【正文】 使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)； 提高士氣，減少流動(dòng)率； 對個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)償?shù)纳鐣?huì)報(bào)酬方式； 使組織的情報(bào)工作得到改善； 使員工在不講個(gè)人特點(diǎn)的組織內(nèi)， 有維持個(gè)人特點(diǎn)的機(jī)會(huì)； 提高自信心，減少緊張狀態(tài)； 在工作環(huán)境中提供人與人之間的 溫暖。 2023/1/25 86 ? 梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn) ? 梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，他的管理措施大致可以歸納為以下六點(diǎn)： ? （ 1）強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式 ? （ 2）提倡下級參與企業(yè)的各種決策 2023/1/25 87 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? （ 3）加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵(lì)上下級之間的意見交流 ? （ 4）建立面談和調(diào)節(jié)制度，以消除 不滿和爭端 ? （ 5）改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。 2023/1/25 88 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? 梅奧人群關(guān)系理論的局限性 ? （ 1）過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用 ? （ 2）過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配 ? （ 3）過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響 2023/1/25 89 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 第三節(jié) 現(xiàn)代管理思想 2023/1/25 90 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 現(xiàn)代管理思想（從 40年代開始） 特點(diǎn)： △ 注重發(fā)揮組織中人的作用（以人為本的管理） △ 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理（靜、動(dòng)態(tài)管理） △ 突出經(jīng)營決策的戰(zhàn)略地位 有貢獻(xiàn)人物 (1)梅奧（美）（ 1933年） 《 工業(yè)文明中人的問題 》 此書標(biāo)志著西方管理從見物不見人到重視人的管理。該書來源于實(shí)驗(yàn)“霍桑實(shí)驗(yàn)”（ 19241932年）：“人際關(guān)系學(xué)說” →“ 行為科學(xué)” 2023/1/25 91 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? (2)巴納德 理論見樹： △ 現(xiàn)代人組織理論 △ 系統(tǒng)管理理論 1938年： 《 經(jīng)理的職能 》 (3)西蒙（美）（ 1960年） 《 管理決策新科學(xué) 》 觀點(diǎn)： △ 管理就是決策 ——闡述了決策的原理（用滿意的方法來替代最優(yōu)化方法） △ 強(qiáng)調(diào)了決策者的作用 ——強(qiáng)調(diào)了決策中的運(yùn)用方法、計(jì)算機(jī)；決策中的心理因素、人際關(guān)系 2023/1/25 92 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 第四節(jié) 管理科學(xué)的興起 ?管理科學(xué) (狹義的 )指運(yùn)籌學(xué) ,即數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用 ?管理科學(xué) :各種現(xiàn)代方法在管理中的應(yīng)用 ?管理科學(xué)起源于第二次世界大戰(zhàn) ?數(shù)學(xué)在戰(zhàn)爭中得到廣泛應(yīng)用 ,并取得了非常好的效果 ?戰(zhàn)后出了一本書 :Operation Research 2023/1/25 93 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 管理科學(xué)的內(nèi)容 ?數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用 ?系統(tǒng)工程在管理中的應(yīng)用 ?決策理論在管理中的應(yīng)用 ?計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用 2023/1/25 94 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 1. 數(shù)學(xué)在管理中的應(yīng)用 ?資源分配模型 (線性規(guī)劃 ) ?盈虧平衡分析模型 ?庫存模型 ?網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ?決策模型 ?對策論 ?排隊(duì)論 ?模擬模型 2023/1/25 95 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 2. 系統(tǒng)工程在管理的應(yīng)用 ? 系統(tǒng)的特點(diǎn) ? 有一定的功能 ? 相關(guān)元素組成 ? 總體大于元素之和 ? 系統(tǒng)可是子系統(tǒng) ? 系統(tǒng)可有子系統(tǒng) ? 求系統(tǒng)最優(yōu) ? 管理的特點(diǎn) ? 有一定的目標(biāo) ? 有分工協(xié)作的部分 ? 管理出效益 ? 可有分部門 ? 可有上級 ? 求最大效益 2023/1/25 96 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 (續(xù) ) ?系統(tǒng)工程的思想 ? 總體大于個(gè)體 ? 局部最優(yōu)不是全局最優(yōu) ?系統(tǒng)分析的方法 ? 最優(yōu)解法 ? 內(nèi)部關(guān)系表示方法 ? 外部關(guān)系表示方法 2023/1/25 97 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ?管理就是決策 ?決策應(yīng)有目標(biāo) ?決策要作出最優(yōu)選擇 ?決策方案的計(jì)算 2023/1/25 98 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ?西蒙其人 (Harbert Simon) ?四個(gè)學(xué)科最高榮譽(yù)獲得者 ? 經(jīng)濟(jì) ? 心理 ? 管理 ? 計(jì)算機(jī) ?管理第三階段的代表人物 2023/1/25 99 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 西蒙的決策觀點(diǎn) ?管理與決策是同義詞 ? (Management is a synonym of decision making) ?決策是一個(gè)過程而不是一瞬間 ?決策可分為程序性決策和非程序性決策 ?決策中的滿意準(zhǔn)則 ? 最優(yōu)不存在 ? 找最優(yōu)成本太高 2023/1/25 100 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ?存貯數(shù)據(jù)功能 ?統(tǒng)計(jì)分析功能 ?快速傳遞數(shù)據(jù)功能 ?實(shí)時(shí)控制功能 ?輔助決策功能 ?虛擬管理功能 2023/1/25 101 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 第五節(jié) 管理流派介紹 ? 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 ? 工業(yè)工程學(xué)派 ? 管理過程學(xué)派 ? 行為科學(xué)學(xué)派 ? 社會(huì)學(xué)派 ? 數(shù)理學(xué)派 ? 決策學(xué)派 ? 權(quán)變學(xué)派 1900 2023 2023/1/25 102 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 作業(yè)和討論題 ?談?wù)勛约簩μ┝_制的認(rèn)識(shí) ?人是不是經(jīng)濟(jì)人 ? ?你的管理基本原則是什么 ? ?你贊成還是反對正式組織理論 ?為什么 ? ?你是怎樣認(rèn)識(shí)人是社會(huì)人這一假定 ? 2023/1/25 103 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 本章討論題 (續(xù) ) ?你經(jīng)歷過非正式組織對你的影響嗎 ?你認(rèn)為非正式組織是利大于弊還是弊大于利 ? ?有人認(rèn)為 ,只有定量分析管理問題才談得上科學(xué)管理 ,你同意嗎 ?為什么 ? ?你最欣賞的管理流派是什么 ?為什么 ? 2023/1/25 104 南陽理工學(xué)院商學(xué)系