[精選]1第一章_客戶服務(wù)概述(方)46-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶服務(wù)管理》現(xiàn)代企業(yè)管理（獨(dú)立本科段）專業(yè)認(rèn)識考試二、考題類型一、單項(xiàng)選擇題1.________是就產(chǎn)品和服務(wù)的問題，進(jìn)行面對面的雙向溝通。A媒體廣告B知識講座C專家坐堂D熱線咨詢二、多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品服務(wù)按階段性劃分，可以分為

2025-02-28 17:57

[精選]第一章客戶信息管理-資料下載頁

【總結(jié)】第三章客戶服務(wù)的溝通技巧【主要內(nèi)容】一、客戶服務(wù)的語言表達(dá)技巧二、傾聽技巧三、提問技巧四、肢體語言技巧五、電話溝通技巧六、電子郵件溝通技巧第一節(jié)有效的客戶服務(wù)用語一、客戶服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)用語（一）問候1、標(biāo)準(zhǔn)問候語在一些比較隆重或正式的場合，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)問

2025-01-12 02:15

會展客戶關(guān)系管理第一章-資料下載頁

【總結(jié)】會展客戶關(guān)系管理?本書在吸收了國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)客戶關(guān)系研究新成果的基礎(chǔ)上，對客戶關(guān)系管理理論迕行了較為全面的總結(jié)，幵結(jié)吅我國伕展企業(yè)的特點(diǎn)，系統(tǒng)仃縐了伕展客戶關(guān)系管理理論、斱法和途徂，提供了大量的案例和實(shí)踐應(yīng)用資料。相信本書伕對伕展企業(yè)相關(guān)人員和有關(guān)研究人員具有一定的參考價(jià)值。1．《客戶關(guān)系管理——理論與實(shí)踐》

2025-03-09 21:42

[精選]氣象服務(wù)學(xué)第一章-資料下載頁

【總結(jié)】氣象信息服務(wù)MeteorologicalInformationServicezhihai課程簡介氣象信息服務(wù)是應(yīng)用氣象學(xué)的重要組成部分，屬應(yīng)用氣象學(xué)等專業(yè)的選修課程。本門課程主要介紹氣象服務(wù)基本原理，氣象服務(wù)的若干經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)問題，氣象服務(wù)效益評估方法，氣象服務(wù)法規(guī)化管理，氣象服務(wù)營銷技術(shù)和氣象信息服務(wù)技術(shù)方法等內(nèi)

2025-01-18 22:14

[精選]第一章服務(wù)營銷概述-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)主講人：展輝13913865518第一章導(dǎo)論n服務(wù)與服務(wù)業(yè)n服務(wù)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展n服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)第一節(jié)服務(wù)與服務(wù)業(yè)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的來臨（一）服務(wù)經(jīng)濟(jì)的來歷自20世紀(jì)50年代以來，全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷著一場結(jié)構(gòu)性的

2025-01-12 02:20

[精選]第一章服務(wù)貿(mào)易緒-資料下載頁

【總結(jié)】國際貿(mào)易教研室2023/2023(二)2023/1/2812023/1/282國際服務(wù)貿(mào)易的學(xué)科地位是國際貿(mào)易學(xué)的子學(xué)課，一門獨(dú)立課程從國際貿(mào)易課程中獨(dú)立出來，并作為其分支學(xué)科，成為趨勢。上海大學(xué)還設(shè)立了專門的國際服務(wù)貿(mào)易研究中心。很多大學(xué)在碩士研究生國際貿(mào)易專業(yè)下設(shè)立了國際服務(wù)貿(mào)易方向，如山東大學(xué)、上海大

2025-01-12 02:42

[精選]第一章服務(wù)營銷概述-資料下載頁

【總結(jié)】主講楊彥龍辦公室：文科樓B幢316室移動電話：13159071971E_mail:QQ:970647168《服務(wù)營銷》教學(xué)課件為什么要學(xué)習(xí)《服務(wù)營銷》？經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)特征比較經(jīng)濟(jì)社會演進(jìn)特征概括勞動

