【文章內(nèi)容簡介】 : ?? , ??? , ?? ?? ??? ??? ??? ???? ? ???? ??? ⑤ ??? (identify) : ?? ????? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ????? ?? ⑥ ??? ?? (influence) : 6??? ??? ??? ???? ??? ?? ??? ? ?? /?? ??? ??? Ⅳ. 6sigma ? ???? 3. ???? (BB : Blackbelt) 2) ????? ?? ?? (Mikel Harry) BB? ???? ????? ????? ???? 17? 5? ??? ????? ??? ????? ? ?? ?? 5 ~ 6?? ????? ???? ???? ??? 100?? ??? ??? ??? ??? 100?? ???? ??? 1?? ? ??? ???? ??? ?? 6%? ????? ??? ? ?? ???? 100?? 1?? ??? ????? ??? ?? /?? ??? ??? Ⅳ. 6sigma ? ???? 3. ???? (BB : Blackbelt) 3) ????? ??? ?? ① ? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ????? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ? ?? ?? ??? ?????? ?? ② ??? ? ?? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ???? ???? ?? ③ ?? ?? ??? ???? ??? ?? ??? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ? ??? ? ?? /?? ??? ??? Ⅳ. 6sigma ? ???? 4. ???? (GB : Greenbelt) 1) ?????? ?? 2) ? ??? ?? ? , ?? ??? ?? 3) ?? ?? ??? ???? ?? ?? ??? ??? ???? ????? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ? ??? ? ??? ?? . 4) ?? ??? ??? ?? 5) ????? ????? ?? ?? /?? ??? ??? 1. ????? ?? 2. MBB, BB ? ??? ?? 3. ?? ?? ?? 2a. Champion?? ??? ?? ?? ?? ?? ??? Master Black Belt Black Belt ? ?? 4. ? ?????? 5a. ?? ?? 6a. ?? ? ?? 8a. ?? ? , ?? 5. ? ?? ?? 6. ?? ?? 7. ?? ?? ?? 8. ??? ?? ?? : ? ??? ?? 10a. ??? ?? Champion? ?? 9. ??? ?? ???? ?? 6b. ?? ?? 7b. ?? ?? 8a. ??? ?? ?? ?? 10b. ??? ?? Champion? ?? 11. ???? ? ???? ?? 12. ???? ??? ?? 13. ????? ?? ???? 14. ?? ??? ?? ??? 10. ????? ???? ?? ?? /?? ??? ??? Ⅳ. 6sigma ? ???? 5. ????? ??? ?? ?? 1) ?????? ?? ?? ???? ?? ?? 2) ???? ????? ???? ???? ?? 3) ???? ????? ?? ? (?? )? ???? ???? ?? ?? 4) ???? ? ?? ??? ???? (?? ???? )? ??? 5) ????? ? ? ?? ? ? 6~10?? ?? ??? 6) ? ?? ???? ?? 7) ?? ?????? ???? ??? ?? ?? 8) ?? ?? 9) ?? ??? ?? 10) ?? ??? ?? ?? ?? ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? 1. ??? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ?? ?? ???? ????? ??? ????? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ※ ?? ??? ?? ?? ? ) ?????? ?? , ???? ?? ???? ??? ?? , ???? ?????? ?? , ???? ?? ?? (? ) ? ? ????? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ??? ????? ?? ?? ? ? ? ? ? ? ? ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? 2. ??? ?? ?? 1) Motorola Six Step Six Sigma ① ??? ??? ?? ?? ???? ???? ???? . ② ??? ?? / ???? ??? ???? ??? ??? ???? ?????? ???? . ③ ??? ?? ??? ??? ??? ?? ? ??? ???? . ④ ????? ??? ?? . ⑤ ?????? ??? ???? ??? ???? , ???? ???? ???? . ⑥ ?? , ???? ???? ???? ???? ???? ??? ???? . ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? 2. ??? ?? ?? 2) GE? 12 + 2 Step 。 ??? GE? ????? ??? ?? ????? GE? ??? ?? ?? Cycle ?? Step ???? Define 0 Step Project ?? ? ?? Measure 1 Step 2 Step 3 Step CTQ (CriticalToQuality) ? ?? Project ?? Performance Standard ?? ????? ?? Analyze 4 Step 5 Step 6 Step ?? / ???? ???? ?? ???? ?? / ?? ?? ?? ???? ?? Improve 7 Step 8 Step 9 Step ????? ?? ???? ???? ?? ????? ?? ??? ?? Control 10 Step 11 Step 12 Step ????? ?? ????? ?? ???? ?? 13 Step ???? ? ??? ?? ?? ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? 2. ??? ?? ?? 3) ???? ① ???? ???? ?? ?? PROCESS ?? TOOL ?????? ???? ??? ?? ?? ACTION PROJECT ?? PROJECT?? ?? ? ?? CTQ ?? ??? PROJECT? ?? ??? ?? ?? (???? ? ) ??? PROJECT ?? ? ?? ?BLACK BELT? ?? ?PROJECT? ?? ???? ?? ?? ???? ?? SYSTEM ??? ?? SUPPORT ??? ?? ???? PROCESS? ???? ?? ?CHART (?? /???? ) ?SOLVE (? ?????? ) ?IMPLEMENT (???? ) ?PROJECT ?? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? Process Innovation + ?? ?? ?? ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? 2. ??? ?? ?? 3) ???? ② ???? ?? 。 ????? ?? ????? ???? ???? Project ???? ?? A,B,C??? ?? ?? ?? ?? ??? . CTQ ? ? ? ? ???? ?? ??? TYPE A? ??? ?? ???? ??? ?? ???? ??? ?? ?? TOP DOWN? ?? ? Black Belt Consultant ? ???? Cross Functional Theme B? ??? ?? ??? ???? ? ? ? ?? ? ?? ?? TOP DOWN + Bottom Up ? ?? ? Green Belt ? ??? Cross Functional Theme C? ??? ?? ?? ??? ??? ???? ? ?? Bottom Up ? ?? ? White Belt ? ???? ???? Cross Functional Theme ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ??? ????? DOE Map ?? ???? ???? ??? ???? ?? , ??? ?? ???? ??? ??? Response Plan ???? ???? Define Measure Analyze Improve Control 3. DMAIC ?? /?? ??? ??? Ⅴ . 6????? ??? ?? 3. DMAIC 1) ?? (Define) ???? ?? ???? mapping? ?? ???? ?? mapping ?? ??? ?? ?? ???? ?? ???? ?? ?? ?? ?? ?? Define ?? Measure ?? Analyze ?? Improve ?? Control 『 ?? ?? , ?? ???? ????? ?? CTQs? ?? 』 ?? ???? ??? ?