【總結(jié)】項(xiàng)目五客戶信用及價(jià)值管理模塊一掌握客戶價(jià)值管理學(xué)習(xí)任務(wù)?知識(shí)目標(biāo)?客戶終身價(jià)值的概念及其作用。?能力目標(biāo)?能夠明確客戶價(jià)值的調(diào)查與評(píng)價(jià);?能夠熟悉客戶價(jià)值管理的常用方法。?什么是客戶價(jià)值??為什么強(qiáng)調(diào)”客戶價(jià)值至高無上”??
2025-03-05 16:12
【總結(jié)】4-1?2023PrenticeHallBusinessPublishingManagementAccounting,3rded.,Atkinson,Banker,Kaplan,andYoungTraditionalCostManagementSystemsChapter44-2?2023PrenticeHa
2025-03-04 10:11
【總結(jié)】財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理之“客戶管理”策略在上課之前,必須先弄懂一個(gè)概念,什么叫做“客戶管理”?英文為(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了
2025-01-13 22:18
【總結(jié)】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡(jiǎn).卡爾森()斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而,你錯(cuò)了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客
2025-04-06 14:33
【總結(jié)】賽迪顧問CCIDConsulting傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理賽迪顧問CCIDConsulting目錄?傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)?剖析CRM理念?傳統(tǒng)企業(yè)與“實(shí)用”CRM?咨詢與“實(shí)用”CRM?案例分析賽迪顧問CCIDConsulting傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)賽迪顧問CCIDCons
2025-10-10 10:47
2025-05-21 17:07
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】客戶管理與客戶關(guān)懷技巧年月1?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠從消費(fèi)意識(shí)的演變了解顧客理性與感性的需求,并深刻體會(huì)全方位的服務(wù)理念以及掌握具體作業(yè)以追求超越顧客期望,創(chuàng)造終身顧客課程目的2消費(fèi)形態(tài)的變化客戶進(jìn)廠維修的要素客戶管理客戶關(guān)懷行動(dòng)客戶關(guān)系的維系課程內(nèi)容3消費(fèi)形
2025-03-05 10:42
【總結(jié)】開拓客戶與客戶管理技巧主講:蔣春生準(zhǔn)備?客戶開發(fā)的重要性:。,才能有雄厚的基礎(chǔ)談發(fā)展。準(zhǔn)備?客戶開發(fā)的步驟:尋找客戶評(píng)估客戶
2025-01-26 20:30
【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)管理德士高通過“俱樂部卡”實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠(chéng)方案(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng):德士高超市連鎖集團(tuán)通過合理設(shè)計(jì)“俱樂部卡”,一方面為各類消費(fèi)者提供了具有針對(duì)性的商品服務(wù),并為客戶提供了實(shí)在的財(cái)務(wù)利益,從而保證了客戶的忠誠(chéng);另一方面,德士高加強(qiáng)的成本控制,避免了自身陷入“成本泥潭”,推出的“利基俱樂部”和聯(lián)名卡也為自身帶來了豐厚的利潤(rùn)。
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購(gòu)買時(shí)最看中什么(性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù))O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】客戶管理與大客戶營(yíng)銷粟路軍Email:中南大學(xué)商學(xué)院2023年02月22日課程的性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容?客戶管理與大客戶營(yíng)銷是工商管理專業(yè)選修的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí),應(yīng)使學(xué)生了解客戶關(guān)系管理的相關(guān)概念、管理框架,掌握客戶關(guān)系管理的實(shí)施及技術(shù)應(yīng)用以及大客戶營(yíng)銷的方法與技巧。?課堂教學(xué)內(nèi)容主要包括CRM的基本概念、
2025-03-05 13:23
【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?.顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義:?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】從三國(guó)到西游中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人本管理智慧介紹我的一本新書孫悟空是個(gè)好員工請(qǐng)教各位兩個(gè)問題?孫悟空有哪些優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)??通過孫悟空現(xiàn)象,如何理解“服從”這個(gè)詞的行為意義?從“三國(guó)”到“西游”:我的創(chuàng)作心路?管理學(xué)作品枯燥乏味,讀者需要一種有趣的閱讀方式?《奶酪
2025-01-19 01:43
【總結(jié)】LOGO第章客戶互動(dòng)管理實(shí)訓(xùn)——如何尋找潛在客戶引導(dǎo)案例:何處尋找客戶?一名剛參加工作的營(yíng)銷人員,因?yàn)檎也坏筋櫩投幕乙饫洌虼讼蛑鞴芴岢鲛o職。主管問他:“為什么要辭職呢?”他回答:“找不到客戶,沒有業(yè)績(jī),只好不干了?!敝鞴芾@位營(yíng)銷人員走到窗口,指
2025-02-11 18:55