【正文】 2023/1/25 88 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? 梅奧人群關(guān)系理論的局限性 ? （ 1）過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用 ? （ 2）過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系支配 ? （ 3）過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響 2023/1/25 89 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 第三節(jié) 現(xiàn)代管理思想 2023/1/25 90 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 現(xiàn)代管理思想（從 40年代開始） 特點： △ 注重發(fā)揮組織中人的作用（以人為本的管理） △ 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理（靜、動態(tài)管理） △ 突出經(jīng)營決策的戰(zhàn)略地位 有貢獻(xiàn)人物 (1)梅奧（美）（ 1933年） 《 工業(yè)文明中人的問題 》 此書標(biāo)志著西方管理從見物不見人到重視人的管理。 2023/1/25 86 ? 梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn) ? 梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，他的管理措施大致可以歸納為以下六點： ? （ 1）強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式 ? （ 2）提倡下級參與企業(yè)的各種決策 2023/1/25 87 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? （ 3）加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵上下級之間的意見交流 ? （ 4）建立面談和調(diào)節(jié)制度，以消除 不滿和爭端 ? （ 5）改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。 2023/1/25 85 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 非正式組織促進(jìn)組織協(xié)作的利弊圖 弊 抵制管理層的政策和目標(biāo)； 限制個人自由，強(qiáng)求一致； 反對革新； 限制產(chǎn)量。 ? 在 非正式組織 中，以感情邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)，這是出于某種感情而采取行動的一種邏輯。 ? 二、梅奧的人群關(guān)系理論的內(nèi)容主要有下面幾點： 2023/1/25 83 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? 工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” ? 企業(yè)中存在著非正式組織 ? 生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 2023/1/25 84 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? 正式組織 是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。因此，一個專門研究人的因素一達(dá)到調(diào)動人的積極性的學(xué)派 人群關(guān)系學(xué)派 應(yīng)運而生。 ?第三、體力勞動逐漸讓位于腦力勞動。一方面，資本家為了追求最大利潤總是盡量少付給工人工資；另一方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟(jì)人”還有精神上的需要。 2023/1/25 65 三 .韋伯的古典組織理論 ?韋伯 (Weber),德國社會學(xué)家和哲學(xué)家 ?研究了國家和教會的管理 ?凡是管理比較正規(guī) ,非人情化的效率較高 ?因此高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織 ?代表作 ——《經(jīng)濟(jì)與社會》（ 1921年成書） ?提出了 “理想的行政組織體系理論 ”，被譽(yù)為 “組織理論之父 ” 2023/1/25 66 正式組織的特點 ?基于職能的專業(yè)分工 ?有明確規(guī)定的職權(quán)和等級 ?有職權(quán)與職責(zé)的規(guī)章制度 ?處理工作情況的程序系統(tǒng) ?人與人之間的非人格關(guān)系 ?以技術(shù)能力為基礎(chǔ)的雇員的選擇與提升 2023/1/25 67 對韋伯理論的討論 ?韋伯理論是否會帶來高效率 ?怎樣克服任人唯親 ? ?官僚主義的產(chǎn)生 ?案例討論 :帕金森定律 ? 我遇到過這類問題嗎 ? ? 如何防止這類事情在本公司發(fā)生 ? ? 總體來講 ,本公司是應(yīng)當(dāng)更正規(guī) ,還是相反 ? 2023/1/25 68 四、 霍桑試驗和梅奧的人際關(guān)系理論 一、泰勒的科學(xué)管理理論的缺陷 二、霍桑試驗 三、梅奧及其人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容 四、對梅奧人際關(guān)系理論的評價 2023/1/25 69 ?盡管泰勒的科學(xué)管理理論和方法在 20世紀(jì)初對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大的作用，但是企圖通過此種理論和方法徹底解決提高勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。 ?法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實踐證明，總的來說仍然是正確的，這些原則過去曾經(jīng)給實際管理人員巨大的幫助，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。 管理性的工作 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。 會計性的工作 盤點、會計、成本及統(tǒng)計。 商業(yè)性的工作 采購、銷售、和交換。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個整體來研究，他的代表作是 《 工業(yè)管理和一般管理 》 。 —— 推行例外管理原則：在規(guī)模較大的組織中，高層管理者的職權(quán)應(yīng)該集中于處理例外事件，而將處理日常事務(wù)的權(quán)力授予中下層管理者。 2023/1/25 52 ?增進(jìn)效率的四原則 ① 分析工作，目前是怎樣做的 ? 決定新的方法 ? 搜集詳細(xì)的工作信息 (包括時間與動作 ) ? 嘗試不同的方法，找出最佳的新的工作方法 . ② 為新的工作方法編寫規(guī)則 (rules). ? 教導(dǎo)工人 . ③ 錄用工人時，要考慮工人是否具有工作規(guī)則所需要的技巧 ?( skills match the rules?) ④ 訂定合宜的績效標(biāo)準(zhǔn)，作為薪資給付的依據(jù) ? 工人應(yīng)因生產(chǎn)力的提高獲得好處 . 2023/1/25 53 ?科學(xué)管理的難題 ?管理者通常 只 重視泰勒計劃的輸出面(output side). ? 不讓員工分享效率提高后的好處 . ? 專業(yè)化后，工作變得枯燥無趣 . ? 工人對科學(xué)管理缺乏好感與信任感 . ?工人有可能故意保留實力 ?管理當(dāng)局愈來愈增加機(jī)器的使用 . 2023/1/25 54 ?科學(xué)管理的實踐方法 ? 作業(yè)管理 —— 制定科學(xué)的操作方法 —— 科學(xué)地選擇第一流的工人，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)第一流的工人 —— 實行刺激性的差別計件工資制度 ? 組織管理 —— 區(qū)別計劃職能與執(zhí)行職能：由管理部門按科學(xué)規(guī)律統(tǒng)一擬定工作標(biāo)準(zhǔn) 和制定工作計劃，從而達(dá)到用科學(xué)的工作方法來替代以往的工人憑自己經(jīng)驗來工作的目的。 （ 3）“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。他認(rèn)為工人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。 1901年