【總結(jié)】四川長虹人力資源部培訓中心1向永龍客戶服務溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心2客戶溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心3算計:榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒四川長虹人力資源部培訓中心4三分說、七分聽、適時巧發(fā)
2025-02-21 14:51
【總結(jié)】服務禮儀與溝通技巧培訓2電信服務禮儀與溝通技巧培訓內(nèi)容?電信服務營銷?服務營銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務禮儀和溝通技巧310000號基礎知識第一章客戶服務中心介紹1、熟練掌握客戶服務中心定位、職能、作用的要求2、熟練掌握客戶服務的概念,客服代表的職業(yè)特征、崗位
2025-03-10 10:39
【總結(jié)】TeamProblemSolvingandCommunicationSkill解決團隊問題及團隊溝通的技巧Team團隊TogatherEveryoneAchieveMoreGoalEffectiveTeamElements有效團隊
2025-01-07 06:39
【總結(jié)】BusinessCommunicationandNegotiation商務溝通與談判1主講教師余振?武漢大學經(jīng)濟學博士,南開大學經(jīng)濟學博士后,現(xiàn)為武漢大學世界經(jīng)濟系副教授、碩士生導師。?主要研究國際商務、國際區(qū)域經(jīng)濟合作、國際貿(mào)易政策。?學術(shù)兼職:湖北省世界經(jīng)濟學會常務理事、副秘書長;中國亞太經(jīng)濟學會會員;
2025-02-16 12:23
【總結(jié)】空乘禮儀第一章接待客人的基本常識問候?問候時要爭取主動?問候時聲音要清晰、宏亮?問候時要注視客人的眼睛?問候的方式要符合客人的情況?問候時的姿勢微笑?用心微笑?眼中含笑?健康的笑
2025-02-11 19:51
【總結(jié)】第二章空乘服務一、空乘服務的概念二、空乘服務與一般服務的區(qū)別三、我國空乘服務中存在的問題?“空姐”是“空中小姐”的簡稱,而“空中小姐”最早出現(xiàn)于1930年3月。早在1914年2月,世界歷史就有了首次航班。1919年6月12日至15日,出現(xiàn)了第一次國際飛行。自1919年8月25日起,定期國際航班開
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】有效溝通技巧?(一)決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧?【管理名言】提高員工和個人的技能將變成一個企業(yè)和個人發(fā)展中的一個重要的核心競爭力。我們處在一個競爭的時代,我們面臨的競爭正在變得越來越激烈。以前我們更多地感受到的是一個產(chǎn)品的競爭,而現(xiàn)在我們的競爭越來越轉(zhuǎn)向人力資源的競爭。無論對于一個企業(yè)還是對于一個職業(yè)人士來說,提高員工或個人的素質(zhì)和技能將變
2025-06-24 03:17
【總結(jié)】內(nèi)部客戶服務不溝通技巧主講:蔣小華約課熱線:18857139808蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師;行課網(wǎng)執(zhí)行總裁;浙江大學主
2025-02-23 19:15
【總結(jié)】 空乘面試技巧分享 空乘面試時候不要緊張,保持自信和自然的笑容,一方面可以幫助你放松心情,令面試的氣氛變得更融洽愉快;另一方面,可令考官認為你充滿自信,能面對壓力。 面試前 應對所有職員保持禮貌,...
2025-01-14 22:04
【總結(jié)】第一篇:空乘服務常用英語 空乘服務常用英語 wouldyoulikeanythingtodrinkfirst? 您想先喝點什么? hereistoday''smenu.whatwouldyou...
2024-10-24 03:24
【總結(jié)】本文格式為Word版,下載可任意編輯 空乘專業(yè)的面試技巧 目前高職空乘專業(yè)學生缺乏有效的英語口語練習條件,高職空乘專業(yè)面試技巧課程的英語實踐練習主要以聽力訓練為主,常常把學生應當口語表達的...
2025-04-04 07:07
【總結(jié)】米果客服中心,2016-6-21,客戶服務,客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態(tài)度、與客戶交流的方式、客戶咨詢、售后服務等方方面面,如何做好客戶服務工作,做好“四個理...
2024-11-17 00:12
【總結(jié)】電信培訓中心企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則成為企業(yè)人培訓者:賴杰琦電信培訓中心企業(yè)的本質(zhì)提供有價值的商品、服務利潤的分享:員工、股東稅金、公益再投資滿足客戶的需求利潤的獲得電信培訓中心企業(yè)的組織經(jīng)營者管理層一般員工層投資者
2025-03-08 15:33
【總結(jié)】《現(xiàn)代服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓師,服務質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務營銷基礎理論研究與豐富的服務禮儀培訓經(jīng)歷,著有《你的禮儀價值百萬》。
2025-03-10 10:44
【總結(jié)】10000客服代表服務禮儀與電話溝通技巧一、客戶服務代表角色認知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對他的評論作出怎樣的反應,只要我能控制自己的反應就能輕松地把握自己的命運。客戶是來到本企業(yè)的最重要的人,無論是親自拜訪,還是電話來
2025-03-10 10:48