【正文】 范與應(yīng)對 （ 2）心理挫折的預(yù)防和應(yīng)對 ①心理挫折的預(yù)防 ?消除引起客觀挫折的原因； ?提高心理素質(zhì)。 ②心理挫折的應(yīng)對 ?要勇于面對挫折 ?擺脫挫折情境 （五）正確理解身體語言 （ 1）面部表情 ①眼睛 ? 眼睛直視，表示關(guān)注和坦白。在商務(wù)談判中，談判者可以利用眼睛中誠摯、友善的目光，直視對方的眼睛，傳達(dá)友好合作的信號，以求達(dá)到良好的溝通。如果對方的目光直視你，眼中略呈濕潤，面部表情輕松，表明對方對你的話感興趣或表示欣賞。但直視時間過長，則帶有攻擊的意味，這一點要注意。 ? 在聽取發(fā)言時眨眨眼睛，是表示贊同，或眼簾略為低垂無語，是表示默認(rèn)。 ? 沉默中眼睛時而開合，表明他對你的話語已不感興趣，甚至厭倦。 ? 若目光左顧右盼，表明他已對你的話語心不在焉；如斜眼視人，則可能存在消極的思維，并有藐視之意；在聽對方說話時，未聽完就看旁的東西，則表明不完全同意對方所說的話。 ? 若對方說話時望著我方，表明他對自己所說的話有把握；如果不望著我方而望別的地方，目光閃爍不定，表明他有隱匿的成分?！邦欁笥叶运碑?dāng)然會讓人覺得沒有誠意。 （五）正確理解身體語言 ②臉色 一般情況下，大多數(shù)人會不自覺地把情緒反映在臉上，對此要細(xì)心觀察。 ?對方談判人員面紅耳赤往往是激動的表現(xiàn)，臉色蒼白可能是過度激動或身體不適，臉色鐵青是生氣或憤怒。 ? 談判人員用筆在空白的紙上隨意亂寫亂畫，眼皮不抬，臉上若無其事的樣子，表示厭倦。 （五）正確理解身體語言 （ 1）面部表情 ③嘴巴 嘴巴也是反映人的心理的一個重要的部位。觀察嘴巴要注意嘴的張合、嘴角的挪動，與眼睛、面部肌肉一起綜合觀察判斷則更準(zhǔn)確。 ① 嘴唇肌肉緊張表明其態(tài)度上拒絕，或有防備、抗御的心理。 ② 嘴巴微微張開，嘴角朝兩邊拉開，臉部肌肉放松的微笑，是友好、近人情的表現(xiàn)。 ③ 嘴巴呈小圓形張開，臉部肌肉略為緊張有吃驚、喜悅或渴望之意。 ④ 嘴巴后拉，嘴唇呈橢圓形的笑是獰笑，有奸詐之意潛藏于后。 （五）正確理解身體語言 （ 2）身體姿態(tài) ①手 ? 一般情況下，攤開雙手手掌表示真誠，給人一種胸懷坦誠說實話的感覺。雙手把放松的手掌自然攤開，表示對對方有信任，不設(shè)防，愿意開誠布公，樂于聽取對方的意見。 ? 除非雙方是親密的朋友，不然，與對方保持一定的距離，雙手交叉于胸前，是具有設(shè)防的心理；若交談一段時間后，仍出現(xiàn)這樣的手勢和姿態(tài)，則表明已對對方的意見持否定態(tài)度，這時如果同時攥緊拳頭，那么否定的態(tài)度更強烈。 ? 用手撫摸下巴、捋胡子等動作姿態(tài)，往往表明對提出的問題、材料感興趣并進(jìn)行認(rèn)真的思考。 ? 兩手的手指頂端對貼在一起，掌心分開，表示高傲自負(fù)和躊躇滿志，或顯示自己的地位高尚。 ? 身體后仰，兩手交叉托住后腦勺，顯示的是如釋重負(fù)的自得心態(tài)。談判者感到自己在談判中處于支配地位，駕馭談判局面時往往會做出這樣的姿態(tài)。 ? 在談判中自覺或不自覺地把手扭來扭去，或?qū)⑹种阜旁谧烨拜p聲吹口哨，意味著心理狀態(tài)的緊張、不安。 （五）正確理解身體語言 （ 2）身體姿態(tài) ②腿腳 腿腳的動作較易為人們所忽視。其實腿腳是人較容易泄密的部位，也正因此，人們在談判或演講時總是要用桌子和講臺來掩遮腿腳的位置。 ① 人們在感到恐懼或緊張時，雙腿會不自覺地夾緊，雙腳不住地上下顛動或左右晃動，是緊張不安的表現(xiàn)。 ② 表面專注聽講的人，而雙腿卻在不住地變換姿勢或用一只腳的腳尖去摩擦另一只腿的小肚子，那就表明他其實已經(jīng)很不耐煩了。 （五）正確理解身體語言 （ 2）身體姿態(tài) ③其他 ?從容而謹(jǐn)慎的言談顯示說話者充滿自信、舒展自如。勉強的笑容，快速的說話或支支吾吾的語言表明說話者緊張。猶豫、坐立不安表示缺乏自信。 ?～ ， 0～ 。在交談中判斷距離恰當(dāng)不恰當(dāng)，要看你談話時在距離上是不是感到舒服。假如他往后退，說明離他太近；假如他向前傾，說明距離遠(yuǎn)了。 ?把筆套收好，整理衣服和發(fā)飾，表明做好結(jié)束會談的準(zhǔn)備。 學(xué)術(shù)鏈接 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:35:1911:35:1911:351/23/2023 11:35:19 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :35:1911:35Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:35:1911:35:1911:35Monday, January 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :35:1911:35:19January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 35分 19秒 11:35: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 1月 上午 11時 35分 :35January 23, 2023 ? 1行勱出成果，工作出財富。 2023年 1月 23日星期一 11時 35分 19秒 11:35:1923 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 35分 19秒 上午 11時 35分 11:35: ? 沒有失賢，只有暫時停止成功！。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 11:35:1911:35:1911:351/23/2023 11:35:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :35:1911:35Jan2323Jan23 ? 1世間成事，丌求其絕對囿滿，留一份丌足，可得無限完美。 11:35:1911:35:1911:35Monday, January 23, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :35:1911:35:19January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 35分 19秒 11:35: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 上午 11時 35分 :35January 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 11時 35分 19秒 11:35:1923 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 35分 19秒 上午 11時 35分 11:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:35:1911:35:1911:351/23/2023 11:35:19 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :35:1911:35Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:35:1911:35:1911:35Monday, January 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :35:1911:35:19January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 35分 19秒 11:35: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 1月 上午 11時 35分 :35January 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 1月 23日星期一 11時 35分 19秒 11:35:1923 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 上午 11時 35分 19秒 上午 11時 35分 11:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 與家告訴