現(xiàn)代物流案例分析-案例分析32-34-資料下載頁(yè)
2025-01-08 00:16本頁(yè)面
【正文】 加戰(zhàn)略利益； ⑤ 該公司和供應(yīng)商一起縮短他們的產(chǎn)品生產(chǎn)周期 ， 向整個(gè)渠道推廣戴爾模式 。 這些運(yùn)作能力一起構(gòu)成戴爾新型模式的基石 。 ●寶潔公司也在兩個(gè)關(guān)鍵方面拓展其運(yùn)作能力： ① 寶潔制定了一個(gè)徹底的導(dǎo)致行業(yè)性改變的計(jì)劃 ， 如有效顧客響應(yīng) (ECR)、 顧客需求計(jì)劃 (CRP)和物流合理化 ， 該計(jì)劃要求充分理解渠道的經(jīng)濟(jì)性和供應(yīng)鏈變革的沖擊 。 ② 寶潔用高度的 IT連接 ， 去協(xié)調(diào)產(chǎn)品流 ， 使產(chǎn)品流能夠通過(guò)提升服務(wù)水平而適應(yīng)新系統(tǒng)的需要 。 （ 5） 組織結(jié)構(gòu) 因?yàn)楣?yīng)鏈再造要求的變革會(huì)影響商務(wù)模式的關(guān)鍵方面 ，他轉(zhuǎn)換了像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 、 運(yùn)營(yíng)等職能部門(mén)的職能和所要求的能力 。 成功的公司必須重組他們的組織和行為監(jiān)督 。 戴爾模式的核心是：在每周的供需平衡會(huì)議上 ， 來(lái)自銷(xiāo)售 、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 、 制造和采購(gòu)的高層經(jīng)理一起制定公司的行動(dòng) 。 這給了戴爾組織的流動(dòng)性和凝聚力 ， 使其及時(shí)對(duì)顧客需求和市場(chǎng)趨勢(shì)做出反映 。 在管理各自的公司上 ， 寶潔和巴斯特的高層經(jīng)理也做了較大的改變 。 在巴斯特的案例中 ， “無(wú)庫(kù)存 ”系統(tǒng)要求對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理有較高的客戶(hù)控制授權(quán) 。 戴爾改變了激勵(lì)補(bǔ)償并取消了過(guò)季促銷(xiāo) ， 所有這些改變都是隨著高層經(jīng)理接受 “無(wú)庫(kù)存 ”系統(tǒng)的模式之后而作出的 。 然而 ， 組織性的抵觸依然會(huì)存在 ， 尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 。 （ 詳見(jiàn)教材 P180） （ 1） 打好基礎(chǔ) （ 2） 發(fā)動(dòng)合作伙伴 （ 3） 推銷(xiāo)新商務(wù)模式 （ 4） 促成相關(guān)職能的轉(zhuǎn)變 （ 5） 打造首演計(jì)劃 本案例不是對(duì)某一個(gè)具體企業(yè)物流活動(dòng)的總結(jié)分析 ,而是對(duì)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的總結(jié)分析 。 供應(yīng)鏈的核心和實(shí)質(zhì)是什么 ？ 案例中指出 “ 供應(yīng)鏈再造成功的公司 ， 其市場(chǎng)份額增加了 35％ 。 不幸的是 ， 還有很多供應(yīng)鏈管理者陷在效率的 “ 陷阱 ” 里 ， 就是說(shuō) ， 他們?nèi)匀灰猿杀究刂茷楹诵?， 而不是再造供應(yīng)鏈和實(shí)行顧客戰(zhàn)略來(lái)增加收入 ” 。 這句話對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能正中要害 ， 因?yàn)槲覀兊脑S多企業(yè)都是以成本控制為中心 ， 一些企業(yè)甚至把成本指標(biāo)分?jǐn)偨o每一位員工 。這種管理理念不是以客戶(hù)為中心的管理和營(yíng)銷(xiāo)理念 。 本案例中介紹的戴爾 、 巴斯特 、 寶潔的一些作法是各具特色的 。 （ 1） 特點(diǎn)與啟示 ① 有效供應(yīng)鏈的發(fā)展一般是通過(guò)五個(gè)方面的合理選擇：客戶(hù)選擇 、 顧客群運(yùn)作 、 渠道戰(zhàn)略 、 核心運(yùn)作能力 、 組織結(jié)構(gòu) 。 這是一條共同的經(jīng)驗(yàn) 。 也是對(duì)我國(guó)企業(yè)的一個(gè)有益提示 。 ② 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)工作是 “ 深度的市場(chǎng)細(xì)分 ” ， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是使市場(chǎng)與企業(yè)能力相匹配 。 本案例中戴爾 、 巴斯特 、 寶潔的發(fā)展 ， 細(xì)心的客戶(hù)選擇是供應(yīng)鏈成功的重要因素 。 界定目標(biāo)客戶(hù) ,更重要的是那些不能適應(yīng)他們的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的客戶(hù) 。 ③ 組織內(nèi)部的客戶(hù)運(yùn)作能力是很關(guān)鍵的 。 ④ 成功的企業(yè)都有自己的核心運(yùn)作能力 。 這種能力生根于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程 。 ⑤ 供應(yīng)鏈再造中 ， 進(jìn)行的變革會(huì)影響商務(wù)模式的關(guān)鍵方面 ，供應(yīng)鏈再造會(huì)在各個(gè)方面引發(fā)不小的問(wèn)題 ， 明顯的組織抵觸并不奇怪 ， 這也是供應(yīng)鏈再造的一部分 。 ⑥ 本案例中總結(jié)的供應(yīng)鏈再造的關(guān)鍵要素是：打好基礎(chǔ) ， 發(fā)動(dòng)合作伙伴 ， 推銷(xiāo)新商務(wù)模式 ， 促成相關(guān)職能的轉(zhuǎn)變 ， 打造首演計(jì)劃等五個(gè)方面 。 （ 2） 問(wèn)題與思考 ① 對(duì)比戴爾 、 巴斯特 、 寶潔三企業(yè)在客戶(hù)選擇時(shí)的不同點(diǎn)和共同的基礎(chǔ) 。 你對(duì)此如何評(píng)價(jià) ？ ② 你怎樣評(píng)價(jià) “ 戴爾在五個(gè)重要方面使用了他的新式運(yùn)作能力 ” 和 “ 寶潔也在兩個(gè)關(guān)鍵方面拓展其運(yùn)作能力 ” 。 這兩種不同的做法說(shuō)明了什么 ？ ③ 供應(yīng)鏈再造中的五個(gè)關(guān)鍵要素具有普遍意義嗎 ？ 你怎樣認(rèn)識(shí)這五個(gè)要素 ？ ④ 你怎樣看待供應(yīng)鏈再造中 ， 由于變革帶來(lái)的明顯的組織抵觸 ， 這是供應(yīng)鏈再造中很重要的一部分 。 在我們的變革中同樣會(huì)遇到這樣的問(wèn)題 。 END
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