浪潮集團(tuán)知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新案例-資料下載頁(yè)
2025-01-10 02:41本頁(yè)面
【正文】 物48 核心知識(shí)認(rèn)定，關(guān)鍵文檔入庫(kù) （ 5/6） 目標(biāo)、交付物、流程《權(quán)限分配表》《問(wèn)題匯總表》《試運(yùn)行報(bào)告》 ? 推廣人員不到位。? 員工參與不積極。? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)不到位。? 問(wèn)題處理不及時(shí)。? 系 統(tǒng) 運(yùn)行不 穩(wěn) 定。 ?知識(shí)管理系統(tǒng)初始化?知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)?核心知識(shí)審核、認(rèn)定、入庫(kù)?關(guān)鍵文檔歸檔?知識(shí)管理系統(tǒng)試運(yùn)行階段目標(biāo)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)工作流程主要交付物49 知識(shí)管理評(píng)估及發(fā)展 （ 6/6） 目標(biāo)、交付物、流程?《知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度》?《評(píng)估報(bào)告》?《知識(shí)更新計(jì)劃》?《流程更新記錄》?《關(guān)鍵文檔科目更新記錄》?《知識(shí)文檔更新記錄》 ? 缺乏專(zhuān)人負(fù)責(zé)? 應(yīng) 用效果不明 顯 ?建立知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度?定期對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估?制定知識(shí)更新計(jì)劃?完成知識(shí)的更新階段目標(biāo)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)工作流程主要交付物50——iKSM51IKSM平臺(tái)支持知識(shí)訪問(wèn)統(tǒng)一入口、知識(shí)庫(kù) /知識(shí)地圖、全文檢索、協(xié)同工作空間、電子培訓(xùn)等知識(shí)管理應(yīng)用，可適應(yīng)不同情況的企業(yè)和不同的知識(shí)管理模式。知識(shí)門(mén)戶(hù)KM范 圍多級(jí)知識(shí) 庫(kù)系統(tǒng)設(shè)置個(gè)人空間q知識(shí)門(mén)戶(hù)216。 實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)訪問(wèn)和協(xié)同工作的個(gè)性化，是將工作事務(wù)以及相關(guān)知識(shí)和專(zhuān)家整合在一起的有效平臺(tái)q多級(jí)知識(shí)地圖 /知識(shí)庫(kù)216。 建立企業(yè)知識(shí)多維度分類(lèi)和關(guān)聯(lián)，知識(shí)的分級(jí)管理216。 對(duì)各種知識(shí)內(nèi)容的集中統(tǒng)一管理和共享q協(xié)作平臺(tái)216。在線創(chuàng)建安全的虛擬團(tuán)隊(duì)工作空間，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組成員之間的快速響應(yīng)和互動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目知識(shí)沉淀 q系統(tǒng)設(shè)置216。 建立和維護(hù)知識(shí)管理的積分激勵(lì)規(guī)則216。 設(shè)定知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)模式q搜索216。一般或特定的全文搜索，搜索結(jié)果的展示排序q個(gè)人空間216。為用戶(hù)提供一個(gè)個(gè)性化、私人的工作平臺(tái)，根據(jù)個(gè)人的興趣和需要管理知識(shí)216。事件展示、知識(shí)訂閱和推送，對(duì)用戶(hù)的推動(dòng)服務(wù)。功 能搜索服務(wù)協(xié) 作 空間INSTALqINSTAL216。 以六步法實(shí)現(xiàn) KM上線的的流程管理平臺(tái)52統(tǒng)一入口統(tǒng)一入口文檔中心文檔中心 二維綜合知識(shí)地圖二維綜合知識(shí)地圖協(xié)作空間協(xié)作空間 知識(shí)授權(quán)知識(shí)授權(quán)企業(yè)知識(shí)文檔創(chuàng)建和組織核心知識(shí)入庫(kù)版本管理項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)的運(yùn)用和產(chǎn)生交流與溝通快速獲取權(quán)威的核心知識(shí)企業(yè)核心知識(shí)的覆蓋率核心知識(shí)的審批認(rèn)定過(guò)程核心知識(shí)的版本更新管理核心知識(shí)的應(yīng)用范圍控制53四、 浪潮集團(tuán)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程 