供應(yīng)鏈管理-(第五章)-合作伙伴選擇-資料下載頁(yè)
2025-01-11 15:34本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)后勤合作伙伴型供應(yīng)商 零售商傳統(tǒng)交易型財(cái)務(wù)信息技術(shù)市場(chǎng)后勤采購(gòu)銷(xiāo)售供應(yīng)商 零售商零售商與供應(yīng)商的交易模式要從傳統(tǒng)的 “ 背靠背 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 手拉手 ” ，從各個(gè)功能上實(shí)現(xiàn)不同組織架構(gòu)的對(duì)接、溝通與高效合作。供應(yīng)商關(guān)系管理《 供應(yīng)鏈管理 》 第 3版 馬士華 林 勇 編著 63什么是 供應(yīng)商關(guān)系管理 ?vSRM的定 義167。 Supplier Relationship Management的縮寫(xiě)? 是用來(lái)改善 與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商 的關(guān)系的? 一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的 管理思想 和軟件技術(shù)的 解決方案? 它旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制? 實(shí)施于圍繞企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域? 目標(biāo) 是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化的平臺(tái) SRM能 給 企 業(yè)帶 來(lái)什么？v企 業(yè) 目前的 現(xiàn) 狀和 認(rèn)識(shí)167。 重視 CRM，忽視 SRM? 會(huì)員、客戶管理? 顧客投訴? 顧客的滿意度? 顧客是上帝? ……167。 買(mǎi)方市場(chǎng)觀念太強(qiáng)? 有錢(qián)還買(mǎi)不到東西？? 收費(fèi)項(xiàng)目多? 拖延付款? 拒絕付款，甚至愿意通過(guò)法律方式解決167。 雙贏、共贏變成空口號(hào)v送貨無(wú)保障的：不及時(shí)，缺品嚴(yán)重；v質(zhì)量不穩(wěn)定的：尤其是生鮮和日配商品；v價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力：正常價(jià)格與促銷(xiāo)力度差；v庫(kù)存周轉(zhuǎn)不合理的：滯銷(xiāo)與高低庫(kù)存；v綜合實(shí)力不足的：小型供應(yīng)商居多；v聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商占比大：缺乏有效管控；v…定期優(yōu)化供應(yīng)商：供應(yīng)商關(guān)系管理v供應(yīng)商本年度各月數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（銷(xiāo)售 /贊返 /罰款 /帳期等）；v供應(yīng)商評(píng)估，劃分為 ABCD級(jí)，實(shí)行有差異的管理制度；vD級(jí)供應(yīng)商準(zhǔn)備汰換（不再簽署下一年度合同）供應(yīng)商年度評(píng)估與優(yōu)化：供應(yīng)商關(guān)系管理SRM能 給 企 業(yè)帶 來(lái)什么？167。 目標(biāo)宗旨：最終實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，達(dá)到共贏? 戰(zhàn)略性合作，良性循環(huán)的流通機(jī)制? 一起賺顧客的 RMB167。 實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程變革? 電子單據(jù)? 開(kāi)放式管理v降低企業(yè)成本，提高工作效率167。 手工傳真訂單費(fèi)用高、效率低，出錯(cuò)率高167。 人工、設(shè)備投入減少167。 人工對(duì)賬費(fèi)時(shí)費(fèi)力167。 ……v提高銷(xiāo)售額，毛利額v提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存積壓SRM能給企業(yè)帶來(lái)什么？v對(duì) 供 應(yīng) 商的信譽(yù)分析， 變 得容易、 簡(jiǎn)單 。167。 比如電子訂單的流轉(zhuǎn)分析， POS下訂單 供應(yīng)商確認(rèn)訂單 供應(yīng)商備貨送貨 — 零售企業(yè)收貨167。 提高訂單到貨率，響應(yīng)速度和及時(shí)到貨往往是到貨率的主要參考指標(biāo)。v信息共享，建立有效的溝通渠道167。 零售企業(yè)的促銷(xiāo)信息、促銷(xiāo)結(jié)果167。 發(fā)布零售企業(yè)的銷(xiāo)售、庫(kù)存167。 供應(yīng)商參與零售企業(yè)的管理，規(guī)避雙方的風(fēng)險(xiǎn)? 新品開(kāi)發(fā)? 主動(dòng)下訂單建議? 促銷(xiāo)建議SRM能給企業(yè)帶來(lái)什么？