[精選]服務(wù)與溝通技巧-sos-資料下載頁

【總結(jié)】ZHEJIANGSOSTECHNOLOGYCO.,LTD.Page12023/2/17ZHEJIANGSOSTECHNOLOGYCO.,LTD.Page2我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括:1、客戶服務(wù)的認知2、優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)3、服務(wù)意識、責(zé)任心4、溝通技巧-傾聽5、溝通技巧-提問、應(yīng)答、復(fù)述6、溝通技巧

2025-01-30 16:12

服務(wù)禮儀與待客溝通技巧講義-資料下載頁

【總結(jié)】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講：楊俊杰主講：楊俊杰服務(wù)禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓(xùn)師，服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問。具有多年的服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷，著有《你的禮儀價值百萬》。

2025-03-10 10:44

服務(wù)禮儀與電話溝通技巧教材-資料下載頁

【總結(jié)】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧一、客戶服務(wù)代表角色認知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對他的評論作出怎樣的反應(yīng)，只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運。客戶是來到本企業(yè)的最重要的人，無論是親自拜訪，還是電話來

2025-03-10 10:48

醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧課件-資料下載頁

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮／儀／體／現(xiàn)／細／節(jié)／細／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分

2025-01-22 00:23

溝通技巧會議溝通技巧與領(lǐng)導(dǎo)和部下溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧,,?,為什么想到要與大家交流溝通技巧？,提高員工的溝通技能將成為一個企業(yè)和個人發(fā)展的核心競爭力！,,?,員工決定業(yè)績的三方面,態(tài)度＋知識＋技巧,,?,態(tài)度的好壞將決定著你的業(yè)績大?。?知識是...

2024-10-28 18:42

客服服務(wù)禮儀與電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧一、客戶服務(wù)代表角色認知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對他的評論作出怎樣的反應(yīng)，只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運?？蛻羰莵淼奖酒髽I(yè)的最重要的人，無論是親自拜訪，還是電話來

2025-04-06 14:44

[精選]優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧

2025-01-13 02:49

商業(yè)談判技巧與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】商業(yè)談判與溝通的技巧葉茂林老師1999年5月24日立場-探尋立場(bottomline/position)-滿足對方要求傳統(tǒng)談判模式(ex:分“桃子樹”)=雙贏的談判模式【開價技巧】EX:(買方)這車子是你的,有無保養(yǎng)...,當(dāng)初是多少

2025-01-19 06:58

[精選]服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】溝通技巧培訓(xùn)目錄1.干擾傾聽因素2.什么是傾聽2.傾聽技巧3.語言技巧

2025-01-13 12:31

[精選]物業(yè)服務(wù)溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】什么是溝通？為什么要溝通？怎么溝通？第一部分何為溝通第二部分溝通的分類第三部分溝通中的認知效應(yīng)第四部分溝通的影響因素和策略第一部分何為溝通狹義：人際溝通；原義：通過開溝使兩水相通。引申義：信息發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對象，并尋求

2025-03-08 03:56

[精選]服務(wù)溝通技巧介紹-資料下載頁

【總結(jié)】——使用阿里旺旺第第3講講服務(wù)溝通服務(wù)溝通1/22/20231?阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為用戶量身定做的免費進行網(wǎng)上商務(wù)交流與溝通的軟件。它能幫你輕松地找客戶、發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時把握商機，隨時洽談業(yè)務(wù)，盈利顧客滿意。?90%的淘寶買家在購買之前使用旺旺與賣家溝通。1/22/202321/22/20233一、旺旺的下載與安裝

2025-01-17 08:18

企業(yè)管理溝通理念與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】管理溝通理念與技巧2023/3/4許志超2目錄?第一單元：管理溝通基礎(chǔ)?第二單元：管理溝通理念一解：水桶哲學(xué)?第三單元：管理溝通理念二解：第三種資本?第四單元：管理溝通三解：平等待人許志超32023/3/4第一單元管理溝通基礎(chǔ)2023/3/4許志超4一、管理

2025-02-13 17:21

[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人

2025-02-27 23:12

[精選]營銷技巧溝通的技巧-資料下載頁

【總結(jié)】溝通的技巧專業(yè)化營銷之四專業(yè)化營銷之四人生即為推銷推銷即為溝通溝通為什么????????????????????研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善

2025-01-11 17:49

服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】Kj-hejing“滿意+驚喜”高端物業(yè)服務(wù)提升系列培訓(xùn)課程服務(wù)禮儀與溝通技巧專業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)風(fēng)范的作用溝通的基礎(chǔ)：規(guī)范的職業(yè)形象?據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個正常人每天花60-80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。?人生的幸福就是人情的

2025-04-29 12:08

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