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2025-01-14 12:23
【總結(jié)】立足長遠(yuǎn)專業(yè)規(guī)范淘寶客服第一章新員工入職培訓(xùn)心態(tài)和狀態(tài)選擇你的態(tài)度一天的選擇菜單你可以選擇采用什么態(tài)度工作,即使你無法選擇工作本身一,什么是從業(yè)心態(tài)“從”:在
2025-01-12 11:58
【總結(jié)】銷售過程的PLAYING模型一、過程策略二、做出電話計(jì)劃三、傾聽客戶講話四、提問正確的問題五、少說廢話六、讓客戶參與談話七、交易談判八、獲得承諾銷售過程的PLAYING模型——過程策略真正的職業(yè)銷售員能夠應(yīng)對任何銷售環(huán)境并完成銷售目標(biāo)。如何成為職業(yè)銷售員?成為職業(yè)銷售員需要具備的基
2025-01-18 20:58
【總結(jié)】第一篇呼出回訪規(guī)范呼出回訪規(guī)范服務(wù)品質(zhì)規(guī)則系統(tǒng)操作要求業(yè)務(wù)操作規(guī)則回訪次數(shù)及不成功操作規(guī)則呼出回訪規(guī)范服務(wù)品質(zhì)規(guī)則1服務(wù)品質(zhì)規(guī)范禮貌用語:請、您男士:先生女士:女士公司員工:老
2025-01-14 12:13
【總結(jié)】電話客服禮儀培訓(xùn)講師:錢明珠錢明珠老師介紹錢明珠老師?著名企業(yè)培訓(xùn)講師?資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)丏家?員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練丏家?多家管理咨詢公司禮儀顧問?中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師?國內(nèi)多所高校禮儀培訓(xùn)講師?全球培訓(xùn)師網(wǎng)2023年度“十佳講師”講師助理:0371-88881671
2025-01-18 12:29
【總結(jié)】電話客服培訓(xùn)目錄第一章客服中心崗位描述第二章客服中心電話技巧第三章客服中心處理投訴問題第一章客服崗位描述?客服中心工作內(nèi)容:?、售前咨詢與產(chǎn)品介紹:?主要工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)接聽客戶來電,做好產(chǎn)品咨詢與產(chǎn)品報(bào)價(jià),解決客戶對公
2025-01-12 01:30
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2025-08-09 19:04
【總結(jié)】模塊一呼出業(yè)務(wù)概述模塊二電話銷售概述模塊三電話銷售技巧想一想:主要的呼出業(yè)務(wù)有哪些?······電話前的準(zhǔn)備開場白介紹電話目的電話溝通結(jié)束電話想一想:為什么越來越多的企業(yè)開始重
2025-01-14 12:22
【總結(jié)】----呼叫中心呼入電話營銷培訓(xùn)呼叫中心呼入電話營銷培訓(xùn)講師:譚小琥譚小琥老師老師介紹:品牌策略營銷專家清華大學(xué)特邀講師世界華人500強(qiáng)講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業(yè)教練(RCC)授課風(fēng)格:演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓(xùn)課程:理論與實(shí)踐相結(jié)合
2025-06-06 15:29
【總結(jié)】培訓(xùn)是生產(chǎn)力,學(xué)習(xí)就是競爭力。要增強(qiáng)我們自身的競爭力就必須積極認(rèn)真的參加每一次培訓(xùn)!熱烈歡迎各位參加本次培訓(xùn)!溫馨提示:當(dāng)你進(jìn)入培訓(xùn)室的時(shí)候您就只是一個(gè)學(xué)員,作為學(xué)員,你應(yīng)該尊重講師,遵守紀(jì)律,積極、認(rèn)真配合講師完成學(xué)習(xí)任務(wù)!培訓(xùn)課堂紀(jì)律
2025-01-17 09:48
【總結(jié)】電話銷售技能訓(xùn)練——陌生客戶開拓技能訓(xùn)練齊翔商標(biāo):李永豐諑前說明?教學(xué)對象:新入職的知識產(chǎn)權(quán)代理人入職時(shí)間丌久,沒有戒很少的陌生電話銷售經(jīng)驗(yàn)。?課程內(nèi)容:陌生客戶開拓——陌生電話銷售1)電話銷售基本流程;2)陌call要點(diǎn)和話術(shù);3)獲取KYC方法;4)客戶分類及
2025-01-18 21:05
【總結(jié)】北斗社區(qū)?本資料由北斗社區(qū)無償提供?僅作軟件測試及個(gè)人交流之用?希望她對您有用?如有侵犯您的利益請告知我們?如想獲得更多資料請登陸網(wǎng)站?網(wǎng)址:北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社區(qū)北斗社
2025-01-14 19:48
【總結(jié)】浪潮(北京)電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司呼出電話技巧培訓(xùn)賀文志04/03/2021浪潮(北京)電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司OutboundTele-sellingSkill浪潮(北京)電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司目錄介紹和目標(biāo)呼出電話的方法打電話的6個(gè)流程呼出電話的結(jié)構(gòu)克服打電話的障
2024-11-03 18:47
【總結(jié)】由呼入向呼出的轉(zhuǎn)變談呼叫中心外呼服務(wù)隨著近年來呼叫中心的快速發(fā)展,外撥成為了呼叫中心關(guān)注的重點(diǎn)。一方面,一個(gè)功能完備的呼叫中心應(yīng)該是互動聯(lián)絡(luò)中心,只有呼入而沒有呼出是無法稱其為交互的,在同一平臺上,把呼入和呼出進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼希且环N很好的選擇。另一方面,從客戶關(guān)系管理的角度,我們可以把企業(yè)與客戶的關(guān)系定義為四個(gè)階段:定義目標(biāo)客戶、獲取客戶、保持客戶、擴(kuò)大客戶,在
2025-08-04 23:24
【總結(jié)】營銷話術(shù)電話技巧0100020233000400093441014960228866100713161277396775412716952993892835697311163373301058245311682780117728
2025-01-18 21:01