【總結(jié)】老客戶經(jīng)營(yíng)方法一、客戶的來(lái)源新客戶來(lái)源:展廳VI廣告電話巡展定展推廣……它牌客戶來(lái)源:社會(huì)維修站特約維修站加油站汽車裝潢店二手車交易市場(chǎng)……1企業(yè)利潤(rùn)老客戶新客戶市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)分析廣告宣傳
2025-01-22 06:17
【總結(jié)】售后跟蹤及客戶關(guān)系維護(hù)2客戶跟蹤什么是客戶跟蹤?為什么要進(jìn)行客戶跟蹤?23通過(guò)對(duì)接受我們服務(wù)的客戶進(jìn)行定期進(jìn)行回訪,來(lái)查找我們工作中的失誤和問(wèn)題產(chǎn)生的原因,減少或消除客戶的誤解、抱怨并使客戶感受到關(guān)心和尊重,從而與客戶建立更牢固的關(guān)系,以增加客戶的忠誠(chéng)度。客戶跟蹤的目的和意義34客戶跟蹤人
2025-01-13 12:49
【總結(jié)】SheerDrivingPleasureFleetSalesTrainingIIDaLianJuly2023BMWChinaTrainingAcademyFleetSalesTraining2July,2023Page1汽車4S店大客戶銷售培訓(xùn)汽車銷售QQ接待群:45081783春暉老師的博客:春
2025-01-22 05:46
【總結(jié)】目錄摘要????????????????????????????????2Abstract??????????????????????????????2前言????????????????????????????????4第一章國(guó)內(nèi)外汽車售后服務(wù)發(fā)展及客戶滿意度評(píng)價(jià)的意義??????5第一節(jié)國(guó)內(nèi)外汽車售后服
2025-06-03 17:59
【總結(jié)】1如何提升客戶滿意度汽車4S維修接待人員2內(nèi)容:一.服務(wù)的定義二.汽車服務(wù)和普通服務(wù)區(qū)別三.接待業(yè)務(wù)責(zé)任,職責(zé),四.客戶服務(wù)人員如何提升客戶滿意五.接待人員工作方式方法,應(yīng)對(duì)客戶技巧六.如何處理有異議和抱怨的客戶七.總結(jié)3一.什么是服
2025-05-15 00:51
【總結(jié)】如何提高售后服務(wù)顧客滿意度課程內(nèi)容:一、售后服務(wù)的功能和顧客滿意度的意義1、售后服務(wù)的功能2、顧客滿意度的意義3、CSI調(diào)查內(nèi)容簡(jiǎn)介二、服務(wù)顧問(wèn)如何提高顧客滿意度1、影響顧客滿意度的因素2、服務(wù)顧問(wèn)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)-定位3、服務(wù)顧問(wèn)如何提高顧客滿意度三、如何正確處理投訴1、正確認(rèn)識(shí)投訴和抱怨
2025-02-08 13:29
【總結(jié)】現(xiàn)代客戶服務(wù)理念導(dǎo)言當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,越來(lái)越殘酷,國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題,而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎(chǔ),所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶服務(wù)?!景咐俊迸_(tái)灣的王永慶是著名的臺(tái)商大王
2025-06-28 20:30
【總結(jié)】1售后服務(wù)顧問(wèn)車間主管TTT培訓(xùn)2?了解服務(wù)顧問(wèn)和車間主管的角色;?掌握培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)的基本業(yè)務(wù)知識(shí);?掌握培訓(xùn)車間主管的基本業(yè)務(wù)知識(shí)。課程目的3?培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)車間主管應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)課程大綱4培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)1
2025-01-22 05:47
【總結(jié)】畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)設(shè)計(jì)(論文)題目:寧波汽車4S店售后服務(wù)滿意度研究
2025-06-22 15:50
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店客戶服務(wù)中心工作職責(zé) 員工職責(zé)A、服務(wù)顧問(wèn) 1、實(shí)時(shí)完成銷售部客戶購(gòu)車回訪工作表在一周內(nèi)發(fā)出感謝信、信息及電話真誠(chéng)感謝客戶的購(gòu)車并關(guān)心車輛最近的使用狀況讓客戶了解到我們及時(shí)周到的...
2024-10-06 07:50
【總結(jié)】售后業(yè)務(wù)培訓(xùn)及討論會(huì)培訓(xùn)及討論的主要內(nèi)容?售后業(yè)務(wù)的組成?“4S系統(tǒng)”與“廠家系統(tǒng)”如何保持同步?油漆成本分析?索賠管理售后業(yè)務(wù)的組成?主營(yíng)業(yè)務(wù)①維修業(yè)務(wù)②備件外銷業(yè)務(wù)③精品業(yè)務(wù)?延伸服務(wù)①續(xù)保業(yè)務(wù)②廢品回收業(yè)務(wù)③年審、年檢業(yè)務(wù)④其他收入(會(huì)員卡)主營(yíng)業(yè)務(wù)
2025-08-07 08:47
【總結(jié)】第一篇:中國(guó)汽車4S店客戶滿意度分析與提升策略 中國(guó)汽車4S店客戶滿意度分析與提升策略 摘要 客戶滿意度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下自由競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,是4S店極具價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),它已成為衡量4S店全面運(yùn)行質(zhì)量的水...
2024-11-05 07:58
【總結(jié)】附件2浙江汽車4S店售后服務(wù)滿意度調(diào)查本次調(diào)查只針對(duì)浙江省內(nèi)汽車4S店售后服務(wù)情況,請(qǐng)您根據(jù)你在4S店維修保養(yǎng)的實(shí)際經(jīng)歷,填寫下表,謝謝您的配合!有關(guān)您和您汽車的情況廠商: 車型/車系: 4S店:您在4S店最近的一次維修保養(yǎng)時(shí)間是:年 月一、硬件設(shè)施,能否通過(guò)透
2025-08-17 14:12
【總結(jié)】改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)產(chǎn)能提高服務(wù)產(chǎn)能一、加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和穩(wěn)定性只有好的團(tuán)隊(duì),才有好的創(chuàng)造力和能動(dòng)力,才能通過(guò)共同的努力,為公司創(chuàng)造更好的效益
2025-01-20 21:19
【總結(jié)】大眾品牌培訓(xùn)部1服務(wù)流程大眾品牌培訓(xùn)部21.2.3.服務(wù)人員分工不合理,崗位責(zé)任不夠明確服務(wù)過(guò)程沒(méi)有建立在用戶期望的基礎(chǔ)上,缺乏方便用戶的理念服務(wù)過(guò)程不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度不高售后服務(wù)流程背景經(jīng)銷商服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題大眾品牌培訓(xùn)部3
2025-01-22 06:24