服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)（精品教材）??導(dǎo)言：有人說(shuō)過(guò)：“服務(wù)是一種氣質(zhì)的加深”。因此，不管每個(gè)人在企業(yè)中的地位如何，每個(gè)人都有責(zé)任致力于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)提供良好的管理和服務(wù)技能，來(lái)提升我們自身的形象和在行業(yè)中的地位、提高公司效率和競(jìng)爭(zhēng)做出貢獻(xiàn)。1．尊重自我服務(wù)工作并不低人一等。任何工作只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分，正所謂36行，行行出狀元，最重要的是看得起自己

2025-04-06 03:48

現(xiàn)代化醫(yī)院的管理理念和服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】醫(yī)院管理現(xiàn)代化、服務(wù)新理念主要講解醫(yī)院在服務(wù)觀念及管理觀念上為適應(yīng)新的顧客需求而應(yīng)具備的新理念、新行為，從而加快實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化進(jìn)程。醫(yī)院管理現(xiàn)代化第一節(jié)醫(yī)院管理現(xiàn)代化必須適應(yīng)醫(yī)改的變化醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段，醫(yī)院面臨著許許多多的課題和任務(wù)．但最為重要的則是院長(zhǎng)和醫(yī)院管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革（簡(jiǎn)稱(chēng)醫(yī)改）對(duì)醫(yī)院管理所產(chǎn)生的變化。作

2025-08-05 09:54

酒店禮儀規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】雙擊頁(yè)眉頁(yè)腳后可刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，QQ：332985688主頁(yè)酒店禮儀規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、儀容、禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)1、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)①熱愛(ài)本職工作，具有獻(xiàn)身精神；②堅(jiān)持賓客至上，服務(wù)第一；③做到克己奉公，不謀私利；④愛(ài)護(hù)企業(yè)和客人財(cái)物，珍惜職業(yè)道德；⑤堅(jiān)持一視同仁，童叟無(wú)欺；⑥遵守商業(yè)道德，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)。2、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)客服務(wù)，主動(dòng)熱情；耐心周到，體貼入微；禮

2025-04-09 08:22

[精選]產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Ⅴ篇定價(jià)決策12章產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)?前言?成本加成定價(jià)法?多產(chǎn)品定價(jià)法?價(jià)格歧視?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)在企業(yè)經(jīng)理們的決策中，再?zèng)]有比定價(jià)更重要的了。定價(jià)決策直接和明顯的效果反映在企業(yè)短期利潤(rùn)上，但同時(shí)，對(duì)未來(lái)利潤(rùn)也有重要的影響。?前言?產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)

2025-01-14 20:46

酒店金鑰匙ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金鑰匙知識(shí)中國(guó)飯店金鑰匙介紹現(xiàn)在在中國(guó)的酒店里，出現(xiàn)了這樣一群年青人。他們身著一身考究的西裝或燕尾服，衣領(lǐng)上別著一對(duì)交叉的“金鑰匙”徽號(hào)，永遠(yuǎn)地彬彬有禮，永遠(yuǎn)地笑容滿(mǎn)面，永遠(yuǎn)地機(jī)敏慎密。他們是國(guó)際金鑰匙組織()的成員——中國(guó)飯店金鑰匙。思考幾個(gè)問(wèn)題CONCIERGE是什么意思？世界金

2025-05-12 13:33

[精選]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第一節(jié)顧客滿(mǎn)意理念第二節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念第三節(jié)超值服務(wù)理念第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)第五節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第一節(jié)顧客滿(mǎn)意理念一、顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)二、顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量辦法和衡量標(biāo)準(zhǔn)

2025-01-22 04:49

[精選]金鑰匙物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金鑰匙物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)z市z物業(yè)服務(wù)有限公司客戶(hù)服務(wù)部z我們都知道，鑰匙是用來(lái)開(kāi)門(mén)的，而我們金鑰匙也不例外，同樣是用來(lái)開(kāi)門(mén)的，只是我們所開(kāi)的并不是平常意義上實(shí)際的門(mén)，而是特殊意義上的門(mén)。怎么說(shuō)呢？我們都知道，客人住酒店，總會(huì)遇到這樣那樣的一些事情要辦，特別是會(huì)遇到一些困難，那么，我們就把這些困難稱(chēng)之為“門(mén)”，而把

2025-01-11 18:53

服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第四章服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程管理汽車(chē)學(xué)院張國(guó)將第一節(jié)服務(wù)規(guī)范管理一、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范?，首先問(wèn)“您好”。?，要“請(qǐng)”字在先，結(jié)束時(shí)“謝謝您”?，要說(shuō)“很抱歉”“對(duì)不起”。?，應(yīng)回答“別客氣”?，因某種原因需暫時(shí)離開(kāi)或暫停一下，應(yīng)向顧客說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”。?，回來(lái)后應(yīng)向用

