【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請原諒?fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(CRM)與電子商務(wù)漢普咨詢王玉榮漢普咨詢?CRM應(yīng)用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實質(zhì)?一個例子?CRM與電子商務(wù)2漢普咨詢CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應(yīng)用領(lǐng)域:營銷、銷售、服務(wù)?CRM的三大應(yīng)用渠道:電話、呼叫中
2025-01-18 17:59
2025-01-18 17:41
【總結(jié)】出版社經(jīng)管分社客戶關(guān)系管理(第2版)1[課前導(dǎo)讀]出現(xiàn)于年的美國,至今已經(jīng)蓬勃發(fā)展了多個年頭。在我國,從年下半年開始,逐漸引起了業(yè)及應(yīng)用行業(yè)、投資商、用戶及國內(nèi)外軟件廠商的密切關(guān)注
2025-01-18 17:50
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》緒論第一部分客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、學(xué)習客戶關(guān)系管理的作用和意義n1、客戶真正成為企業(yè)的重要資源n2、是企業(yè)管理的先進方法和手段n3、使企業(yè)有計劃有步驟地開展市場營銷的工具二.企業(yè)管理理念的演變過程n客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)來源于西方的市場營銷理論.n(一)生產(chǎn)觀念n生產(chǎn)觀念認為,消費
2025-01-17 21:20
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》結(jié)課要求一、結(jié)課形式:期末成績=課程論文(80%)+案例分析(20%)二、論文提交時間:第9周(2021年11月4日)三、論文內(nèi)容具體要求,查找與課程相關(guān)的參考文獻,有針對性的選擇參考內(nèi)容及題目;題目內(nèi)容要求有自己的獨立見解,根據(jù)實際學(xué)習和社會發(fā)展需要,撰寫相關(guān)論文。
2025-05-14 04:00
【總結(jié)】顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展李良達Copyright1996-99?DaleCarnegieAssociates,Inc.4/2/20231授課題綱?顧客導(dǎo)向時代的因應(yīng)策略?顧客導(dǎo)向下的組織與思考?顧客關(guān)係管理的發(fā)展趨勢?顧客關(guān)係管理與企業(yè)發(fā)展4/2/20
2025-03-05 15:07
【總結(jié)】第七章企業(yè)間電子商務(wù):網(wǎng)絡(luò)采購物流管理及客戶關(guān)系管理主講人:包杰機械化工樓309本章學(xué)習目標?掌握網(wǎng)絡(luò)采購的概念和制定采購計劃的主要步驟;?了解采購過程管理,采購成本分析?掌握物流管理的定義和物流活動的構(gòu)成以及分類?掌握客戶關(guān)系管理的概念網(wǎng)絡(luò)采購?Procurementst
2025-01-27 02:19
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理課程案例水果店客戶關(guān)系營銷開水果店流程?確定經(jīng)營業(yè)態(tài)?選址?確定經(jīng)營產(chǎn)品種類?確定供應(yīng)商?店內(nèi)設(shè)計?營銷、客戶關(guān)系管理水果經(jīng)營業(yè)態(tài)?流動攤點?固定小攤?水果店鋪?水果超市(賣場)?連鎖水果超市選址可選擇方案:學(xué)校校園內(nèi)
2025-02-26 13:40
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高
2025-03-10 11:30
【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。?銷售人
2025-01-11 16:19
【總結(jié)】課題十二客戶關(guān)系管理與營銷知識(技能)框架圖基于客戶關(guān)系管理的營銷管理關(guān)系營銷一對一營銷數(shù)據(jù)庫營銷直復(fù)營銷CRM的營銷自動化CRM營銷的其他理念概念營銷逆向營銷情感營銷電子營銷體驗營銷協(xié)同營銷整合營銷客戶關(guān)系管理與營銷課程目標
2025-02-13 21:01
【總結(jié)】企業(yè)客戶關(guān)系管理理論與實踐湖南商學(xué)院教授張貴華著年月目錄第一講客戶關(guān)系管理的基本知識第二講客戶關(guān)系管理的內(nèi)容第三講的基本方法與技巧第四講客戶關(guān)系管理的機制與評估第五講客戶關(guān)系管理效果評估2023/3/263一、客戶關(guān)系管理是當今的熱門課程(二)歐美
2025-03-08 03:10
【總結(jié)】主講人:王林生資深專職銀行培訓(xùn)師某大銀行培訓(xùn)部主任上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心銀行客戶關(guān)系管理實務(wù).....資料下載大全——銀行家的搖籃2心中的話?第一次到揭陽,深深地被揭陽郵儲銀行的領(lǐng)導(dǎo)、員工至誠至善的敬業(yè)精神感動。?不由想到了廣東發(fā)展銀行杭州分行行長金海騰。十年前,一個銀行的門外漢
2025-02-26 22:55