【正文】 不合格品處置行動(dòng)：規(guī)定消除現(xiàn)有問題的行動(dòng)，并通過實(shí)驗(yàn) /試運(yùn)行驗(yàn)證是否有效。負(fù)責(zé)人 完成日期 實(shí)施不合格品處置行動(dòng)和有效的驗(yàn)證：采取行動(dòng)消除現(xiàn)有的不合格，并驗(yàn)證其有效性。預(yù)防再發(fā)生：確定預(yù)防問題再次出現(xiàn)的行動(dòng)負(fù)責(zé)人 完成日期 行動(dòng)有效性驗(yàn)證：實(shí)施預(yù)防問題再次出現(xiàn)的行動(dòng)并驗(yàn)證是否有效。向小組祝賀向小組祝賀問題的解決。8D分析表618D報(bào)告必須回答下列問題：報(bào)告必須回答下列問題：?jiǎn)栴}是什么、問題是什么 ? (D2)問題如何解決、問題如何解決 ? (D3至至 D6)將來該問題如何預(yù)防、將來該問題如何預(yù)防 ? (D7)驗(yàn)收人員將通過確認(rèn)驗(yàn)收人員將通過確認(rèn) 8D報(bào)告來決定這些問題是否已經(jīng)回答：報(bào)告來決定這些問題是否已經(jīng)回答：對(duì)零部件的知識(shí)進(jìn)行了充分論證。、對(duì)零部件的知識(shí)進(jìn)行了充分論證。完全確定了根本原因并聚焦于該原因。、完全確定了根本原因并聚焦于該原因。遺漏點(diǎn)已經(jīng)被識(shí)別。、遺漏點(diǎn)已經(jīng)被識(shí)別。確定與根本原因相匹配的糾正措施。、確定與根本原因相匹配的糾正措施。糾正措施計(jì)劃的驗(yàn)證已經(jīng)被確定。、糾正措施計(jì)劃的驗(yàn)證已經(jīng)被確定。包括了實(shí)施糾正措施的時(shí)間計(jì)劃。、包括了實(shí)施糾正措施的時(shí)間計(jì)劃。有證據(jù)顯示將把糾正措施納入整個(gè)系統(tǒng)。、有證據(jù)顯示將把糾正措施納入整個(gè)系統(tǒng)。 628D的有效實(shí)施依賴其它質(zhì)量工具 :216。可靠性216。設(shè)計(jì)驗(yàn)證，產(chǎn)品和過程確認(rèn)216。潛在失效模式及后果分析（ FMEA）216?？刂朴?jì)劃216。生產(chǎn)批準(zhǔn)程序（ PPAP） /節(jié)拍生產(chǎn)216。統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）216。試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）在掌握 8D手法的同時(shí)要掌握一些質(zhì)量工具63第三部分：福田目前質(zhì)量改進(jìn)管理第三部分：福田目前質(zhì)量改進(jìn)管理一、質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容一、質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容 質(zhì)量改進(jìn)市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目管理市場(chǎng)突發(fā)、突出質(zhì)量問題處理市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)缺陷汽車產(chǎn)品召回管理64二、質(zhì)量改進(jìn)的具體業(yè)務(wù)二、質(zhì)量改進(jìn)的具體業(yè)務(wù)質(zhì)量改進(jìn)改進(jìn)項(xiàng)目管理 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理計(jì)劃管理、調(diào)度項(xiàng)目驗(yàn)證與評(píng)價(jià)改進(jìn)項(xiàng)目激勵(lì)召回管理系統(tǒng)建立與維護(hù)備案信息管理缺陷信息分析市場(chǎng)突發(fā)信息管理市場(chǎng)突出信息收集問題處理過程管理突出問題處理情況評(píng)價(jià)激勵(lì)問題分析、立項(xiàng)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)暫停與恢復(fù)管理改進(jìn)協(xié)議管理異常考核管理體系調(diào)整、升級(jí)管理新產(chǎn)品供應(yīng)商體系確認(rèn)供應(yīng)商質(zhì)量趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析信息準(zhǔn)確性監(jiān)督市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察服務(wù)站信息監(jiān)察65三、質(zhì)量改進(jìn)基本程序三、質(zhì)量改進(jìn)基本程序? 信息采集? 突出問題分析、評(píng)估? 制定改進(jìn)計(jì)劃? 項(xiàng)目日常調(diào)度? 5D措施評(píng)審? 驗(yàn)證與評(píng)價(jià)? 項(xiàng)目關(guān)閉激勵(lì)? 橫向展開66信息采集與統(tǒng)計(jì) 目前公司市場(chǎng)質(zhì)量問題來源有考核期異常、突出質(zhì)量問題、營(yíng)銷公司突發(fā)質(zhì)量快報(bào)、三包故障率前十五位故障、三包費(fèi)用前十五位、影響整車指標(biāo)信息以及市場(chǎng)走訪或會(huì)議等其他途徑反饋的市場(chǎng)問題。通過對(duì)上述收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合市場(chǎng)需求找出突出質(zhì)量問題。突出問題分析評(píng)估 對(duì)找出的突出質(zhì)量問題綜合標(biāo)桿對(duì)比、成本、市場(chǎng)需求等確定需要進(jìn)行立項(xiàng)改進(jìn)的問題。673. 