洞頭縣東方羅馬假日酒店全面質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰條例-資料下載頁(yè)
2025-07-13 15:37本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】評(píng)工資，部門(mén)工作特別出色，可酌情加分。由總值班經(jīng)理、質(zhì)檢員定期及不定期檢查，檢查情況匯總到人力資源部。后給予處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。書(shū)面表?yè)P(yáng)的，應(yīng)給予重獎(jiǎng)，視成績(jī)大、小獎(jiǎng)3-20分。
【正文】 緊急事件，需保安部協(xié)助應(yīng)在 3分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，違反扣 2分。 嚴(yán)格遵守《保安管理制度》，違反按管理制度進(jìn)行扣罰。 （六）、工程部 未經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)，外來(lái)人員嚴(yán)禁出入配電房等重地，違反扣 12分。 每月對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，違反扣 2分。 遵守工程部門(mén)的設(shè)備操作規(guī)程，不得擅自取消操作規(guī)程，違反扣 13分。 一般維修從接到《維修通知單》或電話通知報(bào)修修復(fù)不超過(guò) 8 個(gè)工作小時(shí)，不能修復(fù)，回復(fù)不超過(guò) 2小時(shí)，違反扣 15分。 加急維修，在 10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)不能修復(fù)，回復(fù)時(shí)間必須在 1小時(shí)內(nèi)，違反扣 1分。 值班人員有高度責(zé)任心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，并做好記錄，對(duì)不能修復(fù)事項(xiàng)，應(yīng)立即通知上級(jí)，違反扣 2分。 嚴(yán)格遵守《工程管理制度》，違反者，按相關(guān)制度執(zhí)行。 第九條、 硬件設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng) 圖文、信息標(biāo)志正規(guī)、完整、無(wú)褪色、無(wú)變形，違反扣 2分。 花木、盆景無(wú)枯枝敗葉、修剪效果好，違反扣 1分。 照明燈具完好、有效，違反扣 1分。 地面平整、無(wú)破損，違反扣 1分。 門(mén)窗無(wú)破損、完好有效，違反扣 1分。 天花板無(wú)破損、無(wú)變形、無(wú)脫落，違反扣 1分。 墻面、墻紙無(wú)破損、無(wú)裂痕、無(wú)脫落，違反扣 1分。 扶梯無(wú)脫落、無(wú)破損，違反扣 1分。 柱子無(wú)破損、無(wú)脫落、無(wú)劃痕，違反扣 1分。 回門(mén)器無(wú)故障、完好使用，違反扣 1分。 1家具穩(wěn)固、完好、無(wú)變形、無(wú)膠漆、無(wú)破損，違反扣 2分。 1電視、電話等電器設(shè)備完好、有效無(wú)破損，違反扣 1分。 1窗簾掛整齊、無(wú)破損、無(wú)脫鉤，違反扣 1分。 1印刷品完好、正規(guī)、字跡圖案清晰、無(wú)皺者、無(wú)涂抹，違反扣 1分。 1文件夾平整、無(wú)劃痕，違反扣 1分。 1布草完好、無(wú)破損，違反扣 1分。 1各種單據(jù)完整、無(wú)缺損，違反扣 1分。 1面盆、馬桶、浴室等無(wú)堵塞，違反扣 1分。 1不銹鋼制品、器具光亮、不變形定期保養(yǎng)，違反扣 1分。 健身設(shè)施設(shè)備有效、完好、定期保養(yǎng)，違反扣 1分。 2玻璃器具無(wú)裂痕、完好，違反扣 1分。 2地毯平整、 無(wú)破損、無(wú)卷邊、無(wú)變形，違反扣 1分。 2瓷器無(wú)缺口、無(wú)裂痕、完好，違反扣 1分。 2定期對(duì)空調(diào)、抽油煙機(jī)等機(jī)械設(shè)備進(jìn)行整形和保養(yǎng)，違反扣 1分。 2滅火箱等消防設(shè)備齊全、定期檢查，違反扣 1分。 第十條、 賓客投訴 電話詢(xún)問(wèn)，回頭交換賓客意見(jiàn)或局面反映情況，一般性合理投訴（經(jīng)調(diào)查屬實(shí)）扣310分。 因員工個(gè)人工作原因造成客人投訴、打折、拒付，需員工個(gè)人負(fù)責(zé)賠償，扣 520分。 洞頭縣 東方羅馬假日酒店有限公司 總 經(jīng) 理 辦 公 室 二零零五年十一月十日
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