和效果分析54知識(shí)管理咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)階段知識(shí)管理試點(diǎn)實(shí)施階段 評(píng)估階段 優(yōu)化階段 知識(shí)管理推廣運(yùn)營(yíng)階段 知識(shí)管理常態(tài)運(yùn)行階段 2023年 5月，浪潮集團(tuán)的知識(shí)管理正式進(jìn)入咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)階段 2023年 2月，集團(tuán)首先選取了浪潮軟件煙草事業(yè)部項(xiàng)目管理中心和浪潮樂(lè)金管理支撐系統(tǒng)事業(yè)部?jī)蓚€(gè)單位作為試點(diǎn) 2023年 10月試點(diǎn)單位順利完成了知識(shí)管理系統(tǒng)的導(dǎo)入。 2023年 12月，對(duì)試點(diǎn)單位知識(shí)管理進(jìn)行驗(yàn)收 浪潮集團(tuán)知識(shí)管理的實(shí)施過(guò)程2023年 5月，集團(tuán)開(kāi)始對(duì)方法進(jìn)行優(yōu)化與完善，為全面推廣知識(shí)管理作準(zhǔn)備55 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析（ 1）各試點(diǎn)單位已經(jīng)完成集團(tuán)知識(shí)綜合管理系統(tǒng)（ iKSM）的全面推廣應(yīng)用 。 216。兩個(gè)試點(diǎn)單位注冊(cè)用戶(hù)數(shù)近千人216。使用系統(tǒng)的用戶(hù)比例 %216。核心知識(shí)覆蓋率 %216。專(zhuān)家覆蓋率 %216。每日訪問(wèn)量近 500次216。員工登陸平均駐留時(shí)間約 20分鐘 56 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析（ 2）知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)分享知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)，為各類(lèi)員工提供理性和高效發(fā)展的平臺(tái)。 216。浪潮知識(shí)管理系統(tǒng)從技術(shù)、企業(yè)文化和管理制度上建立和營(yíng)造促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的環(huán)境 216。知識(shí)管理系統(tǒng)還監(jiān)督和保證知識(shí)庫(kù)中知識(shí)內(nèi)容的質(zhì)量、深度和廣度與本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致 57 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析（ 3）浪潮知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施為核心知識(shí)的發(fā)展指明了方向。 216。清理了核心知識(shí)資產(chǎn)和核心知識(shí)專(zhuān)家現(xiàn)狀216。并制訂了核心知識(shí)和核心知識(shí)專(zhuān)家發(fā)展規(guī)劃，58 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析（ 4）形成了培育和發(fā)展各單位、部門(mén)核心知識(shí)的機(jī)制。 216。 形成了企業(yè)核心知識(shí)資產(chǎn)庫(kù) 216。 培育了許多精通核心知識(shí)的專(zhuān)家 216。 建立了企業(yè)核心知識(shí)資產(chǎn)的清理和評(píng)估體系 這些措施幫助試點(diǎn)單位形成了培育和發(fā)展本部門(mén)核心知識(shí)的機(jī)制，有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和知識(shí)效益最大化的實(shí)現(xiàn)。 59 試點(diǎn)單位知識(shí)管理的實(shí)施效果分析（ 5）知識(shí)管理的效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。 216。在財(cái)務(wù)方面，兩個(gè)試點(diǎn)單位在知識(shí)管理實(shí)施后員工培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省約 30萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)額 2023比 2023增加 30%，接近 10億元。216。在顧客方面，知識(shí)管理實(shí)施后客戶(hù)滿(mǎn)意度提高到99% 216。在組織內(nèi)部流程方面，兩個(gè)試點(diǎn)單位作業(yè)流程的效率大大提高，項(xiàng)目質(zhì)量和決策效率也得以提高。 216。在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面， 促進(jìn)了新老員工的培訓(xùn)60謝謝大家 !61演講完畢，謝謝觀看！
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