制定改進(jìn)計(jì)劃 由工廠 /事業(yè)部初步分析問題產(chǎn)生原因 (原因不明確），確定改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)、責(zé)任主體、責(zé)任人、完成時(shí)間及項(xiàng)目級(jí)別等形成改進(jìn)計(jì)劃初稿，公司質(zhì)量管理部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估正式立項(xiàng)。 公司級(jí)改進(jìn)項(xiàng)目最終以三種形式安排，一是年度預(yù)算時(shí)統(tǒng)一策劃形成的年度市場(chǎng)質(zhì)量問題改進(jìn)計(jì)劃；二是每月根據(jù)改進(jìn)項(xiàng)目跟蹤情況、考核期異常問題及市場(chǎng)新增的突出問題對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理形成的月度滾動(dòng)計(jì)劃；三是根據(jù)市場(chǎng)抱怨和突出問題隨時(shí)進(jìn)行改進(jìn)安排。68項(xiàng)目日常調(diào)度 所有改進(jìn)項(xiàng)目日常的調(diào)度原則上由工廠負(fù)責(zé)，年度計(jì)劃下發(fā)后工廠編制調(diào)度管理表，對(duì)項(xiàng)目每隔一周或兩周調(diào)一次，以確保項(xiàng)目按期開展，對(duì)于 A及 A+類項(xiàng)目，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)調(diào)度和監(jiān)控。 5D措施評(píng)審 項(xiàng)目到期后由品牌質(zhì)量經(jīng)理組織對(duì)措施進(jìn)行評(píng)審，并將評(píng)審結(jié)果報(bào)質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部根據(jù)產(chǎn)品線分類及項(xiàng)目級(jí)別組織專家組進(jìn)行評(píng)審，合格后方可進(jìn)入 5D跟蹤，視情況質(zhì)量管理部對(duì) A及 A+類項(xiàng)目組織評(píng)審。69驗(yàn)證與評(píng)價(jià) 市場(chǎng)項(xiàng)目的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)主要分為兩大類：一是可以通過考核信息進(jìn)行跟蹤的，此部分項(xiàng)目的跟蹤評(píng)價(jià)以故障率為主；二是綜合類項(xiàng)目，問題不能以正常三包索賠信息的形式體現(xiàn)，此類問題參考營(yíng)銷公司出具評(píng)價(jià)結(jié)論。項(xiàng)目激勵(lì) 項(xiàng)目的激勵(lì)分為 5D到期項(xiàng)目激勵(lì)、跟蹤期項(xiàng)目激勵(lì)、驗(yàn)證完成項(xiàng)目激勵(lì)三部分，跟蹤項(xiàng)目只對(duì)跟蹤不合格的項(xiàng)目進(jìn)行負(fù)激勵(lì)。激勵(lì)按《質(zhì)量激勵(lì)辦法實(shí)施》， 8D組長(zhǎng)將激勵(lì)分解到各個(gè)組員后報(bào)公司，質(zhì)量管理部統(tǒng)一下發(fā)。必要時(shí)，也可對(duì) 5D過程中工作開展存在問題的部門實(shí)施負(fù)激勵(lì)，進(jìn)而促進(jìn)改進(jìn)工作的正常開展。橫向展開 對(duì)于驗(yàn)證合格且具備橫向展開實(shí)施條件的項(xiàng)目，質(zhì)量管理部組織橫向展開。7071728D過程中常見的問題216。解決問題的理念 — 沒有貫徹 PDCA的思想，尤其在每個(gè)步驟進(jìn)行過程中，八個(gè)步驟一頭做到底。216。小組的成員 —?小組成員的資格，往往小組未配置真正熟悉產(chǎn)品、過程的人員，而是誰(shuí)有空誰(shuí)去。?小組成員在 D D6階段未重新審視。?沒有配備足夠的時(shí)間，許多人員把改進(jìn)工作作為附屬工作來完成。?小組長(zhǎng)或成員因工作調(diào)動(dòng)，不能履行職責(zé)，又未及時(shí)變更。216。問題說明 — 停留在故障表現(xiàn)上，沒有用工程師的語(yǔ)言，造成許多問題只是治標(biāo)不治本。216。臨時(shí)措施 — 沒有采取臨時(shí)措施，保證問題與顧客隔離。73216。根本原因 — 沒有對(duì)所有可能原因進(jìn)行測(cè)試以確定根本原因，而多是憑經(jīng)驗(yàn)。216。永久措施 — 選擇措施前，沒有進(jìn)行成本、效果等方面的評(píng)價(jià)，以利于決策。措施確定后無計(jì)劃或預(yù)防措施保證。216。必要的驗(yàn)證手段 — 在根本原因或永久措施的驗(yàn)證階段，缺少必要的試驗(yàn)或驗(yàn)證手段。216。防止再發(fā)生 — 永久措施與防止再發(fā)生概念模糊，認(rèn)為工藝、檢驗(yàn)方法的完善就是防止再發(fā)生。216。專家組應(yīng)對(duì)小組進(jìn)行技術(shù)或方法指導(dǎo)，但因其它原因往往不能每次參加評(píng)審會(huì)或不愿意參加評(píng)審會(huì)。216。公司內(nèi)的其它重要工作也影響了整改的進(jìn)度216。計(jì)劃管理調(diào)度、項(xiàng)目的驗(yàn)證和評(píng)價(jià)還不科學(xué)，沒有系統(tǒng)組織措施落實(shí)情況驗(yàn)收。74問題分析與解決名言集216。成功的人找方法 ，失敗的人找借口216。感覺困難，代表能力不夠；感覺麻煩，代表方法不對(duì)216。問題解決能力＝管理能力＋專業(yè)能力＋ EQ能力216。方法不變，結(jié)果不變216。問正確的問題是解決問題的第一步216。明確的將問題指出，就等于解決問題的一半216。精確的陳述問題比解決問題還來得重要216。會(huì)問問題的人， 80%都知道問題的答案是什么216。辦法總比問題多75謝謝大家！謝謝大家！76謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH