某公司質(zhì)量管理部年度總結(jié)報告-資料下載頁
2025-01-06 16:06本頁面
【正文】 （王直芳）生產(chǎn)制程QE（黃華、劉光平、顔佳）QC崗位組長（周家艷）文件控制/數(shù)據(jù)管理（周艷）品質(zhì)退貨分析工程師（胡思友）實驗室（周運）品質(zhì)顧問（馮素平）體系工程師（暫缺）OQC（周君、何世進）、 IPQC（周迎春、曾祿英、王娟、李翠蓉、林麗）LQC/FQC（暫缺）IQC人員（王月、賴流芳、劉虹）退貨分析技術員（蔣濟能）職能類別 SQE、 CQE、IQC生產(chǎn)制程工程師QC崗位 實驗室工程師文件控制 /數(shù)據(jù)管理退貨分析 品質(zhì)顧問 體系工程師質(zhì)量經(jīng)理 合計人員配置人員 5人 3人 15人 1人 1人 3人 1人 1人 1人 31人現(xiàn)有人員5人（張澎、王直芳、王月、賴流芳、劉虹）3人（ 黃華、劉光平、顔佳）8人（周家艷、周君、何世進、周迎春、曾祿英、王娟、李翠蓉、林麗）1人（周運）1人（周艷）2人（胡思友、蔣濟能）1人（馮素平）暫缺 1人（方衛(wèi)）22人差缺人員 / / 7人 / / 1人 / 1人 / 9人161。 學習、了解公司 2023年戰(zhàn)略產(chǎn)品目標u 重慶片區(qū)客戶的更高效開發(fā)（宗申、隆鑫、力帆、嘉陵、潤通、豪威等）u 外貿(mào)市場的開發(fā)與增值（馬來西亞、伊朗、巴西等）u VIP客戶的跟進與開發(fā)（建設）u 浙江、廣東市場的開發(fā)與增值（王野、信陽、星月、飛神、永康等）u 渠道市場的開拓與增值u 鈴木、本田、雅馬哈系列的跟進和戰(zhàn)略調(diào)整。161。 學習、理解、踐行公司使命、愿景 使命：提供可靠、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的摩配電器解決方案 愿景：成為國內(nèi)一流企業(yè)的摩配首選供應商161。 學習、培養(yǎng)、發(fā)揚公司核心價值觀 客戶為先 持續(xù)創(chuàng)新 團隊協(xié)作 高效執(zhí)行 共同成長品質(zhì)部系統(tǒng)性要求161。 以建設、潤通、浙江和廣東市場、外貿(mào)市場等客戶的高標準要求作為指引，策劃公司品質(zhì)控制體系，建立強有力的、標準的管理體系和文件，并推廣。161。 完善檢驗規(guī)范 /標準制定，如實記錄生產(chǎn) /品質(zhì)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準確和可追溯性，引進品質(zhì)管理軟件，利用統(tǒng)計技術解決品質(zhì)問題，以監(jiān)控品質(zhì)趨勢，從而提出糾正和預防措施，來提升公司競爭力。161。 標準化的客戶投訴處理流程216。 用 8D、 5原則表的模式，成立小組并確立投訴的處理流程。216。 投訴信息的迅速、正確的轉(zhuǎn)達和理解216。 原因分析（以 FMEA故障方式影響度解析、依賴性解析手法、實施三現(xiàn)主義）和確立改進措施216。 快速決定投訴對策，并確認其效果。216。 海爾的四個不漏處理方法? 一個不漏的記錄用戶反映的問題? 一個不漏的處理用戶反映的問題? 一個不漏的復查處理的結(jié)果? 一個不漏的將反映的結(jié)果反映到相關部門其他要求161。 體現(xiàn)團隊建設精神和 “傳、幫、帶 ”管理價值，注重人才體系的建立和人才梯次的培養(yǎng)； 注重學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷的改進。161。 定期檢討本部門 KPI之達成，引入對其他部門的 KPI考核。對未達標的，要提出原因分析和改善對策；推行提案改善制度，持續(xù)改進u基于 “三現(xiàn)主義 ”QRQC 六個要素216。現(xiàn)場：到現(xiàn)場去解決問題216?，F(xiàn)物：必須取得實物216?，F(xiàn)實：真實的記錄和數(shù)據(jù)反映216。快速反應：有效執(zhí)行216。邏輯性思考：由點到面，再到系統(tǒng)層面思考問題216。在崗指導： 指導培訓、預防和提高u“三不 ”原則216。不接受不良品216。不制造不良品216。不流出不良品u定期崗位輪調(diào)、培養(yǎng) “多能工 ”（同時掌握 3種以上的技能）當作部門管理的主要工作來抓，檢驗員每三個月輪崗一次。u完善員工上崗培訓和考核制度，經(jīng)多次培訓仍不能勝任崗位的員工一律調(diào)崗，調(diào)崗后仍達不要求予以淘汰u每月評選優(yōu)秀員工，比率為部門人數(shù)的 5%的員工，并實行獎勵u關心員工訴求，和諧發(fā)展。 THE END
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