案例 位于俄亥俄州的本田美國(guó)公司，強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。本田公司 總成本的大約 80%都是用在向供應(yīng)商的采購(gòu)上 ，這在全球范圍是最高的。因?yàn)樗x擇離制造廠近的供應(yīng)源 ，所以與供應(yīng)商能建立更加緊密的合作關(guān)系，能更好地保證 JIT供貨。制造廠庫(kù)存的平均周轉(zhuǎn)周期不到 3小時(shí)。 1982年， 27個(gè)美國(guó)供應(yīng)商為本田美國(guó)公司提供價(jià)值 1400萬(wàn)美元的零部件，而到了 1990年，有 175個(gè)美國(guó)的供應(yīng)商為它提供超過(guò) 22億美元的零部件。大多數(shù)供應(yīng)商與它的總裝廠距離不超過(guò) 150里。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車(chē)的零部件 本地率達(dá)到 90%（ 1997年），只有少數(shù)的零部件來(lái)自日本。強(qiáng)有力的本地化供應(yīng)商的支持是本田公司成功的原因之一。本田公司與其供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系v 本田公司 讓供應(yīng)商了解了自己企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量； 向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略及其相應(yīng)的措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的要求和希望； 本田公司與供應(yīng)商明確了雙方的責(zé)任，并各自想對(duì)方負(fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并在技術(shù)和資金上幫助供應(yīng)商擴(kuò)展產(chǎn)品的類(lèi)型，建立了親密的合作關(guān)系，雙方達(dá)到共贏的目的。 v 在本田公司與供應(yīng)商之間是一種長(zhǎng)期相互信賴(lài)的合作關(guān)系。如果供應(yīng)商達(dá)到本田公司的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)就可以成為它的 終身供應(yīng)商。案例v 本田公司也在以下幾個(gè)方面提供支持幫助，使供應(yīng)商成為世界一流的供應(yīng)商：v ① 2名員工協(xié)助供應(yīng)商改善員工管理；v ② 40名工程師在采購(gòu)部門(mén)協(xié)助供應(yīng)商提高生產(chǎn)率和質(zhì)量；v ③ 質(zhì)量控制部門(mén)配備 120名工程師解決進(jìn)廠產(chǎn)品和供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題；v ④ 在塑造技術(shù)、焊接、模鑄等領(lǐng)域?yàn)楣?yīng)商提供技術(shù)支持；v ⑤ 成立特殊小組幫助供應(yīng)商解決特定的難題；v ⑥ 直接與供應(yīng)商上層溝通，確保供應(yīng)商的高質(zhì)量；v ⑦ 定期檢查供應(yīng)商的運(yùn)作情況，包括財(cái)務(wù)和商業(yè)計(jì)劃等；v ⑧ 外派高層領(lǐng)導(dǎo)人到供應(yīng)商所在地工作，以加深本田公司與供應(yīng)商相互之間的了解及溝通。案例v 本田與唐納利（ Donnelly）公司的合作關(guān)系就是一個(gè)很好的例子。本田美國(guó)公司從 1986年開(kāi)始選擇唐納利（ Donnelly）為它生產(chǎn)全部的內(nèi)玻璃，當(dāng)時(shí)唐納利（ Donnelly）的核心能力就是生產(chǎn)車(chē)內(nèi)玻璃，隨著合作的加深，相互的關(guān)系越來(lái)越密切（部分原因是相同的企業(yè)文化和價(jià)值觀），本田公司開(kāi)始建議唐納利（ Donnelly）生產(chǎn)外玻璃（這不是唐納利的強(qiáng)項(xiàng)）。 在本田公司的幫助下，唐納利（ Donnelly）建立了一個(gè)新廠生產(chǎn)本田的外玻璃。 他們之間的交易額在第一年為 5百萬(wàn)美元，到 1997年就達(dá)到 6千萬(wàn)美元。在俄亥俄州生產(chǎn)的汽車(chē)是本田公司在美國(guó)銷(xiāo)量最好、品牌忠誠(chéng)度最高的汽車(chē)。事實(shí)上，它在美國(guó)生產(chǎn)的汽車(chē)已經(jīng)部分返銷(xiāo)日本。本田公司與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系無(wú)疑是它成功的關(guān)鍵因素之一。案例分析討論 :商的合作伙伴關(guān)系 ,分析一下本田美國(guó)公司在維持伙伴關(guān)系方面做了哪些有特色的工作 ?（ Donnelly）公司的合作關(guān)系事例中 ,你認(rèn)為是什么原因?qū)е铝怂麄冎g的良好合作 ?本章完《 供應(yīng)鏈管理 》 第 3版 馬士華 林 勇 編著 75演講完畢，謝謝觀看！
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