【總結】標新·致遠售后跟蹤及客戶關系維護學員手冊標新·致遠受訓單位:受訓人員:培訓地點:培訓時間:培訓講師:售后跟蹤及客戶關系維護學員手冊售后跟蹤及客戶關系維護東風標致學員手冊標新·致遠3售后服務流程售后跟
2025-01-24 01:16
【總結】淺談售后服務人員素質要求及客戶投訴管理姓名:班級:12秋工商企業(yè)管理學校:貴州省電視廣播大學前言售后服務,是指生產企業(yè)、經銷商把產品或服務銷售給消費者以后,為消費者提供的一系列服務服務,其中包括產品安裝、調試、維修等……售后服務是消費者評價企業(yè)好壞以及提高企業(yè)美譽度的基礎。隨著時代產品的高速化,售后服務也越來越多樣化,產品服務一體
2025-05-31 18:15
【總結】客戶投訴處理情況總結與客戶投訴處理情況匯報材料匯編 第4頁共4頁 客戶投訴處理情況總結 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對我們的服務不滿意,意味著我們的服務存在不足,意味著我們可能失...
2024-11-23 02:06
【總結】0朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理主講:朱明高級技師、經濟師、工程師高級技能專業(yè)教師汽車維修高級考評員1朱明工作室授人以魚不如授人以漁模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修
2025-02-12 20:58
【總結】客客戶戶服服務務工工作作實實務務手手冊冊目錄基礎常識《應知應會》前臺事務辦理《客戶服務前臺信息傳遞流程》《投訴及建議處理流程》《客戶走訪流程》專業(yè)知識《客服理論知識》《電話接聽禮儀及技巧》《采訪接待工作要領》禁忌事項
2025-10-15 12:05
【總結】一、課前觀點?讓顧客自己去關心他們的收益吧,我們還有我們的利潤目標呢?幫助顧客成功就是幫助自己獲利?客戶的錢就是你的錢?顧客的價值承諾不能停留在口頭上,而必須成為整個企業(yè)的行為二、課程主要內容?傳遞顧客價值的個步驟?了解顧客?對顧客做認真的承諾?創(chuàng)造顧客期望的價值?
2025-02-23 13:03
【總結】第一篇:客戶投訴處理情況總結 客戶投訴處理情況總結 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對我們的服務不滿意,意味著我們的服務存在不足,意味著我們可能失去這些客戶,意味著…… 這一連鎖反應令人生畏,久...
2025-10-12 09:16
【總結】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺1《客戶投訴管理2》做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺2客戶投訴管理第一部分:客戶投訴的基本認識第二部分:客戶投訴的處理技巧第三部分:客戶投訴的預防做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺
2025-02-23 13:06
【總結】來自中國最大的資料庫下載客戶投訴分類細則武漢營銷中心客戶服務中心來自中國最大的資料庫下載客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計費投訴?網絡投訴來自中國最大的資料庫下載(一)客戶投訴?資費?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務?服務
【總結】如何做好保有客戶維護、提高售后產值三戰(zhàn)區(qū)A3廣州大區(qū)、A4南寧大區(qū)1前言23如何提高售后產值如何做好保有客戶維護4總結1前言前言1、國際形勢發(fā)達國家汽車4S店2、合資品牌一汽豐田1、公司層面利潤
2025-01-17 21:32
【總結】售后跟蹤及客戶關系維護2客戶跟蹤什么是客戶跟蹤?為什么要進行客戶跟蹤?23通過對接受我們服務的客戶進行定期進行回訪,來查找我們工作中的失誤和問題產生的原因,減少或消除客戶的誤解、抱怨并使客戶感受到關心和尊重,從而與客戶建立更牢固的關系,以增加客戶的忠誠度??蛻舾櫟哪康暮鸵饬x34客戶跟蹤人
2025-01-13 12:49
【總結】課程的結構及主要內容第章銷售計劃管理第章銷售區(qū)域管理第章銷售團隊的管理第章銷售管理概述控制銷售活動管理銷售人員制定銷售戰(zhàn)略第章分銷渠道管理第章銷售促進第章客戶管理第章客戶信用管理第6章客戶管理第節(jié)客戶管理概述第節(jié)
2025-02-13 21:43
【總結】1/36?更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料《國學智慧、易經》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座
2025-04-08 22:35
【總結】客戶投訴處理技巧培訓主講人:蔡曉兵什么是投訴?凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應,包括電話、書面、當面口述等方式,均屬于客訴。不滿?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴服務質量的問題規(guī)章制度的問題服務技能、服務態(tài)度管理的問題承諾
2025-08-15 21:26
【總結】版權所有:陳巍《服務決勝未來》系列課程客戶不是上帝主講人:陳巍客戶投訴管理的新智慧版權所有:陳巍《服務決勝未來》系列課程第一講怎樣正確的看待客戶投訴第二講很多投訴其實有可能避免第三
2025-02-11 18:59