2025-03-10 12:25

[精選]第一章服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)管理服務(wù)管理第一部分：服務(wù)概述?服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)?服務(wù)的性質(zhì)?服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)管理第二部分：構(gòu)建服務(wù)企業(yè)?新服務(wù)開發(fā)?服務(wù)質(zhì)量?服務(wù)接觸?服務(wù)設(shè)施與設(shè)施定位服務(wù)管理第三部分：服務(wù)運(yùn)營?服務(wù)需求預(yù)測?生產(chǎn)能力和需求管理?排隊(duì)管理?服務(wù)供應(yīng)

2025-01-12 02:41

01客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)-第一章-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)》教學(xué)課件主編：張慧鋒人民郵電出版社第1章客戶及客戶管理概述學(xué)習(xí)目標(biāo)【知識目標(biāo)】?掌握客戶的定義，了解客戶與消費(fèi)者的區(qū)別；?掌握客戶的分類方法；?掌握客戶價(jià)值的含義；?加深對客戶在客戶管理中的重要作用的理解。【能力目標(biāo)】

2025-02-13 00:31

提綱第一章客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】張迺英客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement2023年3月22日星期三本課程教材使用和參考書籍教材：客戶關(guān)系管理教程復(fù)旦大學(xué)出版皮駿2023參考書籍：顧客關(guān)系管理首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版江林2023客戶關(guān)系管理清華大學(xué)出版林劍宗2023

2025-03-04 17:59

第一章基本概念-資料下載頁

【總結(jié)】第一章基本概念?電磁兼容?電磁干擾現(xiàn)象?電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)?電磁兼容試驗(yàn)?頻域與時(shí)域?分貝的概念電磁兼容?電磁兼容（ElectromagicCompability,簡稱EMC)的定義如下兩種：[1].IEC60050(161)（IECInternalElectronicCO

2025-07-20 13:42

第一章javascript基本介紹-資料下載頁

【總結(jié)】第一章JavaScript基本介紹張智星臺大資工系多媒體檢索實(shí)驗(yàn)室1/50JavaScript程式設(shè)計(jì)與應(yīng)用：用於網(wǎng)頁用戶端前言?本投影片適用於「JavaScript程式設(shè)計(jì)與應(yīng)用」，原書連結(jié)如下：??如果你是從此書光碟取得此投影片，可隨時(shí)連至上述連結(jié)，以取得最新版本的投影片及範(fàn)例檔案。

2025-08-23 09:01

oracle第一章-資料下載頁

【總結(jié)】第一章Oracle入門2課程目標(biāo)?理解Oracle數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)?熟練掌握SQL命令和SQL函數(shù)?使用Oracle的各種數(shù)據(jù)庫對象?PL/SQL的基礎(chǔ)使用?掌握基本的數(shù)據(jù)庫配置和管理3目標(biāo)?Oracle的安裝與刪除?Oracle的結(jié)構(gòu)?Oracle工具的介紹

2025-03-11 11:05

第一章質(zhì)量-資料下載頁

【總結(jié)】軟件質(zhì)量保證、測試與評價(jià)——陳泰宇從計(jì)算機(jī)誕生至今，計(jì)算機(jī)無疑成為當(dāng)代發(fā)展最為迅猛的科學(xué)技術(shù)。今天，計(jì)算機(jī)已滲透到人們生活的各個(gè)方面。工業(yè)農(nóng)業(yè)金融科教衛(wèi)生國防百姓生活隨著對計(jì)算機(jī)需求和依賴的與日

2025-02-08 21:50

化工——第一章-資料下載頁

【總結(jié)】化學(xué)工程基礎(chǔ)閩南師范大學(xué)化學(xué)與環(huán)境學(xué)院主講：張婷主講：張婷PX項(xiàng)目2PX項(xiàng)目?CON?PX易揮發(fā)、易燃，具有一定毒性，屬于低毒類。國際癌癥研究機(jī)構(gòu)(IARC)的可能致癌因素分類中，PX僅被歸為第三類致癌物。?生產(chǎn)工藝中，操作溫度大約在350℃-420℃，操作壓力大約10個(gè)大氣壓

2024-12-30 05:53

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