【正文】 狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；⑵ 用來確定何時(shí)需要對過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；用來確定何時(shí)需要對過程進(jìn)行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài)；⑶ 用來確認(rèn)某生產(chǎn)過程是否得到了改進(jìn)。用來確認(rèn)某生產(chǎn)過程是否得到了改進(jìn)?！瘛瘛?●●●●質(zhì)量特性值3?3?UCL CLLCL樣本序號(hào)80控制圖 種類及適用場合種類及適用場合類別 名稱 控制圖符號(hào) 特點(diǎn) 適用場合計(jì)量值控制圖平均值 極差控制圖最常用，判斷工序是否正常的效果好，但計(jì)算工作量大適用于產(chǎn)品批量較大的工序平均值 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖判斷工序是否正常的效果好，計(jì)算工作量大適用于樣本容量 n10時(shí)，產(chǎn)品批量大的工序單值 移動(dòng)極差控制圖簡便省事，并能及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。缺點(diǎn)是不易發(fā)現(xiàn)工序分布中心的變化因各種原因（時(shí)間、費(fèi)用等）每次只能得到一個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)件控制圖不合格品數(shù)控制圖較常用，計(jì)算簡單，操作工人易于理解 樣本容量相等不合格品率控制圖計(jì)算量大，控制線凹凸不平 樣本容量不等計(jì)點(diǎn)控制圖缺陷數(shù)控制圖 較常用，計(jì)算簡單，操作工人易于理解 樣本容量相等單位缺陷數(shù)控制圖計(jì)算量大，控制線凹凸不平 樣本容量不等808181 “ ” 表示不考慮n 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12A2 A3 D4 D3 B4 B3 E2 附表：控制圖用系數(shù)表8282判斷規(guī)則、判斷規(guī)則83⑴ 判斷生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必須同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：判斷生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)（或稱穩(wěn)定狀態(tài)）必須同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：A. 沒有跑出控制界限的點(diǎn)子；沒有跑出控制界限的點(diǎn)子；B. 在控制界限內(nèi)的點(diǎn)子無排列缺陷（或稱隨機(jī)排列）。在控制界限內(nèi)的點(diǎn)子無排列缺陷（或稱隨機(jī)排列）。⑵ 只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：只要有以下兩種情況之一就判斷生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)（或稱不穩(wěn)定狀態(tài)）：A. 點(diǎn)子出界；點(diǎn)子出界；B. 界限內(nèi)的點(diǎn)子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。界限內(nèi)的點(diǎn)子有排列缺陷（或稱不隨機(jī)排列）。⑶ 主要排列缺陷有以下幾種情況：主要排列缺陷有以下幾種情況：83A. 鏈狀排列缺陷鏈狀排列缺陷 ———— 連續(xù)連續(xù) 9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)（如圖）點(diǎn)落在中心線同一側(cè)（如圖）UCLCLLCL?? ? ?? ?? ???B. 趨勢排列缺陷趨勢排列缺陷 ———— 連續(xù)連續(xù) 6點(diǎn)上升或下降（如圖）點(diǎn)上升或下降（如圖）84UCLCLLCL?? ?? ?? ??? ?? ?? ?84C. 點(diǎn)子頻頻靠近控制界限點(diǎn)子頻頻靠近控制界限 ———— 連續(xù)連續(xù) 3點(diǎn)中點(diǎn)中 2點(diǎn)落在中心線一側(cè)的點(diǎn)落在中心線一側(cè)的 2?線至線至 3?線之間線之間 （如圖）（如圖）D. 連續(xù)連續(xù) 5點(diǎn)中有點(diǎn)中有 4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的 1 ?線至線至 3?線之間（線之間（ 如圖）如圖）85UCLCLLCL?? ? ???????? ?2?2?UCLCLLCL?? ? ? ? ?1?1?85E. 連續(xù)連續(xù) 14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替（如圖）點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替（如圖）F. 連續(xù)連續(xù) 15點(diǎn)在中心線兩側(cè)的點(diǎn)在中心線兩側(cè)的 1?線（即線（即 CL ? 1? ）之間（）之間（ 如圖）如圖）UCL86UCLCLLCL?? ? ? ? ? ? ? ?? ? ???CLLCL?? 1?1??? ?? ??? ?? ?? ??86G. 連續(xù)連續(xù) 8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無一在點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無一在 （（ CL ? 