置，貨品是否準(zhǔn)備充足，廣告商品是否有按有關(guān)規(guī)定放在顯眼的地方等） 商品是否有按有關(guān)規(guī)定明碼標(biāo)價。 確保商品陳列無阻礙，避免影響顧客的視線。 私人物品、非銷售商品不準(zhǔn)放在柜臺上。 四、開店前三分鐘 站在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘?位上，預(yù)備歡迎顧客的光臨。 五、開始營業(yè)后 用笑容迎接顧客，用語：“歡迎光臨”。 主動提供優(yōu)良專業(yè)的顧客服務(wù)。 耐心介紹產(chǎn)品，滿足顧客需要。 16 要熱心為顧客解答問題。 以營業(yè)員規(guī)章為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。 六、未有顧客時 整理報表及發(fā)票。 整理樣品擺設(shè)。 擦清柜臺的灰塵、地面的紙屑。 了解貨品存貨情況（包含顏色、尺碼的齊全），若不足應(yīng)及時補充。 七、專賣店關(guān)門時 微笑目送顧客，用語：謝謝光臨、歡迎再來。 清點產(chǎn)品與現(xiàn)金，登記銷售帳目，登記現(xiàn)金收簽 表格及其它交接事項，記于交接本。 召集集體晚訓(xùn)，總結(jié)當(dāng)天工作不足，提出改進(jìn)措施。 對需補充貨品，列出補貨明細(xì)。 重新整理好取亂的樣品。 關(guān)閉空調(diào)、電腦、收銀機，檢查電表及安全設(shè)施。 鎖好大門（如有值夜更夫，則交接更夫繼續(xù)值班） 八、下班出專賣店前 由店長監(jiān)督，互相檢查手袋。 簽退后離開。 17 巡店考核制度 一、主旨：保持公司、專賣店及品牌的良好形象，加強專賣店人員管理的制度化，規(guī)范化。 二、檢核人員：零售部業(yè)務(wù)員、公司總部人員、各級主管。 三、檢核內(nèi)容：參照“專賣店巡店現(xiàn)場績效檢核 表”。 四、檢核方式： 業(yè)務(wù)員巡店。 公司總部人員及各級主管不定期檢查。 五、績效反映： 依據(jù)零售部員工守則及其它各項規(guī)章制度的條款獎優(yōu)懲劣，列入相關(guān)專賣店員工公司檔案。
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