2025-03-04 14:49

[精選]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程本章主要內(nèi)容：第一節(jié)顧客滿(mǎn)意理念第二節(jié)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念第三節(jié)超值服務(wù)理念第四節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)第五節(jié)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程本章重點(diǎn)：1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及其核心理念、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程；2顧客滿(mǎn)意的內(nèi)涵、特征和類(lèi)型；3理解

2025-01-22 05:17

酒店管理和服務(wù)中的幾個(gè)問(wèn)題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店管理和服務(wù)中的幾個(gè)問(wèn)題一、酒店管理對(duì)經(jīng)理的要求1、經(jīng)理的定義經(jīng)理（MANAGER），從廣義上說(shuō)，經(jīng)理是對(duì)企業(yè)里擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位并負(fù)有責(zé)任的人的稱(chēng)呼。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，經(jīng)理和企業(yè)家的區(qū)別在于：（1）企業(yè)家自己承擔(dān)著企業(yè)資本和企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)，它必須具有較

2025-01-18 10:06

[精選]產(chǎn)品和服務(wù)介紹-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】iGroup產(chǎn)品和服務(wù)介紹產(chǎn)品和服務(wù)介紹iGroup中國(guó)區(qū)總經(jīng)理趙云IEL揚(yáng)州用戶(hù)會(huì)2023年4月16日iGroup公司簡(jiǎn)介n1983年成立于泰國(guó)n1990-1998新加坡，臺(tái)灣，香港，馬來(lái)西亞，菲律賓，越南n1999年iGroupn1999-2023韓國(guó)，澳大利亞，印度，印尼n2023年中國(guó)iGroup的核心事業(yè)

2025-01-17 05:21

[精選]政府的職能管理和服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第三課　我國(guó)政府是人民的政府政府的職能：管理與服務(wù)??人民代表大會(huì)（全國(guó)人大和地方各級(jí)人大）國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)政府中央政府（國(guó)務(wù)院）和地方各級(jí)政府國(guó)家行政機(jī)關(guān)執(zhí)行機(jī)關(guān)（一）我國(guó)政府的性質(zhì)國(guó)家司法機(jī)關(guān)法院和檢察院經(jīng)濟(jì)職能　組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)政治職能保障人民民主和維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安文化職能　

2025-02-26 23:38

[精選]國(guó)際產(chǎn)品和服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第七章國(guó)際產(chǎn)品決策?第一節(jié)國(guó)際產(chǎn)品和服務(wù)?第二節(jié)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品適應(yīng)?第三節(jié)國(guó)際產(chǎn)品策略?第四節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?第五節(jié)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期?第六節(jié)產(chǎn)品形象與品牌塑造學(xué)習(xí)目的?產(chǎn)品、服務(wù)的概念及其特點(diǎn)?產(chǎn)品適應(yīng)的含義及其原因?SWYG、SWAB、GL

2025-02-22 14:21

小區(qū)金鑰匙物管服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)禮儀培訓(xùn)x·x什么是禮儀？?禮儀是指儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌的總稱(chēng)。?儀容是指人的容貌、面容。?儀表是人的整個(gè)外表的總稱(chēng)，包括容貌、姿態(tài)、服飾等。?禮節(jié)是在日常生活或社交場(chǎng)合中，人們互相問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)等的待人接物的方式，具體表現(xiàn)為舉止、風(fēng)度、衣著等等。?禮貌是指在

2025-02-08 09:26

[精選]醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧(ppt58頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】醫(yī)院服務(wù)理念和服務(wù)技巧主講人：揭良棟課程內(nèi)容介紹第一部分——醫(yī)院的服務(wù)理念第二部分——服務(wù)技巧第三部分——商務(wù)禮儀第一部分服務(wù)理念討論（1）：您感受過(guò)的什么好服務(wù)？做好服務(wù)的理由？做好服務(wù)的理由：1、服務(wù)可以創(chuàng)造更高的利潤(rùn)（咖啡的升值）2、

2025-01-17 02:00

酒店金鑰匙的含義和服務(wù)理念(已修改)

酒店金鑰匙的含義和服務(wù)理念(編輯修改稿)

酒店金鑰匙的含義和服務(wù)理念-wenkub.com

酒店金鑰匙的含義和服務(wù)理念(已改無(wú)錯(cuò)字)

酒店金鑰匙的含義和服務(wù)理念-資料下載頁(yè)