1? ）） 線之間（如圖）線之間（如圖）87UCLCLLCL??1?1?? ?? ? ? ?8788（ 1）在 5M1E因素未標(biāo)準(zhǔn)化、過程處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，不宜用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制；（ 2）在過程能力不足，即 Cp1的情況下，不宜用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制；（ 3）不能用公差界限或壓縮公差界限代替控制界限；（ 4）不能只打點(diǎn)子而不作分析（失去報(bào)警作用）；（ 5）應(yīng)及時(shí)打點(diǎn)子，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程異常；（ 6）當(dāng) 5M1E發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整控制界限；（ 7）關(guān)于計(jì)算控制界限用樣本數(shù)據(jù)中的異常點(diǎn)數(shù)據(jù)的處理： 將計(jì)算控制界限所收集的樣本 、 R分別點(diǎn)在控制圖上，如有異常點(diǎn)子，必須采取措施消除異常，并用去掉該點(diǎn)子的數(shù)據(jù)后所剩下的數(shù)據(jù)，重新計(jì)算控制界限，作為接下來對生產(chǎn)過程監(jiān)控使用。應(yīng)用控制圖應(yīng)注意的問題、應(yīng)用控制圖應(yīng)注意的問題89三、具體方法介紹三、具體方法介紹 —— 1過程能力指數(shù) （ 值）90⑶⑶ 當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)，當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)，90判斷參考標(biāo)準(zhǔn)、判斷參考標(biāo)準(zhǔn)9191舉例、舉例92（（ 1）某零件質(zhì)量要求為）某零件質(zhì)量要求為 20177。 mm，抽樣，抽樣 100件測量，計(jì)算得件測量，計(jì)算得計(jì)算過程能力指數(shù)。計(jì)算過程能力指數(shù)。解： 由題可知由題可知 ，與，與 相等，相等，即即 與與 重合重合因此，該過程能力可滿足設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，可用控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控。92舉例、舉例939394三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 1矩陣圖、矩陣圖作用、作用當(dāng)問題和所形成的現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，與原因的對應(yīng)關(guān)系難以判斷，且難以取得當(dāng)問題和所形成的現(xiàn)象錯(cuò)綜復(fù)雜，與原因的對應(yīng)關(guān)系難以判斷，且難以取得相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用矩陣圖進(jìn)行整理分析，可理清關(guān)系，相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用矩陣圖進(jìn)行整理分析，可理清關(guān)系，抓住解決問題的關(guān)鍵。抓住解決問題的關(guān)鍵。常用的矩陣圖型（舉例說明）、常用的矩陣圖型（舉例說明） 某電扇廠某電扇廠 QC小組對吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用小組對吊扇輸入功率高、效率低的問題，使用 L型矩陣圖。型矩陣圖。⑴ L 型矩陣圖型矩陣圖絕緣強(qiáng)度低絕緣強(qiáng)度低 耐壓擊穿耐壓擊穿 功率大功率大 轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低 啟動(dòng)性能差啟動(dòng)性能差絕緣漆濃度低絕緣漆濃度低預(yù)烘時(shí)間短預(yù)烘時(shí)間短定子性能差定子性能差轉(zhuǎn)子缺陷轉(zhuǎn)子缺陷風(fēng)葉不配套風(fēng)葉不配套風(fēng)葉角度與電機(jī)風(fēng)葉角度與電機(jī)不匹配不匹配軸承不合格軸承不合格精加工精度差精加工精度差性能性能原原 因因????? ????———— 表示有關(guān)系（或弱相關(guān)）表示有關(guān)系（或弱相關(guān)）———— 表示有強(qiáng)相關(guān)（或密切相關(guān)）關(guān)系表示有強(qiáng)相關(guān)（或密切相關(guān)）關(guān)系性能原因分析矩陣圖性能原因分析矩陣圖主要問題是主要問題是 “功率大功率大 ”、 “轉(zhuǎn)速低轉(zhuǎn)速低 ”，主要原因是，主要原因是 “定子性能差定子性能差 ”。進(jìn)一步分。進(jìn)一步分析定子性能差的影響因素，通過試驗(yàn)，找到解決辦法。析定子性能差的影響因素，通過試驗(yàn)，找到解決辦法。??????????? ?9595電機(jī)不合格電機(jī)不合格外筒不合格外筒不合格螺釘不合格螺釘不合格墊圈不合格墊圈不合格風(fēng)扇不合格風(fēng)扇不合格平平衡衡量量板板面面震震動(dòng)動(dòng)芯芯子子震震動(dòng)動(dòng)變變形形板板厚厚尺尺寸寸錯(cuò)錯(cuò)誤誤緊緊固固程程度度安安裝裝失失誤誤圓圓度度重重量量設(shè)設(shè)備備精精度度組組裝裝檢檢查查加工加工檢驗(yàn)檢驗(yàn)調(diào)整調(diào)整平衡檢查平衡檢查組裝組裝安裝電機(jī)安裝電機(jī)安裝外筒安裝外筒安裝墊圈安裝墊圈安裝風(fēng)扇安裝風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)性能檢查性能檢查零件零件震動(dòng)不良震動(dòng)不良的因素的因素工序工序?? ? ????? ? ? ? ????????????? ?????????????⑵ T 型矩陣圖型矩陣圖 分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用 T型矩陣圖型矩陣圖9696 根據(jù)矩陣圖分析，造成根據(jù)矩陣圖分析，造成 “震動(dòng)震動(dòng) ”的零部件中，主要是的零部件中，主要是 “電機(jī)不合格電機(jī)不合格 ”和和 “風(fēng)扇不合風(fēng)扇不合格格 ”二項(xiàng)；在工序方面，主要是二項(xiàng)；在工序方面，主要是 “平衡檢查平衡檢查 ”和和 “性能檢查性能檢查 ”二道工序；結(jié)合具體影響二道工序；結(jié)合具體影響震動(dòng)的因素分析，則震動(dòng)的因素分析，則 “平衡量平衡量 ”、 “設(shè)備精度設(shè)備精度 ”和和 “檢查能力檢查能力 ”，均對主要零件問題和，均對主要零件問題和主要工序問題產(chǎn)生影響。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與主要工序問題產(chǎn)生影響。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問題。