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2025-01-10 00:29本頁面
【正文】 n 聚類結(jié)果的好壞取決于該聚類方法采用的相似性評(píng)估方法以及該方法的具體實(shí)現(xiàn)；n 聚類方法的好壞還取決與該方法是能發(fā)現(xiàn)某些還是所有的隱含模式；n 結(jié)果是可解釋的、可理解的和可用的。35多維星型結(jié)構(gòu)季 月周 天年華東華南華中西南西北ISDNADSLIDC固定電話移動(dòng)電話收入毛利利潤(rùn)欠款返利36關(guān)聯(lián)分析n 通過尋找相關(guān)因素之間的關(guān)聯(lián)性，得出有價(jià)值的見解。n 啤酒與尿布的關(guān)系37客戶分析 ——聯(lián)動(dòng)圖38客戶分析 —— 3D探索39客戶分析 ——等高線視圖40客戶分析 ——客戶細(xì)分圖41目標(biāo)營(yíng)銷n 某銀行要推出汽車消費(fèi)信貸n 電信部門推出免費(fèi)安裝第二部電話分析目標(biāo)客戶預(yù)設(shè)活動(dòng)分析成本和利潤(rùn)空間決定活動(dòng)形式42客戶保留n 對(duì)保留客戶的主要因素的驗(yàn)證n 對(duì)贏回客戶的主要因素和活動(dòng)方式的驗(yàn)證n 對(duì)忠實(shí)客戶的特性的確定43欺詐檢測(cè)n 建立欺詐預(yù)測(cè)模型n 聚類分析n 列出已知欺詐性客戶的因素（年齡、性別、戶籍、欠費(fèi)金額等等）n 例如：保險(xiǎn)公司歸納出保單剛剛生效兩星期、年齡在 25歲以下的、摩托車擁有者有高欺詐傾向44數(shù)據(jù)挖掘可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)MISERPCRME_Business數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用平臺(tái)探索數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)挖掘 算法庫模型庫組件庫產(chǎn)品推薦客戶細(xì)分客戶流失欺詐甄別特征分析序列分析… …行業(yè)應(yīng)用知識(shí)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用服務(wù)器信息系統(tǒng) 行業(yè)客戶端45實(shí)施 分析型 CRM的回報(bào) 企業(yè)收入提高企業(yè)收入提高 市場(chǎng)成本降低市場(chǎng)成本降低尋找最有效的市場(chǎng)活動(dòng)方式，降低獲得目標(biāo)客戶成本通過組合銷售和交叉銷售戰(zhàn)略，增加客戶的購買能力分析客戶忠誠(chéng)度和流失率，幫助企業(yè)及時(shí)采取挽留措施客戶滿意增加客戶滿意增加46休息 10分鐘47演講完畢，謝謝觀
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