持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力打造面向持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略觀-資料下載頁(yè)
2025-01-07 04:01本頁(yè)面
【正文】 ccor公司；該公司 1985年提出的旅店業(yè)的新概念 —Formule 1經(jīng)濟(jì)型旅店，獲得了巨大成功。 ? 目前， Accor已經(jīng)成為在 88個(gè)國(guó)家擁有 3488家旅店的世界第三大旅館集團(tuán)，旗下?lián)碛?1－ 5星級(jí)的所有類(lèi)型旅店，并有 Formule 1, Motel 6, Etap Hotel, Red Roof Inns 和 Ibis等多種品牌，公司的經(jīng)營(yíng)范圍還廣及汽車(chē)租賃、餐飲業(yè)等領(lǐng)域。 Formule 1— 新的服務(wù)方式 ? 法國(guó)的經(jīng)濟(jì)型旅店主要由一星級(jí)和二星級(jí)旅店組成。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。艾克公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過(guò)了二星級(jí)旅店，但在房間大小、房?jī)?nèi)設(shè)施等方面又低于一星級(jí)旅店，從而把價(jià)格控制在與一星級(jí)旅館相近的水平。 ? 創(chuàng)新的主軸 ——讓旅客以低廉的價(jià)格獲得一夜良好的睡眠。 ? 從下面的圖形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍 ”。 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價(jià)值曲線 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的水平 房間設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格 計(jì)劃 價(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新 ? 對(duì)于每一類(lèi)顧客（或者說(shuō)在每個(gè)領(lǐng)域中）而言，價(jià)值都有具體的構(gòu)成要素。價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略就是要回答： – 顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？ – 傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價(jià)值要素組成？ – 哪些要素是應(yīng)該取消的？ – 哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？ – 哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？ – 哪些要素是從未提供過(guò)而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？ 價(jià)值創(chuàng)新的著力點(diǎn) ? 價(jià)值創(chuàng)新不是一味地求新求奇，否則就會(huì)是創(chuàng)新失去意義。 ? 價(jià)值創(chuàng)新的著力點(diǎn)是在較大范圍內(nèi)（而不是在傳統(tǒng)的細(xì)分市場(chǎng)中）發(fā)現(xiàn)并努力滿足顧客尚沒(méi)被滿足的需求，向顧客提供更大的價(jià)值。 成長(zhǎng)戰(zhàn)略的問(wèn)題之二 —— 選擇成長(zhǎng)類(lèi)型 ? 根據(jù)戰(zhàn)略定位，選擇成長(zhǎng)的類(lèi)型； ? 明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)方向； ? 明確核心競(jìng)爭(zhēng)力與各項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)系； ? 針對(duì)不同的成長(zhǎng)類(lèi)型，設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)。 成長(zhǎng)戰(zhàn)略的問(wèn)題之三 —— 選擇成長(zhǎng)方式 ? 根據(jù)戰(zhàn)略定位，識(shí)別公司需要的戰(zhàn)略資源； ? 區(qū)分需要通過(guò)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的資源和需要外取的資源種類(lèi)； ? 明確核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)方式； ? 如果需要走外部化成長(zhǎng)的道路，制定外部化成長(zhǎng)方案。 六、核心競(jìng)爭(zhēng)力管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心競(jìng)爭(zhēng)力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。 ? 選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向； ? 制定培養(yǎng)的具體步驟； ? 展開(kāi)核心競(jìng)爭(zhēng)力； ? 保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)解構(gòu) 基礎(chǔ)技術(shù) 核心技術(shù) 核心產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 合成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的三項(xiàng)基本能力： ?吸收能力 ?創(chuàng)新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 ? 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 ? 例：本田的核心能力 ? PRAHALAD等指出，憑借廉價(jià)勞動(dòng)力形成的競(jìng)爭(zhēng)力不應(yīng)被看作核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。 例： SKF公司 ? 世界主要球狀軸承制造商 SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑將會(huì)讓 SKF的工程師和銷(xiāo)售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。而若 SKF將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體技術(shù)，則 SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。 制定培養(yǎng)的步驟 ? 應(yīng)該善于把能力展開(kāi)為若干子項(xiàng)： ? 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 例：海霸王的“五力” ? 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念與服務(wù)大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來(lái)，先後在臺(tái)北、高雄兩地開(kāi)設(shè)了十七家直營(yíng)連鎖餐廳。 ? 以薄利多銷(xiāo)的原則經(jīng)營(yíng)港式海鮮，由於價(jià)格大眾化，消費(fèi)群遍及了廣大的中下階級(jí)。 ? 臺(tái)灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火鍋就是一個(gè)將這種消費(fèi)方式成功復(fù)制、并擴(kuò)大消費(fèi)階層的例子。 海霸王的經(jīng)營(yíng)理念： 『 五好一公道 』 一、服務(wù)親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質(zhì)品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價(jià)錢(qián)公道 海霸王提升業(yè)績(jī)的管理模式 、動(dòng)線規(guī)劃及餐廚工程的控制 、空調(diào)的良好供應(yīng)系統(tǒng) 、設(shè)備的采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃 、訓(xùn)練 、會(huì)計(jì)的電腦化作業(yè)導(dǎo)入 式 、店外促銷(xiāo)策略 核心競(jìng)爭(zhēng)力的展開(kāi) ? 加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。 ? 為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力、在眾多的新市場(chǎng)上運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開(kāi)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即把核心競(jìng)爭(zhēng)力從一個(gè)部門(mén)或業(yè)務(wù)單位移植到另一個(gè)部門(mén)或單位。 ? 企業(yè)內(nèi)部的人才流動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)組織。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù) ?戰(zhàn)略性保護(hù) ?制度性保護(hù) ?競(jìng)爭(zhēng)性保護(hù) 演講完畢，謝謝觀看！
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