【正文】 【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德（ 2）揣摩心理 究竟希望得到什么？ 為什么希望得到這些？（ 3）目光敏銳、行動迅速（ 4）觀察人要求感情投入 （要有同理心） （ 5）目光接觸的技巧博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德傾聽例子一個顧客急匆匆地來到某商場的收銀處。? 顧客說： “ 小姐，剛才你算錯了 50元　 ——”? 收銀員滿臉不高興： “ 你剛才為什么不點清楚，銀貨兩清，概不負(fù)責(zé)。 ”? 顧客說； “ 那謝謝你多給的５０元了。 ” 顧客揚長而去，收銀員目瞪口呆。 所以，千萬不要打斷人們的話， 除非你想他離你而去！博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德（ 1）有兩類人很少去傾聽， 一類是很忙的人， 一類是很聰明的人。? 我們經(jīng)常被人埋怨說得太多， 什么時候我們被人埋怨過 “ 聽得太多呢 ”？ 人人都 “ 好為人師 ” 。博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德（ 2）傾聽三部曲第一步　準(zhǔn)備第二步　記錄第三步　理解博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德（ 3）聆聽的三大原則和十大技巧第一原則 耐心》不要打斷對方的話頭?！酚涀。藗兌枷矚g談話，尤其喜歡談他們自己。他們談的越多，越感到愉快，就越會感到滿意?！啡巳硕枷矚g好聽眾，所以，要耐心地聽。學(xué)會克制自己，特別是當(dāng)你想發(fā)表高見的時候。博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德第二原則 關(guān)心》帶著真正的興趣聽人們在說什么，人們的話是一張藏寶圖，順著它可以找到寶藏?！凡灰唤?jīng)心地聽（左耳進(jìn)，右耳出）。要理解人們說的話，這是你能讓人們滿意的唯一方式。 》讓人們在你腦子里占據(jù)最重要的位置。》始終與同事保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調(diào)變化。學(xué)會用眼睛去聽?！啡绻隳苡霉P記本記錄同事說的有關(guān)詞語，它會幫助你更認(rèn)真地聽，并能記住對方的話?！凡灰詾橥抡f的都是真的。對他們說的話打個問號，有助你認(rèn)真地聽。博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德第三原則第三原則 別一開始就假設(shè)明白他的問題別一開始就假設(shè)明白他的問題》永遠(yuǎn)不要假設(shè)你知道同事要說什么，》永遠(yuǎn)不要假設(shè)你知道同事要說什么， 因為這樣的話，因為這樣的話， 你會以為你知道同事的需求，你會以為你知道同事的需求， 而不會認(rèn)真地去聽。而不會認(rèn)真地去聽。 在聽完之后，問一句：在聽完之后，問一句： ““ 您的意思是？您的意思是？ ”” “ 我沒有理解錯的話，您需要？我沒有理解錯的話，您需要？ ”” 等等，等等， 以印證你所聽到的。以印證你所聽到的。博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德（ 4）傾聽的四個層次： 第一個層次：漫不經(jīng)心型 第二個層次：敷衍了事型 第三個層次：專心致志型 第四個層次：將心比心型博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德說請記?。和赂诤跄阍趺凑f， 而不是你說什么博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德身體語言（ 1）我們?nèi)绾螐乃四抢铽@取信息– 語言　　　　　　　　　　 7%– 語氣 　　　　　　　　 38%– 身體語言　　　　　　　 55%（ 2）身體語言包括從頭到腳 ―― 身體的全部。可分為：頭部動作、面部表情、眼神、嘴唇的動作、手勢、身體的姿態(tài)與動作三大部分。不同的身體語言傳達(dá)著不同的信息。如，斜視表示輕蔑；俯視表示羞澀 ；嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然 ；嘴角向上，表示善意、禮貌、喜悅 ；手心向上：坦誠直率、善意禮貌、積極肯定；如果一只胳膊橫挎胸前，并用這只手握住另一只胳膊，這是一個人處于陌生的交際場合，缺乏自信，有點緊張不安時采取的姿態(tài) 博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德（ 3）運用身體語言的 “ 三忌 ” – 忌雜亂。凡是沒用的，不能表情達(dá)意的動作，如用手摸鼻子、隨便搓手、摸桌邊等都是多余而雜亂的身體動作。– 忌泛濫?？辗旱?、重復(fù)的、缺少信息價值的身體動作，像兩手在空中不停地比劃、雙腿機(jī)械地抖動等等，不但沒用，而且極為有害。– 忌卑俗。卑俗的身體姿勢，就像街邊的乞丐在乞討著什么，視覺效果很差，非常損害自我形象。博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德謝謝大家！博采眾 長 鰲 里求尊【核心價值觀】穩(wěn)健合理，誠信明德? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:34:4712:34:4712:342/2/2023 12:34:47 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 二月 2112:34:4712:34Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:34:4712:34:4712:34Tuesday, February 02, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 二月 21二月 2112:34:4712:34:47February 02, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 02 二月 202312:34:47 下午 12:34:47二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2112:34 下午 二月 2112:34February 02, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/2 12:34:4712:34:4702 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 12:34:47 下午 12:34 下午 12:34:47二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:34:4712:34:4712:342/2/2023 12:34:47 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 二月 2112:34:4712:34Feb2102Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:34:4712:34:4712:34Tuesday, February 02, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2112:34:4712:34:47February 02, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02 二月 202312:34:47 下午 12:34:47二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 二月 2112:34 下午 二月 2112:34February 02, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/2 12:34:4712:34:4702 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12:34:47 下午 12:34 下午 12:34:47二月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:34:4712:34:4712:342/2/2023 12:34:47 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 二月 2112:34:4712:34Feb2102Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:34:4712:34:4712:34Tuesday, February 02, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 二月 21二月 2112:34:4712:34:47February 02, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02 二月 202312:34:47 下午 12:34:47二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2112:34 下午 二月 2112:34February 02, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/2 12:34:4712:34:4702 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:34:47 下午 12:34 下午 12:34:47二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