第一單元空乘服務(wù)溝通與播音技巧概述(參考版)
2025-01-15 07:59本頁(yè)面
【正文】 下午 5時(shí) 5分 47秒 下午 5時(shí) 5分 17:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 5分 :05January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:4717:05:47January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 17:05:4717:05:4717:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 17:05:4717:05:4717:051/31/2023 5:05:47 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 5時(shí) 5分 47秒 下午 5時(shí) 5分 17:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 5時(shí) 5分 :05January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 下午 5時(shí) 5分 47秒 17:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:05:4717:05:4717:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 17:05:4717:05:4717:051/31/2023 5:05:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 5分 47秒 下午 5時(shí) 5分 17:05: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 5時(shí) 5分 :05January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 下午 5時(shí) 5分 47秒 17:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 17:05:4717:05:4717:05Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 17:05:4717:05:4717:051/31/2023 5:05:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻?！? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 案例分析 點(diǎn)評(píng)： 在旅客提出需要服務(wù)用品時(shí)，無(wú)論此時(shí)多忙請(qǐng)用心記住哪一排哪一位旅客，在語(yǔ)言、語(yǔ)氣上給旅客以受到足夠重視感，因?yàn)槊y之間的一句不經(jīng)意的回答，多數(shù)都會(huì)給人以敷衍、不耐煩感，而您則會(huì)由于沒(méi)有刻意注意而忘記旅客提要求這件事、或者記得有這件事而找不到是坐在哪排的旅客，例如這樣說(shuō)：“非常抱歉先生 /女士，現(xiàn)在正在 ....期間，您可否在座位上稍微休息一下，我會(huì)盡量快一點(diǎn)給您送來(lái)。 電影 《 人在囧途 》 里演得一點(diǎn)不夸張 ， 我就經(jīng)歷過(guò)找不到座位的 ， 飛行過(guò)程中要開窗的 ， 不會(huì)系安全帶的 ， 不會(huì)用廁所的 ， 還有在我們送餐時(shí) ， 問(wèn)我這些飯要多少錢的 ?！? 工作 6年 ， 溫細(xì)玉說(shuō)五花八門的乘客遇到的多了 ， 這其中有讓她啼笑皆非的 “ 奇葩 ” ， 也有讓她感動(dòng)的好人 。 Thanks to you. ? 祝您旅途愉快。 It’s my
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