企業(yè)促銷(xiāo)的管理方式-資料下載頁(yè)
2025-01-12 18:56本頁(yè)面
【正文】 ）尋找顧客 （ 2）事前準(zhǔn)備 （ 3）登門(mén)訪(fǎng)問(wèn) （ 4）克服障礙 （ 5）完成交易 （ 6）反饋信息 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 推銷(xiāo)人員的挑選與培訓(xùn) 推銷(xiāo)人員是推銷(xiāo)活動(dòng)的主體，推銷(xiāo)人員的素質(zhì)決定推銷(xiāo)活動(dòng)的水平。推銷(xiāo)人員的素質(zhì)包括心理、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和推銷(xiāo)能力等因素，企業(yè)在挑選時(shí)應(yīng)綜合考慮。 （一）推銷(xiāo)人員挑選應(yīng)考慮的因素： １、心理素質(zhì) 有濃厚的職業(yè)興趣，開(kāi)拓進(jìn)取的精神；充分的自信心 。堅(jiān)強(qiáng)的意志力，它是克服推銷(xiāo)障礙的有力武器 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 1）感同力。感同力即善于從顧客角度考慮問(wèn)題，并使顧客接受自己。 （ 2）自信力。讓顧客感到自己的購(gòu)買(mǎi)決策是正確的。 （ 3）挑戰(zhàn)力。挑戰(zhàn)力即具有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰(zhàn)的心理。 （ 4）自我驅(qū)動(dòng)力。自我驅(qū)動(dòng)力即具有完成銷(xiāo)售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ２ .專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu) 推銷(xiāo)人員應(yīng)該要具備的知識(shí)包括兩類(lèi)：一類(lèi)是基本知識(shí)；另一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。包括商品、心理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等。 ３ .推銷(xiāo)能力 推銷(xiāo)人員應(yīng)具備的能力包括：觀(guān)察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說(shuō)能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。 此外，推銷(xiāo)人員還應(yīng)具有良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和儀表 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 推銷(xiāo)人員的管理 ?招募與選拔 ?培訓(xùn) ?組織 ?監(jiān)督 ?激勵(lì) ?報(bào)酬 ?評(píng)估和控制 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第四節(jié) 公共關(guān)系 ? 定義 ? ―― －指企業(yè)為了使社會(huì)廣大公眾對(duì)本企業(yè)及本企業(yè)產(chǎn)品有好感 ， 在社會(huì)上樹(shù)立企業(yè)盛譽(yù) ， 選用各種傳播手段 ， 向廣大公眾制造輿論而進(jìn)行的公開(kāi)宣傳的促銷(xiāo)方式 。 ? ―― 企業(yè)利用各種媒介發(fā)布重大商業(yè)新聞 ， 或是對(duì)產(chǎn)品 、 服務(wù)或企業(yè)進(jìn)行有利的宣傳 ， 而企業(yè)并不為此付費(fèi) ， 即 “ 軟廣告 ” 。 ? 目標(biāo)：提高企業(yè)知名度 ， 加深產(chǎn)品印象 ， 激勵(lì)全體員工 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ?活動(dòng)的主要對(duì)象 :社會(huì)公眾 社會(huì)公眾包括兩部分： 企業(yè)外部社會(huì)公眾。一般指顧客、媒體、社會(huì)名流、政府各有關(guān)機(jī)構(gòu)、協(xié)作單位、競(jìng)爭(zhēng)者。 企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)公眾。即企業(yè)決策部門(mén)與內(nèi)部職工之間的公共關(guān)系 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 具體如下： ①政府－－贊助、溝通、 ②媒介－－提供信息、參與活動(dòng) ③名流－－提供服務(wù)、參與活動(dòng) ④客戶(hù)－－促進(jìn)感情 ⑤公眾－－捐贈(zèng)、免費(fèi)服務(wù) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 特征 ? 涉及企業(yè)形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 作用面十分廣泛 ? 傳播手段很多 ? 傳播媒介的間接傳播 ? 人際交往的直接傳播 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 公共關(guān)系策略 公共關(guān)系宣傳 ―― 提高知名度 公共關(guān)系活動(dòng) ―― 提高美譽(yù)度 公共關(guān)系意識(shí) ―― 員工具有的樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)整體形象的思想意識(shí) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 具體手段 ? 新聞宣傳 ? 贊助和支持社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng) ? 聽(tīng)取和處理公眾意見(jiàn) ? 建立與有關(guān)機(jī)構(gòu)的友好聯(lián)系 ? 積極參加社會(huì)活動(dòng) ? 建立企業(yè)內(nèi)部有益的員工關(guān)系 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的主要活動(dòng)方式 概括地說(shuō)： ⑴調(diào)研活動(dòng)。 ⑵專(zhuān)題活動(dòng)。 ⑶媒體傳播。與新聞界保持良好的關(guān)系。使有新聞價(jià)值的的信息通過(guò)新聞媒介傳播出去，使社會(huì)公眾對(duì)本企業(yè)的新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目引起注意、產(chǎn)生興趣。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ⑷事件策劃。 ①形象提升策劃 ②危機(jī)化解策劃 (5)外聯(lián)協(xié)調(diào)。包括內(nèi)部和外部信息溝通，以促進(jìn)客戶(hù)和社會(huì)公眾對(duì)本企業(yè)的了解。 (6)其它日?；顒?dòng) 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 公共關(guān)系促銷(xiāo)的特點(diǎn) ① 具有新聞價(jià)值； ②可信度高； ③費(fèi)用低； ④能夠激勵(lì)企業(yè)的銷(xiāo)售促進(jìn)。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 演講完畢，謝謝觀(guān)看！
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