戰(zhàn)略管理基本知識講義-資料下載頁
2025-02-20 11:42本頁面
【正文】 ?在任何一個店提供公平、非歧視性的工資；為員工培訓(xùn)工作技能；既獎勵個人的優(yōu)秀業(yè)績又獎勵團(tuán)隊的優(yōu)秀業(yè)績；為員工創(chuàng)造職業(yè)機(jī)會；為學(xué)生雇員提供靈活的工作時間 ?雇傭那些有著較好工作習(xí)慣和禮貌處世態(tài)度的員工，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們的一舉一動深深感染顧客；盡快的提升有前途的員工 ?在客戶滿意度和快餐業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，為麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營者、管理者和管理助理提供適當(dāng)?shù)轿坏呐嘤?xùn)。 ?社會責(zé)任 ?積極承擔(dān)社區(qū)責(zé)任 —— 支持當(dāng)?shù)氐母＠聵I(yè)和社區(qū)項目，幫助創(chuàng)造一種社區(qū)鄰里精神，促進(jìn)教育上的卓越 ?贊助羅納爾多 麥當(dāng)勞屋（ 1995年末，有 168個麥當(dāng)勞屋遍布 12個國家，為患嚴(yán)重疾病的無家可歸的孩子建立一個家庭，讓他們接受在附近醫(yī)院的治療） ?提高員工的多樣性，提倡自愿的肯定的行動，促進(jìn)少數(shù)者擁有特許經(jīng)營權(quán)（女性和少數(shù)民族擁有的麥當(dāng)勞特許經(jīng)營權(quán)超過 25%） ?采納和鼓勵環(huán)境友好性的做法和慣例 ?把麥當(dāng)勞產(chǎn)品的營養(yǎng)信息提供給顧客 戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行 ? 對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行過程的管理主要是一項腳踏實地親臨現(xiàn)場的管理任務(wù)，包括下列一些層面： ? 建立一個能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略的組織 ? 制定預(yù)算，將公司的資源分配給對公司戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用的內(nèi)部活動 ? 建立對公司戰(zhàn)略起著支撐作用的政策和運作程序 ? 鼓勵公司的員工，引導(dǎo)他們努力地向公司所建立的目標(biāo)奮斗，同時，如果有必要，對他們的職責(zé)和工作行為進(jìn)行修訂，使其能更好地滿足戰(zhàn)略的成功是使所要求的必要條件 ? 以達(dá)到既定結(jié)果為目標(biāo)，制定獎懲制度 ? 營造一種有利于戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的公司文化和工作環(huán)境 ? 建立公司的信息系統(tǒng)、交流系統(tǒng)和運作系統(tǒng)，使公司的所有員工都能始終如一和有效地完成他們的戰(zhàn)略任務(wù) ? 將優(yōu)秀的做法和項目制度化，以便不斷提高 ? 在公司內(nèi)部實行領(lǐng)導(dǎo)制度，使公司的戰(zhàn)略實施一往無前，效果不斷提高。 評價業(yè)績，實施監(jiān)控 ? 公司的戰(zhàn)略展望、目標(biāo)體系、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略的實施途徑從來是無終點可言的；評價業(yè)績，監(jiān)測周圍的環(huán)境變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這些都是戰(zhàn)略管理過程正常和必須的要素 ? 戰(zhàn)略管理是一個過程，而不是一個事件 ? 每一個公司的管理者都在戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中扮演著一定的角色，認(rèn)為戰(zhàn)略管理只是高層管理者的責(zé)任那是大錯特錯 ? 公司成員廣泛參與公司的戰(zhàn)略制定通常是一件很好的事情 ? 戰(zhàn)略制定是直線管理人員的工作，而不是規(guī)劃參謀人員的工作；戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者 二、 SWOT分析 —— 制定較好的戰(zhàn)略 ?對公司進(jìn)行清晰的了解 ?資源實力 ?資源劣勢 ?機(jī)會 ?外部威脅 ?戰(zhàn)略組合 ?使公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢與市場機(jī)遇結(jié)合 ?克服劣勢化解風(fēng)險 ? SWOT的含義 SStrength 優(yōu)勢，強(qiáng)項 WWeakness 弱點 弱項 OOpportunity 機(jī)會 機(jī)遇 TThreat 威脅 壓力 SWOT分析的注意事項 資源優(yōu)勢 資源劣勢 公司機(jī)會 外部威脅 ?強(qiáng)大的策略 ?強(qiáng)大的財務(wù)條件 ?強(qiáng)大的品牌形象 /信譽(yù) ?廣泛認(rèn)知的市場領(lǐng)導(dǎo) ?能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?專有技術(shù) /卓越技能 /重要專利 ?成本優(yōu)勢 ?強(qiáng)大的廣告和促銷能力 ?產(chǎn)品革新技能 ?改善生產(chǎn)工業(yè)的技能 ?良好的服務(wù) ?優(yōu)越的產(chǎn)品質(zhì)量 ?足夠的市場份額 ?聯(lián)盟或合資 ?無明確戰(zhàn)略方向 ?陳舊的設(shè)備 ?弱勢的平衡表 ?過量的債務(wù) ?成本高于對手 ?缺少關(guān)鍵技術(shù) /競爭力 ?利潤過低 ?內(nèi)部經(jīng)營問題困擾 ?研究開發(fā)落后 ?與競爭對手相比產(chǎn)品線過于狹窄 ?品牌和聲譽(yù)低 ?特約經(jīng)銷商和分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手弱 ?戰(zhàn)略資金短缺 ?生產(chǎn)能力低的工廠多，產(chǎn)品質(zhì)量差 ?客戶群會擴(kuò)大或業(yè)務(wù)擴(kuò)張進(jìn)入新領(lǐng)域 ?擴(kuò)大產(chǎn)品線 ?轉(zhuǎn)移新技術(shù)于新產(chǎn)品 ?垂直整合 ?獲得對手的市場份額 ?市場需求增勢強(qiáng)勁 ?購并競爭對手 ?聯(lián)盟或合資擴(kuò)大了業(yè)務(wù)覆蓋面和競爭力 ?新技術(shù)可以得到推廣 ?有開拓和延伸品牌的空間 ?潛在的強(qiáng)大的競爭對手可能進(jìn)入 ?替代品搶占公司銷售額 ?市場增長率下降，成長緩慢 ?外匯率與外國政府貿(mào)易政策的不利變化 ?新的法規(guī)或政策 ?對商業(yè)周期過于敏感 ?客戶和供應(yīng)商的談判能力在提高 ?客戶需求及偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移 ?人口條件改變 ?容易受到行業(yè)因素的的沖擊 SWOT分析與戰(zhàn)略制定 內(nèi)部優(yōu)勢 s 內(nèi)部劣勢 w 外部機(jī)會 O SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 依靠內(nèi)部優(yōu)勢 利用外部機(jī)會 利用外部機(jī)會 克服內(nèi)部劣勢 外部威脅 T ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 利用內(nèi)部優(yōu)勢 避免外部威脅 減少內(nèi)部隱患 避免外部威脅 SWOT戰(zhàn)略選擇圖 外部機(jī)會多 O 外部威脅多 T 內(nèi)弱 W 內(nèi)強(qiáng) S SO ST WO WT 由穩(wěn)定型 向發(fā)展型 發(fā)展型 多樣化 緊縮型 謝 謝
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