精度問題。9797 ⑶ Y 型矩陣圖型矩陣圖989899三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 1箭條圖（矢線圖）、箭條圖（矢線圖）作用、作用用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工程（或產(chǎn)品）的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說明其各項(xiàng)作業(yè)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工程（或產(chǎn)品）的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說明其各項(xiàng)作業(yè)之間的關(guān)系，以對工期進(jìn)行高效率的管理。之間的關(guān)系，以對工期進(jìn)行高效率的管理。舉例、舉例100 該例表明，一幢樓房的建筑施工從基礎(chǔ)施工開始至檢查交工為止，可分為 11項(xiàng)作業(yè)。其中，基礎(chǔ)施工、構(gòu)架裝配和檢查交工三項(xiàng)作業(yè)不能與其他作業(yè)平行進(jìn)行，該項(xiàng)工程運(yùn)用箭條圖安排施工進(jìn)度，最短工期需 12周（關(guān)鍵線路上所需時(shí)間之和）。 ④④①① ②②基礎(chǔ)施工基礎(chǔ)施工 ③③構(gòu)架裝配構(gòu)架裝配 ⑥⑥門窗安裝門窗安裝 內(nèi)部安裝內(nèi)部安裝 檢查交工檢查交工⑩⑩⑤⑤外壁抹灰外壁抹灰 外裝飾外裝飾⑧⑧⑨⑨⑦⑦管道施工管道施工內(nèi)壁作業(yè)內(nèi)壁作業(yè)電氣配線電氣配線內(nèi)壁涂漆內(nèi)壁涂漆2 4 3 2 122122 111 12100101三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 1 PDPC法（過程決策程序圖法）法（過程決策程序圖法）作用、作用對于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過程，預(yù)先考慮到對于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過程，預(yù)先考慮到進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。舉例、舉例102QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用 PDPC法的實(shí)例法的實(shí)例設(shè)備突然設(shè)備突然故障停機(jī)故障停機(jī)領(lǐng)庫存領(lǐng)庫存?zhèn)浼浼鼡Q更換備件備件機(jī)電人員機(jī)電人員檢查確認(rèn)檢查確認(rèn) 到位否？到位否？到位到位有無？有無？安排其他安排其他設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)有有外購?fù)赓弬浼浼袩o有無 ? 有有修舊件修舊件應(yīng)急用應(yīng)急用無無調(diào)試調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)交付交付保證保證均衡均衡生產(chǎn)生產(chǎn)可修復(fù)否？可修復(fù)否？可修復(fù)可修復(fù)不可修復(fù)不可修復(fù)更換調(diào)整更換調(diào)整工裝刀具工裝刀具試生產(chǎn)試生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量確認(rèn)質(zhì)量A0 A1 A2 A3 A4 ZB1C1D1 D2 D3無無未到位未到位102103三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ———— 1正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、什么是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法它是通過選用適宜的它是通過選用適宜的 “正交表正交表 ”來合理安排多因素試驗(yàn)的一種方法。來合理安排多因素試驗(yàn)的一種方法。正交表、正交表它是安排正交試驗(yàn)時(shí)需用到的已經(jīng)設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化的表格，是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)它是安排正交試驗(yàn)時(shí)需用到的已經(jīng)設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化的表格，是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法的基本工具。法的基本工具。正交表的格式，以正交表的格式，以 L9（（ 34）正交表為例，見表。）正交表為例，見表。1 2 3 41 1 1 3 22 2 1 1 13 3 1 2 34 1 2 2 15 2 2 3 36 3 2 1 27 1 3 1 38 2 3 2 29 3 3 3 1列號(hào)列號(hào)試驗(yàn)號(hào)試驗(yàn)號(hào)注：注：L—— 正交表代號(hào)；正交表代號(hào)；9—— 試驗(yàn)次數(shù)（即表中的行試驗(yàn)次數(shù)（即表中的行數(shù)）；數(shù)）；4—— 可安排試驗(yàn)的因素?cái)?shù)（可安排試驗(yàn)的因素?cái)?shù)（即表中的列數(shù)）；即表中的列數(shù)）；3—— 每個(gè)因素可安排的位級(jí)每個(gè)因素可安排的位級(jí)數(shù)（即表中字碼的種數(shù)數(shù)（即表中字碼的種數(shù)）。）。正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析步驟、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析步驟（（ 1）明確試驗(yàn)?zāi)康模_定考察的指標(biāo)。）明確試驗(yàn)?zāi)康模_定考察的指標(biāo)。（（ 2）挑因素，選位級(jí)（水平），制訂因素位級(jí)表。）挑因素，選位級(jí)（水平），制訂因素位級(jí)表。（（ 3）設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案：選用適宜