公司質(zhì)量管理的有效提升-資料下載頁
2025-01-12 20:53本頁面
【正文】 的應(yīng)力積累。4 .5質(zhì)量管理工具 :用報表、報告的形式并運(yùn)用一定的工具對質(zhì)量信息進(jìn)行收集、匯總、分析、整理、提煉，了解本期產(chǎn)品質(zhì)量情況和質(zhì)量管理情況，總結(jié)成功經(jīng)驗，暴露不足之處，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步改進(jìn)。4 .6質(zhì)量管理與其他管理的結(jié)合?戰(zhàn)略管理?生產(chǎn)和運(yùn)作管理?財務(wù)管理?人力資源管理4 .7質(zhì)量管理部門的角色和作用質(zhì)量管理部門是：?警察：判定結(jié)果，維護(hù)秩序?分析師：匯總分析，支持決策?伙伴：指點(diǎn)、幫助解決問題質(zhì)量管理部門不是：?保姆：被動地查 “活兒 ”4 .8各公司質(zhì)量管理目前要做的工作：?沒有責(zé)任制度的質(zhì)量管理體系是沒有保障、沒有力度的，最終也會無效的。?各公司應(yīng)制定合理的質(zhì)量責(zé)任細(xì)則，明確質(zhì)量責(zé)任，落實獎懲。?不只是對成品，對過程中的質(zhì)量責(zé)任也要明確，如設(shè)計驗證、評審、原材料入廠、工序質(zhì)量、設(shè)備管理等環(huán)節(jié)4 .8各公司質(zhì)量管理目前要做的工作（統(tǒng)計分析）：?各公司的統(tǒng)計分析工作比較薄弱，對問題的發(fā)現(xiàn)、分析和改進(jìn)不利，解決問題 的有效性需要提高。?建立信息收集體系?用各種方法進(jìn)行分析?建立質(zhì)量簡報制度預(yù)防成本：? 質(zhì)量工作費(fèi)：企業(yè)管理體系為預(yù)防、保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量，開展質(zhì)量管理所發(fā)生的辦公、宣傳、收集情報、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、編制手冊和質(zhì)量計劃、進(jìn)行質(zhì)量審核、工序能力研究、開展質(zhì)量管理活動等做支付的費(fèi)用；? 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：為達(dá)到質(zhì)量要求，提高人員素質(zhì)，對有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作水平等的培訓(xùn)費(fèi)用；? 質(zhì)量獎勵費(fèi)：為確保和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量支付的各種獎勵費(fèi)用；? 產(chǎn)品評審費(fèi)：新產(chǎn)品設(shè)計方案的評審、失職產(chǎn)品質(zhì)量的評審所發(fā)生的費(fèi)用；? 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)：建立質(zhì)量體系、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改變產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)整工藝、開展工序控制、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)的措施費(fèi)用；? 工資及福利獎金：質(zhì)量管理科室及車間從事專職質(zhì)量管理人員的工資及福利基金。鑒定成本：? 檢測試驗費(fèi)：對進(jìn)廠的材料、外協(xié)外構(gòu)件、配套件、工量具以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品，按質(zhì)量要求進(jìn)行檢查、測量、檢測試驗及檢測設(shè)備的維修、校正所發(fā)生的費(fèi)用；? 工資及福利獎金：專職檢驗和計量人員的工資及福利基金；? 辦公費(fèi)：為檢驗、實驗所發(fā)生的辦公費(fèi)用；? 檢測設(shè)備折舊費(fèi)：檢測設(shè)備的折舊和大修理折舊。內(nèi)部損失成本：? 廢品損失：只無法修復(fù)或經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的在制品、半成品、產(chǎn)成品報廢而造成的凈損失；? 返修損失：對不合格的產(chǎn)成品、在制品及半成品進(jìn)行返修所耗用的材料、人工費(fèi)用；? 停工損失：由于質(zhì)量問題而引起的停工損失；? 事故分析處理費(fèi)：對質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失；? 產(chǎn)品降級損失：產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問題達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又不影響主要性能而降級處理所造成的損失；外部損失成本：? 索賠費(fèi)用：產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費(fèi)用；? 退貨損失：產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失；? 保修費(fèi)用：根據(jù)合同規(guī)定在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用；? 訴訟費(fèi)：用戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，提出申訴要求索賠，企業(yè)為處理申訴所支付的費(fèi)用；? 產(chǎn)品降價損失：產(chǎn)品出廠后因低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行降價所造成的損失。
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