日月光知識(shí)管理案例(ppt71)(編輯修改稿)
2025-01-26 21:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)核心能力 , 並非為了 “管理 ”企業(yè)的能力? 不是所有企業(yè)的知識(shí)都是要由企業(yè)內(nèi)部來(lái)發(fā)展 , 很多知識(shí)是可以在外部找得到的 , 直接購(gòu)買或者由外部訓(xùn)練而取得? 知識(shí)地圖可以告訴企業(yè) , 核心能力的知識(shí)分佈情況如何 , 如 : 每一類知識(shí)有多少文件 ? 其品質(zhì)如何 ? 企業(yè)由此知識(shí)地圖對(duì)其核心能力的知識(shí)掌握可以一目瞭然 知識(shí)文件平臺(tái)製造知識(shí)銷售知識(shí)研發(fā)知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)地圖ACPD知識(shí)分享,傳承及改善機(jī)制企業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力管理制度企業(yè)知識(shí)需求分析組織學(xué)習(xí)促動(dòng)(1)(2)(3)(4)(5)(6)Page 32摘自 嚴(yán)守仁 如何做好知識(shí)管理心智模式 :意識(shí) ,思維 ,價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)定義 目標(biāo)設(shè)定 細(xì)項(xiàng)層別改善事項(xiàng)A PC D單環(huán)路學(xué)習(xí)雙環(huán)路學(xué)習(xí)Do the Things Right(Personnel)Do the Right Things(Managers)企業(yè)願(yuàn)景使命企業(yè)策略任務(wù) 專案缺乏整合運(yùn)作*這個(gè)圖是學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)叫做 Double Close Loop Learning 雙環(huán)路 學(xué)習(xí) 圖 . 在 1980年代由管理學(xué)家阿吉瑞斯與熊恩（ Argyris Schon, 1978） 共同 發(fā)展 .這 個(gè)管理觀念 可以 說(shuō) 是九十年代彼得．聖吉（ Peter Senge）所提出的學(xué)習(xí)型組織理念的基礎(chǔ)之一。 改善事項(xiàng) , 當(dāng)執(zhí)行確立後 , 員工即開始做事情 , 用 PDCA 的程序 , 把事情做對(duì)了 . 這就是我們耳熟能詳?shù)? “Do the Things Right!”. 但是這種做法 應(yīng)該 是在 規(guī)劃完整以後在執(zhí)行面的做法 . 執(zhí)行面工作 有沒有重覆呢 ? 有沒有依循著 由上而下的分工展開呢 ? 有沒有 產(chǎn)出指標(biāo)來(lái)衡量效果 呢 ? 所 以 在這裡就出現(xiàn)了 “標(biāo)準(zhǔn) ”的定義 , 這包含了跨部門的功能整合及運(yùn)作 , 也就是大家 所 熟悉的管理體系圖 . 那麼誰(shuí)要來(lái)定義這一塊呢 ? 當(dāng)然是 Do the Right Things 的人 == 經(jīng)理人 或 跨部門運(yùn)作小組 的 Leader. 經(jīng)理人應(yīng)該清楚目標(biāo)的計(jì)算基準(zhǔn)及所要求的目標(biāo)是多少 , 如目標(biāo)是良率 %, 經(jīng)理人 對(duì)良率的計(jì)算公式及計(jì)算基準(zhǔn)須瞭若指掌 , 並能對(duì)組內(nèi)說(shuō)明 .接下來(lái)的是最重要的工作 .有了目標(biāo)的設(shè)定後 ,若直接到改善項(xiàng)目 , 這是目標(biāo)管理最大的缺失 ,也是我們展開各工作的最大盲點(diǎn) . 正確的做法應(yīng)該是經(jīng)理人透過(guò)過(guò)程的數(shù)據(jù)做資料解析 , 應(yīng)用層別夠細(xì)的柏拉圖等分析工具 , 以 80/20法則 , 把改善項(xiàng)目放在最大的效益工作上 , 而且需要能確認(rèn)成效 . 此即細(xì)項(xiàng)層別的意義 ,不造成任何的資源的浪費(fèi) .否則就如臺(tái)語(yǔ)俗諺 : “散彈打鳥 , 看到黑影就打槍 ” 所謂的 單環(huán)路學(xué)習(xí)就是 當(dāng) 改善項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)可以 回饋到標(biāo)準(zhǔn) 的定義 . 這個(gè) 單環(huán)路 可以偵測(cè) 出錯(cuò)誤並矯正錯(cuò)誤。 經(jīng)理人 觀念對(duì)不對(duì) , 是受著他們的 即有的 心智模式 的 影響 (心智模式就是組織即有的價(jià) 值 觀 及 成功模式 .) 到最後運(yùn)作結(jié)果應(yīng)該回饋到他們的心智模式 . 或者 要有新的 觀念 Input 才行 . 這就是所謂的 Double Close Loop Learning 雙環(huán)路學(xué)習(xí) , 這個(gè) Double Loop 可以更進(jìn)一步指出當(dāng)錯(cuò)誤被偵測(cè)出來(lái)後，矯正錯(cuò)誤的行動(dòng)涉及組織 內(nèi) 在規(guī)範(fàn)、政策甚至主要目標(biāo)的改善 . 集 到公司 的推行策略方針 上 , 再展 開到 我們的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) . 如此生生循環(huán)不息 .*Page 35時(shí)間企業(yè)績(jī)效企業(yè)的策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)摘自 嚴(yán)守仁 企業(yè)生命力的知識(shí)管理Page 36組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理? 知識(shí)管理不止提昇組織的競(jìng)爭(zhēng)力 , 同時(shí)也建立起企業(yè)知識(shí)分享文化 , 促動(dòng)組織的學(xué)習(xí) .? 知識(shí)是沒有辦法被制度創(chuàng)造的 , 但卻可以因?yàn)橹贫鹊闹С侄a(chǎn)生 。 即制度是可以幫員工拿掉一些創(chuàng)造的障礙 . 如 : 3M 員工擁有 15% 自主時(shí)間 , 可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力 . Page 37感謝 臺(tái)北中國(guó)生產(chǎn)力 劉兆巖 提供ERP*Page 38企業(yè)分享實(shí)務(wù)的做法? 成立正式知識(shí)社群–跨廠 (部門 )技術(shù)委員會(huì)–知識(shí)分享 (Best Practice) 競(jìng)賽? 成立非正式的知識(shí)社群–讀書會(huì)–主題式實(shí)務(wù)社群 (如 : 知識(shí)管理研討社群 )Page 39BKM sharing flowPage 40活動(dòng)模式一 .主題研討 (定期 ,每月 2~4次 )1. 由 BKM各小組依主題選定原則遴選適當(dāng)題目作研討主題。2. 每次題目 EMR ,QCstory,RADS, OJT等範(fàn)例資料庫(kù)與其他主題 Review Update 。3. 各小組由代
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