[精選]專業(yè)服務(wù)老客戶經(jīng)營(yíng)之道-資料下載頁

【總結(jié)】專業(yè)服務(wù)下的老客戶經(jīng)營(yíng)之道保險(xiǎn)業(yè)的靈魂是什么？簡(jiǎn)而言之，就是保險(xiǎn)業(yè)的靈魂是什么？簡(jiǎn)而言之，就是“服務(wù)服務(wù)”兩字！也就是在于你怎樣幫助客戶。兩字！也就是在于你怎樣幫助客戶。-約翰約翰·沙維祺沙維祺（約翰·沙維祺簡(jiǎn)歷：1930-1993年，MDRT終身會(huì)員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)五億八千五百

2025-03-01 02:09

[精選]星級(jí)客戶服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】1星級(jí)客戶服務(wù)2目錄客戶總價(jià)值大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶忠誠(chéng)度達(dá)到行業(yè)最高水平專業(yè)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作績(jī)效領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”服務(wù)為王銷售與客戶達(dá)成交易爭(zhēng)取客戶約翰.杜寧預(yù)言嘉德納集團(tuán)預(yù)測(cè)

2025-02-21 15:36

[精選]客戶服務(wù)管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】國(guó)家職業(yè)資格助理營(yíng)銷師培訓(xùn)課程第四章客戶管理第一節(jié)客戶服務(wù)管理第二節(jié)客戶信用管理第三節(jié)客戶關(guān)系管理第一節(jié)客戶服務(wù)管理?保留一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶的成本。?客戶服務(wù)管理包括：評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量。閱讀資料顧客流失的代價(jià)表現(xiàn)在：說明新顧客需要增加一定的費(fèi)

2025-02-23 18:46

[精選]金融營(yíng)銷技巧與客戶經(jīng)營(yíng)課件-資料下載頁

【總結(jié)】金融營(yíng)銷技巧與客戶經(jīng)營(yíng)第一部分專業(yè)化金融銷售第二部分客戶經(jīng)營(yíng)課程大綱第一部分：專業(yè)化金融銷售一、銷售是什么二、專業(yè)化銷售流程三、客戶拓展銷售是什么？1-1市場(chǎng)營(yíng)銷因素◇需求◇代價(jià)◇壓力◇溝通

2025-01-10 05:08

某通信公司客戶維系經(jīng)營(yíng)分析課件-資料下載頁

【總結(jié)】廣東分公司1客戶維系經(jīng)營(yíng)分析（移動(dòng)業(yè)務(wù)）廣東分公司2主要指標(biāo)說明n收入儲(chǔ)備率：帳戶余額與前三個(gè)月ARPU平均水平的比，即帳戶余額/前三個(gè)月ARPU平均值n充值周期：次均充值金額/ARPU，反映了用戶充值的頻繁程度。n客戶捆綁率:目標(biāo)客戶群中已捆綁客戶在目標(biāo)客戶群中的占比。n保有率：目標(biāo)客戶中未離網(wǎng)客戶占比，例如營(yíng)銷到期客戶的保有

2025-01-05 03:41

[精選]健身俱樂部經(jīng)營(yíng)與管理之二客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】休閑體育俱樂部經(jīng)營(yíng)與管理主講：冉萌沈陽瑞志城建健身俱樂部有限公司第二章休閑體育俱樂部客戶朋務(wù)知識(shí)內(nèi)容：明晰為客戶提供優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的理念掊握塑造朋務(wù)與業(yè)化人員的要領(lǐng)掊握掍待呾理解客戶的與業(yè)技巧掊握幫劣呾留住客戶的重要方法把握有效管理客戶期望值的方法掊握處理客戶投訴的方法呾技巧第一節(jié)、客戶

2025-01-18 19:20

[精選]客戶服務(wù)與管理講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與管理課程計(jì)劃?課程安排：?學(xué)分：學(xué)分?學(xué)時(shí)：周（表）?考核方式：?平日：?期末：任務(wù)計(jì)劃?自我介紹（分鐘人）?課程講授課程框架引言：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概況任務(wù)一認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)任務(wù)二了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

2025-02-28 15:45

[精選]【培訓(xùn)課件】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息：請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi)，因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡(jiǎn)單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的法寶?？蛻絷P(guān)系潛在價(jià)值能力的測(cè)定109876

2025-01-18 20:28

[精選]什么是客戶服務(wù)講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】什么是客戶服務(wù)第一章：客戶服務(wù)?客戶服務(wù)：就是我們向客戶提供的所有能提升客戶體驗(yàn)的東西。?客戶服務(wù)的定義：客戶滿意是我們最終要達(dá)到的目的?？蛻魸M意客戶在與企業(yè)互動(dòng)的過程中感受到的需求得到滿足的狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)金錢行動(dòng)要有強(qiáng)烈的意愿，更要有正確的態(tài)度?客戶的五種基本需求價(jià)格質(zhì)量

2025-01-24 01:16

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長(zhǎng)雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容，用語和態(tài)度來對(duì)待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿意度?掌握處理客

2025-01-25 17:36

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】NoImage基本客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)電話技巧課程內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)?電話溝通的特點(diǎn)和技巧?電話腳本的準(zhǔn)備?電話回訪流程?以標(biāo)準(zhǔn)的回訪流程為依據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況擬定電話腳本，以達(dá)到最佳回訪效果核心內(nèi)容?積極的心態(tài)?工作的熱情?職業(yè)化

2025-01-18 20:30

[精選]客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點(diǎn)成功營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)其他培訓(xùn)活動(dòng)券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，市場(chǎng)上的需求越來越復(fù)雜，向個(gè)性化發(fā)展，給企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)提出了更高的要求；專業(yè)化分工越來越細(xì)，企業(yè)

2025-02-28 15:52

[精選]卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】歡迎參加卓越的客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)師：孫培俊內(nèi)容簽名內(nèi)容簽名已婚去過黃山打網(wǎng)球戴眼鏡愛喝紅酒年生愛唱歌四月份生妻管嚴(yán)有兒子喜歡讀書有兄弟能說英語有姐妹工作狂主管屬豬的屬龍的破冰：尋找一個(gè)他周哈里窗

2025-01-27 03:06

保險(xiǎn)客戶經(jīng)營(yíng)新時(shí)代培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】“30331”客戶經(jīng)營(yíng)工程河北分公司2023年9月26日目錄為什么要做客戶經(jīng)營(yíng)01如何做好客戶經(jīng)營(yíng)02P3P5組員A，臨近月底仍未開單，主管問她本月能不能開單，A組員說，現(xiàn)在手頭只有一個(gè)客戶正在跟進(jìn)，如果這個(gè)客

2024-12-31 22:30

[精選]6客戶經(jīng)營(yíng)-資料下載頁

【總結(jié)】培訓(xùn)部客戶經(jīng)營(yíng)請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音戒震勱培訓(xùn)期間請(qǐng)勿隨意走勱培訓(xùn)部盲人摸象的典故培訓(xùn)部有效傾聽認(rèn)識(shí)KYC高效提問１２３認(rèn)識(shí)目錄培訓(xùn)部KYCournowustomer了解你的客戶

2025-01-10 18:00

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