一汽大眾售后服務(wù)核心流程-資料下載頁
2025-01-11 20:13本頁面
【正文】 月份 % 月份 % 售后服務(wù)核心流程 售后服務(wù)核心流程 電話跟蹤服務(wù) ?自我介紹階段不熟練 ,用戶會(huì)懷疑電話回訪后面另有隱情 ?隨意說話讓用戶產(chǎn)生誤解 ,以為他的車輛有問題 ?選擇打電話時(shí)間只考慮自己方便不考慮用戶方便 ?打電話人不懂維修、不懂溝通技巧、不懂打電話藝術(shù) ?有效跟蹤太少 ?用戶表示不滿沒人受理 ?對(duì)不合理要求態(tài)度曖昧 ?電話記錄報(bào)告內(nèi)容信息不夠或內(nèi)容沒意義 X 售后服務(wù)核心流程 經(jīng)銷商對(duì)核心流程工作的支持 1. 關(guān)于電話預(yù)約 ?經(jīng)銷商主動(dòng)預(yù)約 —— 提醒服務(wù) ?用戶主動(dòng)預(yù)約 —— 引導(dǎo) (宣傳工作、優(yōu)惠 政策 ) 2. 3. 服務(wù)顧問要有較豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，要有檢查、診斷車輛故障的能力，同時(shí)要有好的待遇 經(jīng)銷商要根據(jù)維修業(yè)務(wù)量的多少配備足夠數(shù)量的服務(wù)顧問，每個(gè)服務(wù)顧問每天接車數(shù)量不能超過 15臺(tái) 售后服務(wù)核心流程 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:54:3520:54:3520:541/29/2023 8:54:35 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :54:3520:54Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:54:3520:54:3520:54Sunday, January 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :54:3520:54:35January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 54分 35秒 20:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 8時(shí) 54分 :54January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 54分 35秒 20:54:3529 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 54分 35秒 下午 8時(shí) 54分 20:54: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:54:3520:54:3520:541/29/2023 8:54:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:3520:54Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:54:3520:54:3520:54Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:3520:54:35January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 54分 35秒 20:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 8時(shí) 54分 :54January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 54分 35秒 20:54:3529 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時(shí) 54分 35秒 下午 8時(shí) 54分 20:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:54:3520:54:3520:541/29/2023 8:54:35 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:3520:54Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:54:3520:54:3520:54Sunday, January 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:3520:54:35January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 54分 35秒 20:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 8時(shí) 54分 :54January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 54分 35秒 20:54:3529 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 54分 35秒 下午 8時(shí) 54分 20:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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