【總結(jié)】四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計(jì):榮譽(yù)感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競(jìng)爭(zhēng)(好勝)嫉妒四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說(shuō)、七分聽(tīng)、適時(shí)巧發(fā)
2025-02-21 14:51
【總結(jié)】服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)2電信服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容?電信服務(wù)營(yíng)銷?服務(wù)營(yíng)銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務(wù)禮儀和溝通技巧310000號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)第一章客戶服務(wù)中心介紹1、熟練掌握客戶服務(wù)中心定位、職能、作用的要求2、熟練掌握客戶服務(wù)的概念,客服代表的職業(yè)特征、崗位
2025-03-10 10:39
【總結(jié)】TeamProblemSolvingandCommunicationSkill解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)溝通的技巧Team團(tuán)隊(duì)TogatherEveryoneAchieveMoreGoalEffectiveTeamElements有效團(tuán)隊(duì)
2025-01-07 06:39
【總結(jié)】BusinessCommunicationandNegotiation商務(wù)溝通與談判1主講教師余振?武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后,現(xiàn)為武漢大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)系副教授、碩士生導(dǎo)師。?主要研究國(guó)際商務(wù)、國(guó)際區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作、國(guó)際貿(mào)易政策。?學(xué)術(shù)兼職:湖北省世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、副秘書(shū)長(zhǎng);中國(guó)亞太經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)員;
2025-02-16 12:23
【總結(jié)】空乘禮儀第一章接待客人的基本常識(shí)問(wèn)候?問(wèn)候時(shí)要爭(zhēng)取主動(dòng)?問(wèn)候時(shí)聲音要清晰、宏亮?問(wèn)候時(shí)要注視客人的眼睛?問(wèn)候的方式要符合客人的情況?問(wèn)候時(shí)的姿勢(shì)微笑?用心微笑?眼中含笑?健康的笑
2025-02-11 19:51
【總結(jié)】第二章空乘服務(wù)一、空乘服務(wù)的概念二、空乘服務(wù)與一般服務(wù)的區(qū)別三、我國(guó)空乘服務(wù)中存在的問(wèn)題?“空姐”是“空中小姐”的簡(jiǎn)稱,而“空中小姐”最早出現(xiàn)于1930年3月。早在1914年2月,世界歷史就有了首次航班。1919年6月12日至15日,出現(xiàn)了第一次國(guó)際飛行。自1919年8月25日起,定期國(guó)際航班開(kāi)
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】有效溝通技巧?(一)決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧?【管理名言】提高員工和個(gè)人的技能將變成一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來(lái)越激烈。以前我們更多地感受到的是一個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)在我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越轉(zhuǎn)向人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于一個(gè)職業(yè)人士來(lái)說(shuō),提高員工或個(gè)人的素質(zhì)和技能將變
2025-06-24 03:17
【總結(jié)】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講:蔣小華約課熱線:18857139808蔣小華老師:中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學(xué)主
2025-02-23 19:15
【總結(jié)】 空乘面試技巧分享 空乘面試時(shí)候不要緊張,保持自信和自然的笑容,一方面可以幫助你放松心情,令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面,可令考官認(rèn)為你充滿自信,能面對(duì)壓力。 面試前 應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌,...
2025-01-14 22:04
【總結(jié)】第一篇:空乘服務(wù)常用英語(yǔ) 空乘服務(wù)常用英語(yǔ) wouldyoulikeanythingtodrinkfirst? 您想先喝點(diǎn)什么? hereistoday''smenu.whatwouldyou...
2025-10-15 03:24
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 空乘專業(yè)的面試技巧 目前高職空乘專業(yè)學(xué)生缺乏有效的英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)條件,高職空乘專業(yè)面試技巧課程的英語(yǔ)實(shí)踐練習(xí)主要以聽(tīng)力訓(xùn)練為主,常常把學(xué)生應(yīng)當(dāng)口語(yǔ)表達(dá)的...
2025-04-04 07:07
【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務(wù),客戶服務(wù)工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應(yīng)、客戶滿意度、對(duì)待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務(wù)等方方面面,如何做好客戶服務(wù)工作,做好“四個(gè)理...
2024-11-17 00:12
【總結(jié)】電信培訓(xùn)中心企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則成為企業(yè)人培訓(xùn)者:賴杰琦電信培訓(xùn)中心企業(yè)的本質(zhì)提供有價(jià)值的商品、服務(wù)利潤(rùn)的分享:?jiǎn)T工、股東稅金、公益再投資滿足客戶的需求利潤(rùn)的獲得電信培訓(xùn)中心企業(yè)的組織經(jīng)營(yíng)者管理層一般員工層投資者
2025-03-08 15:33
【總結(jié)】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務(wù)禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓(xùn)師,服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問(wèn)。具有多年的服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,著有《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》。
2025-03-10 10:44
【總結(jié)】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個(gè)既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對(duì)他的評(píng)論作出怎樣的反應(yīng),只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運(yùn)。客戶是來(lái)到本企業(yè)的最重要的人,無(wú)論是親自拜訪,還是電話來(lái)
2025-03-10 10:48