【正文】 差價格5 4 3 2 1低 高舒適性5 4 3 2 1好 差美觀5 4 3 2 1好 差總的加權得分Reference Guide (Tools), Pages 35 8D 84 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 小組活動 : 準則評分表 目標 工具 過程 角色 時間 Case Study Guide, Page 43 20 分鐘 步驟 5： 問題解決過程法 (8D) 8D 85 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 檢查提綱 我們能繼續(xù)嗎 ? Reference Guide (8D), Page 26 步驟 5： 問題解決過程法 (8D) 8D 86 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 Reference Guide (8D), Page 28 步驟 6： 問題解決過程法 (8D) 6 貫徹和驗證糾正措施 問題解決過程法 (8D) 8D 87 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 “生命最偉大的終結不是知識，而是行動” Thomas Huxley 步驟 6： 問題解決過程法 (8D) 8D 88 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 步驟 6： 問題解決過程法 (8D) 過程 ?? 進行模擬和試運行 收集數(shù)據(jù) ? 應用試驗數(shù)據(jù)和客戶輸入，驗證最初認定的根本原因是否是實際的原因 ? 評價糾正措施 /解決方案的有效性 應用客戶輸入 (反饋 ) ? 驗證測量值的選擇 ? 記錄改善情況 ? 關心仍未解決的問題 驗證 Reference Guide (8D), Page 29 8D 89 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 潛在工具 ? 收集、分析 /展現(xiàn)數(shù)據(jù) 交談 因果分析圖 (魚刺圖 ) 檢查表 直方圖 排列圖 餅圖 調查 時間趨勢圖 ? 產生某些主意 腦力激蕩、交談 ? 作出決策 /達成一致 準則評分表 ? 文件化整個過程 /策劃行動 流程圖、甘特圖 Reference Guide (8D), Page 30 步驟 6： 問題解決過程法 (8D) 8D 90 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 小組活動 : 貫徹和驗證糾正措施 目標 工具 過程 角色 時間 Case Study Guide, Page 49 15 分鐘 步驟 6： 問題解決過程法 (8D) 8D 91 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 檢查提綱 我們能繼續(xù)嗎 ? Reference Guide (8D), Page 30 步驟 6： 問題解決過程法 (8D) 8D 92 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 Reference Guide (8D), Page 32 7 預防再發(fā)生 問題解決過程法 (8D) 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 8D 93 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 “不能從過去的經歷中汲取教訓是注定要 失敗的?！? Gandhi 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 8D 94 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 過程 ? 按需重新描述根本原因 ? 按需進行培訓 ? 復審客戶數(shù)據(jù) ? 貫徹糾正措施 ? 收集過程數(shù)據(jù)以跟蹤實施進程 ? 按需實施應急計劃 ? 保持溝通 ? 評價 ? 更新所有要求 Reference Guide (8D), Page 33 預防產生于貫徹經驗證的糾正措施 收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)步驟 1步驟 2步驟 3監(jiān)控 產生糾正措施制定 貫徹 利用數(shù)據(jù) ? 分析數(shù)據(jù) ? 以恰當?shù)母袷秸宫F(xiàn)數(shù)據(jù) 8D 95 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 過程 (續(xù) ) ? 將新數(shù)據(jù)與業(yè)務目標和相應的”所期望的狀態(tài)“進行對比 ? 將新數(shù)據(jù)與先前的分析進行對比 Reference Guide (8D), Page 34 進行對比 完成評估 ? 若差距仍存在，要關注”為什么“ ? 認定新問題區(qū)域 ? 按需關注增加的問題 ? 若需要，更新作業(yè)文件 所期望的狀態(tài)糾正措施P新問題？再循環(huán)8D 96 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 潛在工具 ? 收集、分析 /展現(xiàn)數(shù)據(jù) 因果分析圖 (魚刺圖 ) 檢查表 直方圖 交談 排列圖 調查 餅圖 時間趨勢圖 ? 文件化整個過程 /策劃行動 流程圖、甘特圖、程序單 Reference Guide (8D), Page 35 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 8D 97 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 ? 為何看上去是很好的計劃仍會失??？ ? 在這一步驟中，哪些是應在 8D會議中討論的？ ? 在貫徹過程中，哪些其他需考慮的事情是必需面對的？ ? 可運用哪些其他交流的形式來保持計劃的正常實施？ 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 8D 98 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 小組活動 : 預防再發(fā)生 目標 工具 過程 角色 時間 Case Study Guide, Page 53 15 分鐘 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 8D 99 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 檢查提綱 我們能繼續(xù)嗎 ? Reference Guide (8D), Page 35 步驟 7： 問題解決過程法 (8D) 8D 100 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 Reference Guide (8D), Page 36 步驟 8： 問題解決過程法 (8D) 8 總結與交 流成果 問題解決過程法 (8D) 8D 101 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 “沒有不勞而獲的事情” Shakespeare 步驟 8： 問題解決過程法 (8D) 8D 102 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 交流成果 ? 什么是要考慮的已使我們獲得成功和認可的方法？ ? 為什么認可和獎勵我們的成就是重要的？當要獎勵和認可我們自己和其他人時，哪些因數(shù)我們需要考慮？ ? 應考慮采用何種方式來交流你們的活動？而你要向誰交流些什么， 為什么？ 步驟 8： 問題解決過程法 (8D) 8D 103 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 檢查提綱 我們能繼續(xù)嗎 ? Reference Guide (8D), Page 36 步驟 8： 問題解決過程法 (8D) 8D 104 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 行動策劃 ? 學到的關鍵點 ? 見識 Reference Guide (8D), Page 37 10 分鐘 步驟 8： 問題解決過程法 (8D) 8D 105 THE JOURNEY 本教材未經許可 不得復印 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH