日月光知識(shí)管理案例(ppt71)-資料下載頁
2025-01-08 21:13本頁面
【正文】 常用 KPIPage 56人力資本人力資本關(guān)係資本關(guān)係資本:企業(yè)常用 KPI5, : 訓(xùn)練 ,解決問題 ,研發(fā) ,滿足客戶需求知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競爭力管理制度企業(yè)知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)*備註 : Plan 企劃 , Do 實(shí)施 , Check 查核 , Action 再對(duì)策(2)(3)(4)(5)(6)Page 58知識(shí)文件的再利用*備註 : Plan 企劃 , Do 實(shí)施 , Check 查核 , Action 再對(duì)策知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)ACPD : 知識(shí)系統(tǒng)本身一定要跟企業(yè) 的日常管理活動(dòng)結(jié)合 , 否則會(huì)淪於為建立知識(shí)系 統(tǒng)而建立知識(shí)系統(tǒng)的窠臼 : 知識(shí)的再利用必需要有記錄可查 , 以做為獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的依據(jù) : 每一個(gè)知識(shí)利用循環(huán)要有可以對(duì)原 有知識(shí)有回饋的管道 ,如此才能站在巨人的肩膀上Page 59日月光將知識(shí)再利用建構(gòu)在 . 訓(xùn)練結(jié)束後需產(chǎn)出一份文件 , Case Study 或教材 Update建議 , 需產(chǎn)出異常事件處理的文件 , 此文件由相同站別的人員在知識(shí)分享會(huì)議上共同分享 , 若是類似案件再發(fā) , 則會(huì)有權(quán)責(zé)問題 , 供日後研發(fā)新產(chǎn)品參考Page 60推動(dòng)知識(shí)文件經(jīng)驗(yàn)談? 客戶抱怨的知識(shí)文件累積? 現(xiàn)場(chǎng)異常處理程序文件推行? 工程師在職訓(xùn)練教材庫的建立Page 61知識(shí)管理制度的建立與支持一 .文件再利用的過程是無法透過資訊系統(tǒng)來管理的 , 需要同時(shí)透過公司的日常管理及訓(xùn)練制度來搭配 . 二 .知識(shí)文件在應(yīng)用時(shí)所定義的權(quán)責(zé)問題 . , 未有此案件的分類 , 為經(jīng)理人設(shè)計(jì)文件分類不夠詳實(shí)的責(zé)任 。 , 但工程師未閱讀 , 則屬於主任的紀(jì)律要求的責(zé)任 。 , 工程師有閱讀 , 但仍然發(fā)生 , 則屬於工程師的責(zé)任 . Page 62知識(shí)文件產(chǎn)出及再利用列為日?；顒?dòng)Page 63管理機(jī)制的定義? 管理機(jī)制是制度的設(shè)計(jì) , 讓執(zhí)行者一定要做這件事情 , 若是獎(jiǎng)勵(lì)可能要花費(fèi)資源 , 若是考核則花費(fèi)資源比較少? 管理機(jī)制是檢核管制點(diǎn) (成果論成敗 ), 要求執(zhí)行者一定要做這件事情 ,否則即被企業(yè)評(píng)定為失敗? 在未促動(dòng)組織文化前 , 是不能一開始就使用管理機(jī)制 . 否是只會(huì)浪費(fèi)資源或引起員工反彈? 管理機(jī)制一定要有系統(tǒng)改善的回饋功能? 實(shí)務(wù)範(fàn)例 : 訓(xùn)練體系圖Page 64知識(shí)傳承? KM 的另一個(gè)重要課題是知識(shí)的傳承 , 知識(shí)傳承須與工程流程分析 , 職能分析 , 任務(wù)分析 ,然後將所需訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計(jì)成訓(xùn)練程式 , 再透過訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施Page 65推動(dòng)知識(shí)文件經(jīng)驗(yàn)談? 客戶抱怨的知識(shí)文件累積? 現(xiàn)場(chǎng)異常處理程序文件推行? 工程師在職訓(xùn)練教材庫的建立Page 66教材製作產(chǎn)出績效考核系統(tǒng)課程評(píng)鑑表情境學(xué)習(xí)專業(yè)能力學(xué)習(xí)分佈表教材題目寫作者3.(考試制度 ) Pkg. ProjLeader需求做中學(xué)公佈訓(xùn)練需求歸納助理協(xié)助上傳 KM平臺(tái)能力要件增加Leader安排面談學(xué)習(xí)課程明細(xì)表Proj Leader原版架構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)季前設(shè)定新教材建立教材 UPDATEContents循環(huán)流程圖OJT教材中心晉昇Page 67文件如何地有效被去蕪存菁一 .促動(dòng)方式 : 每月定期公告知識(shí)文件的排名 , 每季提報(bào)最優(yōu)前三名由高階主管頒發(fā)獎(jiǎng)金並公告全公司以示嘉獎(jiǎng) . 二 .由閱讀者給分方式 : 在公司日常管理及訓(xùn)練制度會(huì)要求使用者閱讀相關(guān)的文件 , 才能取得認(rèn)証或晉昇的資格 , 在閱讀文件完畢 , 文件閱讀者給文件的分?jǐn)?shù)及建議視為一種閱讀記錄*Page 69企業(yè)知識(shí)管理推動(dòng)模擬實(shí)作? 假設(shè)您是企業(yè)知識(shí)管理的導(dǎo)入人員 , 您會(huì)如何擬定您的推動(dòng)計(jì)劃? Hint: ? ? ? 成立何社群 ? ? ?Page 70結(jié)語 : 競爭優(yōu)勢(shì)與核心能力? Porter (Competitive Advantage)：從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的外部觀點(diǎn)切入來探討企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。? Prahalad (Core Competence)：從組織特質(zhì)的內(nèi)部觀點(diǎn)切入來探討企業(yè)的核心能力。? From Technology to TakeKnowledge ! 組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理是新時(shí)代最關(guān)鍵的課題！ 若是您需要本教材或想加入 roger每週筆記分享群組 , 請(qǐng)?zhí)顚懽蠓? “加入 roger分享群組 ”表單寄回給 roger 即可演講完畢，謝謝觀看！
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