用八項(xiàng)質(zhì)量管理原則指導(dǎo)質(zhì)量工作xxxx0808修改講解版-資料下載頁(yè)
2025-01-09 16:47本頁(yè)面
【正文】 吸引員工參與質(zhì)量改進(jìn)管理活動(dòng)。 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? (5)開(kāi)展形式多樣的群眾性質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。 例如：質(zhì)量自檢、互檢、 QC小組、信得過(guò)班組活動(dòng)等等。 ? (6) 進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，提高他們的參與能力，促使他們自覺(jué)地參與組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)。 ? (7) 嚴(yán)肅處理壓抑員工參與的人和事。 雖然一個(gè)企業(yè)總不可能完全避免“官僚主義”現(xiàn)象，但對(duì)這種現(xiàn)象，不管涉及的是“人”（個(gè)別管理人員還是“事”（規(guī)章制度不完善），都應(yīng)嚴(yán)肅處理，從而暢通員工參與的渠道。 ? 我們有很多好的做法與經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該保持、提高！ 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 第四個(gè)原則： 過(guò)程方法 ? 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 ? 過(guò)程 /process將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng) —— ISO9000： 2023 ? 一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。 ? 組織為了增值通常對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行。 —— 如：程序文件或規(guī)范、指導(dǎo)書(shū)等 ? 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品 輸入 輸出 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 過(guò)程方法模型 要 求 滿(mǎn)意 顧客（和其他相關(guān)方） 顧客（和其他相關(guān)方） 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量策劃 質(zhì)量體系 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量體系文件化 質(zhì)量體系實(shí)施 測(cè)量和分析 改進(jìn) P D C A P D C A 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? PDCA模式可簡(jiǎn)述如下： ? P— 策劃：根據(jù)顧客要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過(guò)程； ? D— 實(shí)施：實(shí)施過(guò)程； ? C— 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； ? A— 改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 ? “ PDCA”的方法可適用所有過(guò)程。 ? 高度關(guān)注關(guān)鍵、重點(diǎn)、高危過(guò)程的控制！ 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 第五個(gè)原則： 管理的系統(tǒng)方法 ? 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為體系來(lái)看待、識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 ? 系統(tǒng)的識(shí)別、分析信息 —— 內(nèi)外信息收集、分析、改進(jìn)程序和指導(dǎo)書(shū) ? 確定達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)和策劃達(dá)到目標(biāo)的方案，明確必要的資源 ? 了解過(guò)程間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用關(guān)系 ? 通過(guò)系統(tǒng)管理，測(cè)量、評(píng)估、改進(jìn)體系，取得有效性和高效率 重點(diǎn)防止體系與實(shí)際工作 “兩張皮”現(xiàn)象！統(tǒng)計(jì)分析工具方法培訓(xùn)！ 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 第六個(gè)原則： 持續(xù)改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。 ? 將持續(xù)改進(jìn)作為目標(biāo) ? 培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段 ? 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，追求卓越 ? 提倡以預(yù)防為主 ? 識(shí)別并通報(bào)持續(xù)改進(jìn)情況 ? 固化改進(jìn)結(jié)果，指導(dǎo)日常工作 —— 有程序文件要求 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 第七個(gè)原則： 基于事實(shí)的決策方法 ? 有效決策建立在對(duì)資料和信息分析的基礎(chǔ)上。 ? 收集數(shù)據(jù)和信息 — 有程序文件要求 ? 對(duì)數(shù)據(jù)和信息加以分析 ? 向決策者提供數(shù)據(jù)和信息及其分析 ? 基于事實(shí)分析，作出決策 深圳易能問(wèn)題見(jiàn)下頁(yè) 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 深圳易能公司的使用 50、 65FC產(chǎn)品老出現(xiàn)鐵響 線圈骨架變形 線圈燒毀問(wèn)題，根本原因何在？ ? 線圈為何會(huì)發(fā)熱？ ? 磁鐵為什么會(huì)響？ ? 線圈骨架為何會(huì)變形？ ? 是鐵響導(dǎo)致線圈發(fā)熱引起線圈骨架變形？還是先線圈發(fā)熱導(dǎo)致線圈骨架變形再引起鐵響？ ? 是顧客使用方法不對(duì)導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生？還是我們的材料選用問(wèn)題？設(shè)計(jì)問(wèn)題？零件制造或者裝配工藝問(wèn)題 …….？導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生？ ? 改進(jìn)措施（決策）必須要針對(duì)了根本原因才能有效！ 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 第八個(gè)原則： 與供方互利的關(guān)系 ? 組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ●識(shí)別和選擇供方 ●建立溝通渠道 ●確定與供方的互利關(guān)系 ●共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程 ●與供方共享技術(shù)和資源 ●鼓勵(lì)供方改進(jìn)業(yè)績(jī) —— 有程序文件要求 應(yīng)該以?xún)r(jià)格作為供方選擇的第一條件對(duì)嗎？ 設(shè)計(jì)更改的提前溝通盡量減少供方損失問(wèn)題 供方體系建立的指導(dǎo)問(wèn)題 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? ISO9004中關(guān)于相關(guān)方期望的示例 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則概括起來(lái)可以這樣描述 : ? 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織一個(gè)永恒的目標(biāo) ,其目的是使顧客滿(mǎn)意、相關(guān)方受益 ,在改進(jìn)的過(guò)程中強(qiáng)調(diào)全員參與 ,強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的方法 ,即 :過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、以事實(shí)為依據(jù)的決策方法 ,系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指揮與協(xié)調(diào)。 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)涵 ? 從整體看 ,八項(xiàng)原則具有如下特點(diǎn) : ? (1)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的核心是系統(tǒng)方法 ,八項(xiàng)原則構(gòu)成了一個(gè)完整的、不可分割的系統(tǒng)。 ? (2)每項(xiàng)原則圍繞著“顧客”這一中心 ,都與改善和提高系統(tǒng)的總體業(yè)績(jī)密切相關(guān)。 ? (3)每項(xiàng)原則都說(shuō)明了一種可能影響系統(tǒng)全局的理念 ,彼此之間相互聯(lián)系 ,又具有相對(duì)獨(dú)立性。 結(jié)束語(yǔ) ? 搞好質(zhì)量管理工作，必須 “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)” ，做到 “全員參與” ； ? 搞好質(zhì)量管理工作，必須充分發(fā)揮 “領(lǐng)導(dǎo)作用” ，要用 “基于事實(shí)的決策方法”， 進(jìn)行科學(xué)決策 ； ? 搞好質(zhì)量管理工作，必須應(yīng)用好 “過(guò)程方法”和 “管理的系統(tǒng)方法” ，堅(jiān)持做到 “持續(xù)改進(jìn)” ； ? 搞好質(zhì)量管理工作，必須考慮 “與供方互利的關(guān)系”， 處理好相關(guān)方利益 。 思考題 ： ? 您認(rèn)為：“ 應(yīng)該如何在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則指導(dǎo)下，做好自己職權(quán)范圍內(nèi)與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的工作！” ? 您認(rèn)為：“ 如何才能做到全員參與？” ? 您認(rèn)為：還應(yīng)該進(jìn)行哪些內(nèi)容的質(zhì)量培訓(xùn)？ ? （希望不少于 2023字，并請(qǐng)?jiān)?8月 10日下班前，將必須是手寫(xiě)簽字署名的答卷交到人力資源部） 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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