【總結(jié)】ZHEJIANGSOSTECHNOLOGYCO.,LTD.Page12023/2/17ZHEJIANGSOSTECHNOLOGYCO.,LTD.Page2我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括:1、客戶服務(wù)的認(rèn)知2、優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音服務(wù)3、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心4、溝通技巧-傾聽(tīng)5、溝通技巧-提問(wèn)、應(yīng)答、復(fù)述6、溝通技巧
2025-01-30 16:12
【總結(jié)】《現(xiàn)代服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:楊俊杰主講:楊俊杰服務(wù)禮儀與待客溝通技巧儀展魅力禮傾天下楊俊杰資深禮儀培訓(xùn)師,服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度提升資深顧問(wèn)。具有多年的服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論研究與豐富的服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷,著有《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》。
2025-03-10 10:44
【總結(jié)】10000客服代表服務(wù)禮儀與電話溝通技巧一、客戶服務(wù)代表角色認(rèn)知第一部分:電話禮儀客戶是什么?客戶是一個(gè)既能夠使我成功,也能夠使我失敗的人,全看我對(duì)他的評(píng)論作出怎樣的反應(yīng),只要我能控制自己的反應(yīng)就能輕松地把握自己的命運(yùn)??蛻羰莵?lái)到本企業(yè)的最重要的人,無(wú)論是親自拜訪,還是電話來(lái)
2025-03-10 10:48
【總結(jié)】禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧禮/儀/體/現(xiàn)/細(xì)/節(jié)/細(xì)/節(jié)/展/現(xiàn)/素/質(zhì)第一部分醫(yī)護(hù)形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分
2025-01-22 00:23
【總結(jié)】溝通技巧,,?,為什么想到要與大家交流溝通技巧?,提高員工的溝通技能將成為一個(gè)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力!,,?,員工決定業(yè)績(jī)的三方面,態(tài)度+知識(shí)+技巧,,?,態(tài)度的好壞將決定著你的業(yè)績(jī)大?。?知識(shí)是...
2025-10-19 18:42
2025-04-06 14:44
【總結(jié)】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2025-01-13 02:49
【總結(jié)】商業(yè)談判與溝通的技巧葉茂林老師1999年5月24日立場(chǎng)-探尋立場(chǎng)(bottomline/position)-滿足對(duì)方要求傳統(tǒng)談判模式(ex:分“桃子樹(shù)”)=雙贏的談判模式【開(kāi)價(jià)技巧】EX:(買方)這車子是你的,有無(wú)保養(yǎng)...,當(dāng)初是多少
2025-01-19 06:58
【總結(jié)】溝通技巧培訓(xùn)目錄1.干擾傾聽(tīng)因素2.什么是傾聽(tīng)2.傾聽(tīng)技巧3.語(yǔ)言技巧
2025-01-13 12:31
【總結(jié)】什么是溝通?為什么要溝通?怎么溝通?第一部分何為溝通第二部分溝通的分類第三部分溝通中的認(rèn)知效應(yīng)第四部分溝通的影響因素和策略第一部分何為溝通狹義:人際溝通;原義:通過(guò)開(kāi)溝使兩水相通。引申義:信息發(fā)送者憑借一定渠道,將信息發(fā)送給既定對(duì)象,并尋求
2025-03-08 03:56
【總結(jié)】——使用阿里旺旺第第3講講服務(wù)溝通服務(wù)溝通1/22/20231?阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為用戶量身定做的免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)交流與溝通的軟件。它能幫你輕松地找客戶、發(fā)布、管理商業(yè)信息,及時(shí)把握商機(jī),隨時(shí)洽談業(yè)務(wù),盈利顧客滿意。?90%的淘寶買家在購(gòu)買之前使用旺旺與賣家溝通。1/22/202321/22/20233一、旺旺的下載與安裝
2025-01-17 08:18
【總結(jié)】管理溝通理念與技巧2023/3/4許志超2目錄?第一單元:管理溝通基礎(chǔ)?第二單元:管理溝通理念一解:水桶哲學(xué)?第三單元:管理溝通理念二解:第三種資本?第四單元:管理溝通三解:平等待人許志超32023/3/4第一單元管理溝通基礎(chǔ)2023/3/4許志超4一、管理
2025-02-13 17:21
【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人
2025-02-27 23:12
【總結(jié)】溝通的技巧專業(yè)化營(yíng)銷之四專業(yè)化營(yíng)銷之四人生即為推銷推銷即為溝通溝通為什么????????????????????研究表明,我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善
2025-01-11 17:49
【總結(jié)】Kj-hejing“滿意+驚喜”高端物業(yè)服務(wù)提升系列培訓(xùn)課程服務(wù)禮儀與溝通技巧專業(yè)性權(quán)威性態(tài)度魅力職業(yè)風(fēng)范的作用溝通的基礎(chǔ):規(guī)范的職業(yè)形象?據(jù)成功學(xué)家們的研究表明,一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫”等溝通活動(dòng)上。?人生的幸福就是人情的
2025-04-29 12:08