日月光知識管理案例(ppt71)-資料下載頁
2025-01-08 21:13本頁面
【正文】 常用 KPIPage 56人力資本人力資本關(guān)係資本關(guān)係資本:企業(yè)常用 KPI5, : 訓(xùn)練 ,解決問題 ,研發(fā) ,滿足客戶需求知識文件平臺製造知識銷售知識研發(fā)知識管理知識產(chǎn)品知識知識地圖ACPD知識分享,傳承及改善機制企業(yè)策略與競爭力管理制度企業(yè)知識需求分析組織學(xué)習(xí)促動(1)*備註 : Plan 企劃 , Do 實施 , Check 查核 , Action 再對策(2)(3)(4)(5)(6)Page 58知識文件的再利用*備註 : Plan 企劃 , Do 實施 , Check 查核 , Action 再對策知識文件平臺製造知識銷售知識研發(fā)知識管理知識產(chǎn)品知識ACPD : 知識系統(tǒng)本身一定要跟企業(yè) 的日常管理活動結(jié)合 , 否則會淪於為建立知識系 統(tǒng)而建立知識系統(tǒng)的窠臼 : 知識的再利用必需要有記錄可查 , 以做為獎勵或懲罰的依據(jù) : 每一個知識利用循環(huán)要有可以對原 有知識有回饋的管道 ,如此才能站在巨人的肩膀上Page 59日月光將知識再利用建構(gòu)在 . 訓(xùn)練結(jié)束後需產(chǎn)出一份文件 , Case Study 或教材 Update建議 , 需產(chǎn)出異常事件處理的文件 , 此文件由相同站別的人員在知識分享會議上共同分享 , 若是類似案件再發(fā) , 則會有權(quán)責(zé)問題 , 供日後研發(fā)新產(chǎn)品參考Page 60推動知識文件經(jīng)驗談? 客戶抱怨的知識文件累積? 現(xiàn)場異常處理程序文件推行? 工程師在職訓(xùn)練教材庫的建立Page 61知識管理制度的建立與支持一 .文件再利用的過程是無法透過資訊系統(tǒng)來管理的 , 需要同時透過公司的日常管理及訓(xùn)練制度來搭配 . 二 .知識文件在應(yīng)用時所定義的權(quán)責(zé)問題 . , 未有此案件的分類 , 為經(jīng)理人設(shè)計文件分類不夠詳實的責(zé)任 。 , 但工程師未閱讀 , 則屬於主任的紀律要求的責(zé)任 。 , 工程師有閱讀 , 但仍然發(fā)生 , 則屬於工程師的責(zé)任 . Page 62知識文件產(chǎn)出及再利用列為日?；顒覲age 63管理機制的定義? 管理機制是制度的設(shè)計 , 讓執(zhí)行者一定要做這件事情 , 若是獎勵可能要花費資源 , 若是考核則花費資源比較少? 管理機制是檢核管制點 (成果論成敗 ), 要求執(zhí)行者一定要做這件事情 ,否則即被企業(yè)評定為失敗? 在未促動組織文化前 , 是不能一開始就使用管理機制 . 否是只會浪費資源或引起員工反彈? 管理機制一定要有系統(tǒng)改善的回饋功能? 實務(wù)範(fàn)例 : 訓(xùn)練體系圖Page 64知識傳承? KM 的另一個重要課題是知識的傳承 , 知識傳承須與工程流程分析 , 職能分析 , 任務(wù)分析 ,然後將所需訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計成訓(xùn)練程式 , 再透過訓(xùn)練計劃實施Page 65推動知識文件經(jīng)驗談? 客戶抱怨的知識文件累積? 現(xiàn)場異常處理程序文件推行? 工程師在職訓(xùn)練教材庫的建立Page 66教材製作產(chǎn)出績效考核系統(tǒng)課程評鑑表情境學(xué)習(xí)專業(yè)能力學(xué)習(xí)分佈表教材題目寫作者3.(考試制度 ) Pkg. ProjLeader需求做中學(xué)公佈訓(xùn)練需求歸納助理協(xié)助上傳 KM平臺能力要件增加Leader安排面談學(xué)習(xí)課程明細表Proj Leader原版架構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)季前設(shè)定新教材建立教材 UPDATEContents循環(huán)流程圖OJT教材中心晉昇Page 67文件如何地有效被去蕪存菁一 .促動方式 : 每月定期公告知識文件的排名 , 每季提報最優(yōu)前三名由高階主管頒發(fā)獎金並公告全公司以示嘉獎 . 二 .由閱讀者給分方式 : 在公司日常管理及訓(xùn)練制度會要求使用者閱讀相關(guān)的文件 , 才能取得認証或晉昇的資格 , 在閱讀文件完畢 , 文件閱讀者給文件的分數(shù)及建議視為一種閱讀記錄*Page 69企業(yè)知識管理推動模擬實作? 假設(shè)您是企業(yè)知識管理的導(dǎo)入人員 , 您會如何擬定您的推動計劃? Hint: ? ? ? 成立何社群 ? ? ?Page 70結(jié)語 : 競爭優(yōu)勢與核心能力? Porter (Competitive Advantage)：從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的外部觀點切入來探討企業(yè)的競爭優(yōu)勢。? Prahalad (Core Competence)：從組織特質(zhì)的內(nèi)部觀點切入來探討企業(yè)的核心能力。? From Technology to TakeKnowledge ! 組織學(xué)習(xí)與知識管理是新時代最關(guān)鍵的課題！ 若是您需要本教材或想加入 roger每週筆記分享群組 , 請?zhí)顚懽蠓? “加入 roger分享群組 ”表單寄回給 roger 即可演講完畢，謝謝觀看！
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